Cancellation service N°1 in Brasil
Contract number:
To the attention of:
Cancellation Department – Gatapop
Rua Bocaiúva, 2885
88015-530 Florianópolis
Subject: Contract Cancellation – Certified Email Notification
Dear Sir or Madam,
I hereby notify you of my decision to terminate contract number relating to the Gatapop service. This notification constitutes a firm, clear and unequivocal intention to cancel the contract, effective at the earliest possible date or in accordance with the applicable contractual notice period.
I kindly request that you take all necessary measures to:
– cease all billing from the effective date of cancellation;
– confirm in writing the proper receipt of this request;
– and, where applicable, send me the final statement or balance confirmation.
This cancellation is sent to you by certified email. The sending, timestamping and integrity of the content are established, making it equivalent proof meeting the requirements of electronic evidence. You therefore have all the necessary elements to process this cancellation properly, in accordance with the applicable principles regarding written notification and contractual freedom.
In accordance with the Consumer Rights Act 2015 and data protection regulations, I also request that you:
– delete all my personal data not necessary for your legal or accounting obligations;
– close any associated personal account;
– and confirm to me the effective deletion of data in accordance with applicable rights regarding privacy protection.
I retain a complete copy of this notification as well as proof of sending.
Yours sincerely,
12/01/2026
Cancelar Gatapop: Guia Completo
O que é Gatapop
O que é a Gatapop
A Gatapop é uma plataforma de conteúdo por assinatura que oferece uma área VIP com ensaios, modelos e conteúdo em UltraHD. Os planos divulgados incluem opções mensais, trimestrais e semestrais com acesso a um catálogo de conteúdo exclusivo.
Como cancelar o Gatapop
- Por e-mail: envie uma mensagem para contato@gatapop.com informando o e-mail cadastrado na assinatura e declarando, de forma clara, que deseja cancelar a assinatura. Guarde o e-mail enviado e qualquer resposta recebida.
- Na conta online: se você tiver acesso à área do assinante no site da Gatapop, tente efetuar o cancelamento entrando na sua conta e procurando por “Assinatura”, “Cobranças” ou “Configurações” para desativar a renovação automática.
- Se a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play: o cancelamento deve ser realizado pelo gerenciamento de assinaturas da loja (App Store / Google Play) onde a cobrança foi efetuada.
O que acontece quando você cancela
Em geral, o cancelamento impede a renovação automática da assinatura ao fim do período já pago; normalmente o acesso permanece até o término do período vigente, mas a Gatapop não apresenta política pública clara confirmando esse comportamento. Não foi encontrada informação oficial sobre retenção ou exclusão de dados do usuário; portanto, recomenda-se solicitar confirmação por escrito do cancelamento e do prazo de acesso residual.
Vou receber reembolso?
Não foi encontrada uma política oficial de reembolso ou menção ao direito de arrependimento para usuários brasileiros. O Código de Defesa do Consumidor prevê direito de arrependimento por compras realizadas fora do estabelecimento (prazo previsto de até 7 dias no Brasil), porém não há confirmação pública de que a Gatapop aplica esse direito às suas assinaturas. Relatos de consumidores indicam dificuldades para obter reembolso. Se a cobrança ocorreu via App Store ou Google Play, políticas de reembolso podem ser tratadas diretamente por essas lojas.
Planos e preços da Gatapop
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Área VIP mensal | R$44,99 | Mensal | Mais de 500 modelos, novos ensaios todo mês, conteúdo em UltraHD |
| Área VIP trimestral | R$124,99 | 3 meses | Mesmo conteúdo da mensal com duração trimestral |
| Área VIP semestral | R$239,00 | 6 meses | Mesmo conteúdo da mensal com duração semestral |
Observação: preços extraídos do site oficial da Gatapop (janeiro de 2026).
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante ao consumidor direitos como a informação clara sobre produtos e serviços e o direito de arrependimento para compras realizadas fora do estabelecimento, com prazo de até 7 dias para desistência. A ausência de política pública clara da Gatapop e as reclamações sobre dificuldade de cancelamento e reembolso podem configurar violação das obrigações de transparência e de prestação adequada do serviço. Em caso de dificuldades, o consumidor pode registrar reclamação formal no Procon, acionar a administradora do cartão ou registrar reclamação em plataformas de defesa do consumidor.
Experiências de clientes
Não foram identificadas avaliações positivas oficiais na coleta disponível; houve reclamações de consumidores relatando dificuldade para cancelar assinaturas via site ou e-mail, falta de resposta do suporte e pedidos de reembolso não atendidos. Essas ocorrências são registradas em plataformas de reclamação pública, o que sugere atenção ao contratar o serviço e à manutenção de comprovantes de pagamento e de solicitações de cancelamento.
Checklist de documentação
- E-mail de confirmação de assinatura ou recibo.
- Comprovante de cobrança no cartão ou extrato bancário (data, valor, estabelecimento).
- Prints ou cópia da página da conta/assinatura mostrando plano ativo.
- Cópia do e-mail de solicitação de cancelamento enviado e eventual resposta.
- Protocolos, números de atendimento ou capturas de tela de conversas com suporte.
Erros comuns
Alguns erros frequentes que dificultam o cancelamento e a resolução de problemas: não informar claramente o e-mail usado na assinatura ao solicitar o cancelamento; tentar cancelar pelo site quando a assinatura foi feita pela App Store/Google Play (nesse caso é preciso cancelar pela loja); não guardar comprovantes de pagamento e da solicitação de cancelamento; presumir que o cancelamento implica reembolso automático sem confirmação por escrito.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| E-mail: contato@gatapop.com | Não garantido / não confirmado (relatos de negação ou demora) | Alto (relatos de demora ou falta de resposta) |
| Conta online (site) | Depende da disponibilidade de opção na conta; reembolso não confirmado | Médio a alto (pode faltar opção clara de cancelamento) |
| App Store / Google Play | Depende da loja - reembolso e disputas tratadas pela Apple/Google | Médio (procedimento da loja costuma ser mais claro, mas reembolso não é garantido) |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, guarde todas as confirmações e acompanhe seu extrato para verificar se houve novas cobranças. Se houver cobrança indevida, conteste imediatamente com a administradora do cartão e registre reclamação no Procon ou em plataformas de consumidores. Você pode também registrar sua reclamação em sites de reclamação pública para pressionar por resposta da empresa.
Links úteis: texto do Código de Defesa do Consumidor - Lei nº 8.078/1990; registro de reclamações públicas - ReclameAqui (lista de reclamações) e exemplo de reclamação sobre cancelamento - Reclamação específica.
Endereço
Rua Bocaiúva, 2885, Centro, Florianópolis, SC, CEP 88.015‑530, Brazil