Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Edp.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar EDP: Guia Completo
O que é Edp
A EDP é um grupo energético internacional presente no Brasil por meio da EDP Brasil, atuando na distribuição e comercialização de energia elétrica e oferecendo serviços aos consumidores residenciais e empresariais. No país, a empresa presta atendimento ao cliente por canais digitais, telefone e pontos de atendimento, além de dispor de procedimentos específicos para ressarcimento por danos elétricos.
Como cancelar Edp
- Atenção: o cancelamento deve ser solicitado pelo titular da conta ou por representante legal com procuração. Proceda conforme uma das opções abaixo e guarde o número de protocolo gerado.
- Telefone: ligue para a central de atendimento 0800 721 0123 (ligação gratuita, disponível 24h) e solicite o cancelamento, informando dados do titular e número do contrato/medidor.
- Área de Cliente (site ou app): acesse sua conta no EDP Brasil - Área de Cliente, localize a opção de cancelamento/encerramento de contrato e siga os passos solicitados na plataforma.
- WhatsApp: envie a solicitação pelo número (11) 93465-2888 informando seus dados e anexando documentos quando solicitado.
- Formulário online / canais regionais: preencha qualquer formulário de cancelamento disponível no site oficial da EDP Brasil ou siga instruções dos canais específicos da sua região.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar o contrato, você perderá acesso a serviços vinculados ao cadastro na Área de Cliente (consultas, faturamento online e atendimento via app) e o contrato deixará de ser renovado. A EDP emitirá a fatura final com base na leitura do medidor ou estimativa autorizada e pode haver cobrança de eventual saldo devedor, débitos pendentes ou tarifas de encerramento previstas no contrato. Seus dados cadastrais podem ser mantidos por período compatível com obrigações legais e fiscais; solicite confirmação sobre retenção e exclusão de dados se for uma preocupação sua.
Vou receber reembolso?
Cancelamentos por si só normalmente não geram reembolso automático. A EDP Brasil dispõe de um procedimento específico chamado Pedido de Indenização por Danos Elétricos (PID) para ressarcir prejuízos causados por falhas no fornecimento elétrico - este pedido pode ser feito em até 5 anos após o dano e, se aprovado, o ressarcimento é finalizado em até 20 dias por conserto, substituição ou pagamento em valor equivalente (Pedido de ressarcimento - EDP Brasil). Em situações de cobranças indevidas (ex.: serviços não contratados) é possível solicitar estorno; nesses casos, documente a cobrança e exija protocolo do atendimento para abrir reclamação formal.
Planos e preços Edp
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| EDP Online app | Grátis (R$0,00) | One-time download / acesso | Portal do cliente para SP e ES - chat, acesso a faturas, agência virtual |
Seus direitos como consumidor no Brazil
No Brasil, o consumidor conta com proteção do Código de Defesa do Consumidor (CDC). Práticas como renovação automática sem consentimento prévio e inclusão de serviços não solicitados são consideradas abusivas se não houver informação clara e autorização expressa. Para contratos firmados fora do estabelecimento comercial, o art. 49 do CDC prevê o direito de arrependimento em prazo legal (confirme o prazo aplicável em cada caso e nos Termos & Condições da EDP Brasil). Para questões relativas ao fornecimento de energia elétrica existem órgãos reguladores e de defesa do consumidor - entre eles a Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL) e os PROCONs estaduais/municipais - que podem receber reclamações formais.
Experiência de clientes
Relatos de clientes refletem experiências mistas: há menções pontuais a contratações rápidas e atendimento eficiente, mas predominam queixas sobre dificuldade de cancelamento, renovações/alterações contratuais sem consentimento, cobranças indevidas de serviços adicionais e atendimento ao cliente com respostas insuficientes ou demoras. Por isso, registre protocolos e guarde toda a documentação ao solicitar cancelamento ou contestação de cobranças.
Documentos e informações necessários
- Documento de identidade (RG ou CNH) e CPF do titular;
- Número do contrato, número do medidor ou matrícula de consumidor (se disponível);
- Comprovante de endereço atualizado;
- Procuração assinada e com firma reconhecida (se houver representante legal);
- Últimas faturas e comprovantes de pagamento (se for contestar cobranças);
- Fotos, notas fiscais ou orçamentos em caso de pedido de ressarcimento por danos elétricos (PID).
Erros comuns
Erros frequentes incluem: solicitar cancelamento sem ser o titular ou sem procuração válida, não anotar o número de protocolo do atendimento, não enviar documentos solicitados no prazo e não verificar os termos contratuais (que podem prever taxas ou procedimentos específicos). Outro equívoco é supor que todo cancelamento gera reembolso automático; muitas devoluções dependem de análise (ex.: PID) ou de comprovação de cobrança indevida.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Telefone (0800 721 0123) | Sem reembolso automático; PID aplicável para danos elétricos mediante pedido separado | Média - pode exigir espera e verificação de identidade |
| Área de Cliente (site/app) | Sem reembolso automático; cobrança indevida contestável pelo cadastro | Fácil - quando se tem acesso à conta |
| WhatsApp ((11) 93465-2888) | Sem reembolso automático; pode encaminhar solicitações e documentos | Média/Alta - respostas variam, cuidado com necessidade de confirmação por outros canais |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, guarde o número de protocolo e a confirmação por escrito (print ou e‑mail). Verifique a fatura final e solicite a leitura do medidor para evitar cobranças indevidas. Se houver danos elétricos, abra o PID através do canal oficial: Pedido de ressarcimento - EDP Brasil. Para reclamações administrativas, procure o PROCON local ou registre demanda na ANEEL. Se a cobrança for indevida, peça estorno formal e acompanhe prazos; em dúvidas, consulte o guia e os Termos & Condições no site oficial: edp.com.br.
Endereço
Rua Werner Von Siemens, 111, Prédio 22, Bloco A, Cidade de São Paulo, SP, CEP 05069-900, Brasil