Servicio de cancelación N°1 en Brasil
Señora, Señor,
Le notifico mediante la presente mi decisión de poner fin al contrato relativo al servicio Sócio Furacão.
Esta notificación constituye una voluntad firme, clara e inequívoca de cancelar el contrato, con efecto en la primera fecha posible o de conformidad con el plazo contractual aplicable.
Le ruego tome todas las medidas útiles para:
– cesar toda facturación a partir de la fecha efectiva de cancelación;
– confirmarme por escrito la buena toma en cuenta de la presente solicitud;
– y, en su caso, transmitirme el recuento final o la confirmación de saldo.
La presente cancelación le es dirigida por e-correo certificado. El envío, el sellado de tiempo y la integridad del contenido están establecidos, lo que lo convierte en un escrito probatorio que responde a las exigencias de la prueba electrónica. Por lo tanto, dispone de todos los elementos necesarios para proceder al tratamiento regular de esta cancelación, de conformidad con los principios aplicables en materia de notificación escrita y libertad contractual.
De conformidad con las reglas relativas a la protección de datos personales, le solicito también:
– suprimir el conjunto de mis datos no necesarios para sus obligaciones legales o contables;
– cerrar todo espacio personal asociado;
– y confirmarme el borrado efectivo de los datos según los derechos aplicables en materia de protección de la vida privada.
Conservo una copia íntegra de esta notificación así como la prueba de envío.
Cancelar Sócio Furacão: Guia Completo
O que é Sócio Furacão
O Sócio Furacão é o programa de sócios do Club Athletico Paranaense que oferece diferentes planos mensais com benefícios como direito a voto, clube de vantagens, descontos na loja oficial e assentos nomeados em determinados níveis. Há planos com valores e benefícios variados (Red, Gold, Black e novos planos para anel superior e para menores/idosos).
Como cancelar Sócio Furacão
- Reúna seus dados: número de associado, CPF, comprovante de pagamento e cópia do contrato (veja checklist abaixo).
- Primeira opção - e‑mail: envie pedido de cancelamento para o canal de atendimento indicado pelo clube (conserve o e‑mail enviado e peça confirmação por escrito).
- Segunda opção - telefone: ligue para o atendimento ao sócio dentro do horário informado (Espaço Sócio Furacão atende terça a sábado, das 09:00 às 18:00); solicite protocolo de atendimento.
- Terceira opção - presencial: compareça ao Espaço Sócio Furacão (endereço no fim do guia) caso seja informado que o cancelamento precisa ser feito pessoalmente; solicite documento de quitação e comprovante de cancelamento.
- Assinaturas via app: se a cobrança vier pela App Store ou Google Play, cancele também a assinatura pelo próprio serviço (Ajustes > Apple ID > Assinaturas no iOS; Google Play > Perfil > Pagamentos e assinaturas > Assinaturas no Android) e guarde a confirmação do cancelamento na loja.
- Se houver resistência ou divergência de informação (telefone dizendo que só presencial, por exemplo), registre protocolo, guarde gravações/e‑mails e, se necessário, formalize reclamação em canais de defesa do consumidor.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, você deixa de ter acesso aos benefícios vinculados ao plano a partir da data indicada pelo clube - geralmente ao término do período já pago ou conforme política aplicada ao seu caso. O clube pode desativar renovações automáticas; verifique se o débito automático será interrompido e confirme por escrito. Dados cadastrais normalmente ficam registrados pelo clube para fins administrativos, mas peça confirmação sobre retenção/exclusão de dados pessoais se desejar. Se reativar depois, podem existir exigências contratuais ou cobranças de valores em atraso conforme a interpretação do clube; em caso de dúvida, solicite detalhes por escrito antes de reativar.
Vou receber reembolso?
Não há política pública padronizada de reembolso disponível no site do programa; devoluções são tratadas caso a caso. O consumidor tem o direito de arrependimento em contratos realizados fora do estabelecimento (7 dias corridos a partir da contratação), o que pode justificar pedido de reembolso se exercido dentro desse prazo. Situações como alteração de serviço (por exemplo, mudança de assento para categoria inferior) já resultaram em decisões judiciais que determinaram ressarcimento proporcional. Em geral, solicite reembolso por escrito ao cancelar, guarde comprovantes e aguarde o prazo informado pelo clube; se houver negativa injustificada, considere acionar órgãos de defesa do consumidor ou o Judiciário.
Planos e preços Sócio Furacão
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Furacão Red | R$ 105,00 | mensal | Direito a voto; clube de vantagens; descontos na loja oficial; participação em ações exclusivas |
| Furacão Gold | R$ 175,00 | mensal | Todos os benefícios do Red; cadeira com nome em todos os jogos (exceto Buenos Aires Inferior) |
| Furacão Black | R$ 405,00 | mensal | Todos os benefícios do Gold; lounge ambientado, acesso exclusivo |
| Novo plano Sócio Furacão (anel superior) | R$ 90,00 | mensal | Setores do anel superior (exclui Brasília Itiberê Superior); valores reduzidos; lugares não marcados |
| Novo plano Sócio Furacão - menor/idoso | R$ 45,00 | mensal | Mesmo setor do plano anel superior; tarifa reduzida para idosos (a partir de 65 anos) e menores de idade |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Você tem o direito de arrependimento para contratos firmados fora do estabelecimento comercial (compras ou adesões realizadas por telefone, internet ou porta a porta), com prazo de 7 dias para desistir e pedir reembolso. Contratos e práticas contratuais devem observar boa‑fé e não podem impor alterações unilaterais que prejudquem o consumidor; cobranças ou exigências não previstas podem ser questionadas junto ao Procon ou ao Judiciário. Em caso de alteração do serviço (como remoção ou redução de benefícios/assentos), é possível pleitear ressarcimento proporcional. Guarde toda a documentação e provas (e‑mails, protocolos, recibos) para fundamentar reclamações administrativas ou ações judiciais.
Experiência de clientes
Há relatos positivos: consumidores que registraram reclamação formal obtiveram eventual solução e reembolso. Entre as principais queixas constam dificuldades para localizar opção de cancelamento por telefone, lentidão no atendimento, divergência entre canais (alguns consumidores foram informados que o cancelamento só seria feito presencialmente) e problemas ao reativar títulos, com cobranças de valores retroativos. Casos de realocação de assentos para categoria inferior geraram ações judiciais e decisões favoráveis a torcedores, com indenizações ou reembolsos proporcionais.
Documentos e informações necessários
- Documento de identidade (RG/CPF) e número de associado;
- Comprovante de pagamento/recibos dos últimos débitos;
- Cópia do contrato ou termo de adesão;
- Cópia do e‑mail ou protocolo de solicitação de cancelamento (se já houver tentativa anterior);
- Extrato bancário ou comprovante de cobrança para provar débitos indevidos;
- Provas de comunicação com o clube (prints, gravações, mensagens).
Erros comuns
Erros frequentes incluem não guardar comprovante de solicitação de cancelamento, achar que o cancelamento na loja de apps interrompe automaticamente cobranças feitas diretamente pelo clube, e postergar o pedido de arrependimento além do prazo de 7 dias. Outra falha comum é não pedir protocolo ou confirmação por escrito, o que dificulta reclamações posteriores. Exemplo: o associado cancela apenas na App Store, mas a cobrança continua vindo por débito em conta porque o clube processa a cobrança de forma independente - por isso é importante confirmar o encerramento direto com o programa.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Email or phone | Possível, tratado caso a caso; 7 dias para arrependimento quando aplicável | Média - depende de resposta e emissão de protocolo |
| Presential (relatos) | Possível, mas pode exigir tratamento local; peça recibo | Média a alta - relatos de exigência de presença e demora |
| App Store / Google Play | Reembolso pela loja segue políticas da Apple/Google; assinatura deve ser cancelada na loja | Baixa para cancelamento na loja; porém cobrança direta do clube pode persistir se não confirmar cancelamento com o clube |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, confirme por escrito a data de término e a interrupção de débitos. Acompanhe extratos e cartões nos 30 dias seguintes para verificar se não há cobranças indevidas. Se houver dificuldade de resolução, registre reclamação em plataformas de atendimento ao consumidor e no Procon do seu estado; se necessário, considere ação no Juizado Especial Cível. Links úteis: site oficial do programa - socio.athletico.com.br; registros de reclamação de consumidores - Reclame Aqui; suporte Apple sobre assinaturas - Como cancelar assinaturas na Apple; suporte Google Play - Cancelar assinaturas no Google Play; Procon Paraná - procon.pr.gov.br.
Endereço
Espaço Sócio Furacão - Rua Buenos Aires, 1260, Água Verde, Curitiba, Paraná, CEP 80250‑070, Brasil.