Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Family Locator.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Family Locator: Guia Completo
O que é Family Locator
Family Locator é um aplicativo de localização familiar que permite compartilhar a localização entre membros de um grupo, oferecer recursos de monitoramento e planos pagos com funcionalidades adicionais. O aplicativo é distribuído via lojas móveis (Google Play e App Store) e também oferece gestão de assinatura pelo site.
Como cancelar o Family Locator
- Via Google Play (Android): abra a Play Store → Menu → Assinaturas → localize "Family Locator" → desative a renovação automática. Consulte a instrução de cancelamento do suporte: Como cancelar minha assinatura Premium.
- Via App Store (iOS): abra Ajustes → toque no seu nome → iTunes & App Store → toque no Apple ID → Ver Apple ID → Assinaturas → selecione "Family Locator" → Cancelar Assinatura. Detalhes no suporte: Como cancelar minha assinatura Premium.
- Via site: faça login em Family-Locator.com → vá para Subscription Management → clique em "Cancel Renewal" (Cancelar Renovação) para desativar a renovação automática.
- Por e‑mail: envie uma solicitação de cancelamento para o e‑mail do desenvolvedor/contato indicado no app ou na página da loja (ver campo “Desenvolvedor” na Play/App Store) pedindo confirmação por escrito do cancelamento.
- Por correio: envie uma carta registrada solicitando o cancelamento para o endereço postal do desenvolvedor: 210 N Franklin Ave, Polo, Illinois 61064-1509, Estados Unidos. Guarde comprovante de envio e protocolo.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é desativada; você geralmente mantém acesso às funcionalidades pagas até o fim do período já pago. Após esse período, sua conta pode retornar ao plano gratuito (se houver) ou perder funcionalidades Premium. A política de retenção de dados e exclusão de conta varia por serviço - verifique a política de privacidade e as configurações da sua conta no app ou no site para instruções sobre exclusão ou manutenção de dados.
Vou receber reembolso?
Reembolsos são possíveis apenas nas condições descritas pelo suporte do aplicativo: em geral, apenas dentro de 30 dias da compra e somente se houver um erro técnico comprovado no funcionamento do app. Fora isso, o suporte declara que não há devolução por tempo não utilizado da assinatura. Para detalhes e solicitações de reembolso veja: Política de reembolso. Também verifique as políticas de reembolso da Google Play e da App Store, pois as lojas podem ter procedimentos próprios.
Planos e preços do Family Locator
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Family & Friends Locator | R$24,90 | Desconhecido (compra no app) | Compartilhamento de localização; nível não especificado |
| Family | R$20,90 | Desconhecido (compra no app) | Compartilhamento de localização; nível inferior |
| Premium | R$40,90 | Desconhecido (compra no app) | Compartilhamento de localização; nível mais completo |
| Mensal Premium | R$29,90 | Mensal | Localização, recursos estendidos |
| Family360 Yearly Pack | R$167,90 | Anual | Assinatura anual com recursos Premium |
| Extend family pack | R$6,90 | Desconhecido (provavelmente compra avulsa ou add-on) | Pacote de extensão familiar |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Consumidores brasileiros têm direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor (CDC): direito à informação clara, à qualidade e adequação do serviço e ao arrependimento em até 7 dias para compras feitas fora do estabelecimento comercial (por exemplo, compras via app/online). Cobrança indevida exige estorno imediato quando comprovada. Reclamações que indiquem dificuldade de cancelamento ou recusa de estorno podem configurar prática abusiva e podem ser levadas aos órgãos de defesa do consumidor estaduais, ao Procon e ao judiciário, se necessário.
Experiência de outros usuários
Há avaliações positivas que citam facilidade de localização e atendimento considerado bom por alguns usuários (Trustpilot BR). Em contrapartida, há reclamações recorrentes sobre cobranças inesperadas, dificuldade ou impossibilidade de cancelar e respostas lentas ou ausentes do suporte, relatadas em sites como Trustpilot e Reclame Aqui. Esses relatos indicam que, embora o processo de cancelamento deva ser simples pelas lojas, na prática usuários podem enfrentar atrasos e dificuldades no suporte direto.
Checklist de documentação
- Comprovante de compra (fatura, recibo da loja ou e‑mail de confirmação)
- Identificador da conta/app (e‑mail usado, ID do usuário)
- Capturas de tela de cobranças na fatura ou notificações do app
- Registros de comunicação com o suporte (e‑mails, protocolos)
- Confirmação escrita de cancelamento (quando disponível)
Erros comuns
Usuários frequentemente cometem erros como: não desativar a renovação automática na loja correta (Play Store vs App Store), presumir que excluir o app cancela a assinatura, esperar além do prazo de 30 dias para solicitar reembolso por problema técnico, ou não guardar comprovantes de compra e de solicitações ao suporte. Exemplo: desinstalar o app no Android sem cancelar a assinatura na Play Store deixa a cobrança ativa.
Resumo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Google Play (Android) | Possível dentro de 30 dias somente para bug técnico; caso contrário, geralmente não. | Baixa - cancelamento direto pela Play Store, embora relatos de cobranças persistentes existam. |
| App Store (iOS) | Possível dentro de 30 dias somente para bug técnico; ver política do suporte. | Baixa - cancelamento via Apple ID; porém, verifique reembolsos junto à Apple. |
| Site (Family-Locator.com) | Mesma regra geral: reembolso limitado a 30 dias por bug técnico, conforme suporte. | Moderada - cancelamento pelo painel pode funcionar, mas usuários relatam inconsistências. |
| E‑mail / Correio | Reembolso sujeito à política descrita; resposta pode ser mais lenta. | Alta - comunicação direta pode demorar e nem sempre gera resposta rápida. |
Depois de cancelar
Após cancelar, guarde a confirmação (print ou e‑mail) e verifique sua fatura bancária nos ciclos seguintes para confirmar que as cobranças cessaram. Se houver cobranças indevidas, contate o emissor do cartão para solicitar estorno e registre reclamação formal em plataformas como Reclame Aqui e, se necessário, no Procon da sua cidade. Para suporte e artigos oficiais, consulte as páginas de ajuda do Family Locator: Como cancelar minha assinatura Premium e Política de reembolso. Mantenha toda a documentação caso precise escalar a reclamação a órgãos de defesa do consumidor.
Endereço
210 N Franklin Ave, Polo, Illinois 61064-1509, Estados Unidos