Serviço de cancelamento N.º 1 em Estados Unidos
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Godaddy.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Godaddy: Guia Completo
O que é Godaddy
O que é a GoDaddy
GoDaddy é uma empresa de serviços web que oferece registro de domínios, hospedagem, ferramentas para criação de sites, e aplicativos relacionados (como o GoDaddy Studio). Atende clientes globais e opera vendas tanto pelo site quanto por lojas de aplicativos móveis.
Como cancelar Godaddy
Instruções rápidas para cancelar dependem de onde você comprou o serviço: compras feitas no site da GoDaddy são canceladas pela conta GoDaddy e pelo suporte da própria empresa; compras feitas via App Store (Apple) ou Google Play (Android) devem ser tratadas diretamente nessas lojas.
- Acesse sua conta GoDaddy em godaddy.com/pt-br e entre com e‑mail/senha. Em "Meus Produtos" localize o produto e clique em opção de cancelar/gerenciar assinatura; siga as instruções na página do produto e abra chamado ao suporte se necessário.
- Se a compra foi feita no App Store (iOS) ou Google Play (Android), abra o histórico de compras da sua conta Apple/Google e solicite cancelamento/reembolso por lá - a GoDaddy não processa reembolsos de compras feitas pelas lojas de apps.
- Tenha em mãos número do pedido, data da transação, nome do produto/domínio e comprovantes (faturas ou screenshots). Se houver renovação automática indevida, informe isso no contato com o suporte.
- Se for necessário, abra um chamado pelo suporte da GoDaddy ou chat para confirmar o cancelamento e solicitar reembolso dentro dos prazos aplicáveis (ver seção sobre reembolsos).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar um serviço: a renovação automática é normalmente desativada para evitar cobranças futuras; o acesso ao produto pode continuar até o fim do período já pago ou ser encerrado conforme o tipo de serviço. Para domínios, o cancelamento costuma impedir renovações, mas o domínio frequentemente permanece ativo até o término do registro.
Recomenda‑se fazer backup dos conteúdos (sites, e‑mails, bancos de dados) antes de cancelar, porque a restauração pode não ser garantida após o encerramento do serviço. Confirme com o suporte prazos de remoção de dados e políticas de retenção para o seu caso específico.
Vou receber reembolso?
No Brasil, a GoDaddy indica que reembolsos são elegíveis quando a solicitação é feita dentro de sete (7) dias (168 horas) contados da data da transação, salvo condições específicas por produto. Compras realizadas via App Store ou Google Play devem seguir as regras dessas lojas - nesses casos, peça reembolso diretamente à Apple ou Google.
Além da regra dos 7 dias, a GoDaddy aplica condições específicas por categoria: por exemplo, planos anuais têm janelas de reembolso maiores (ex.: 30 dias para alguns planos anuais), planos mensais podem ter prazo reduzido (ex.: 48 horas), domínios e certos serviços técnicos (migração, SEO, etc.) têm regras próprias (ex.: domínios com prazos menores para reembolso). Não existe, para clientes no Brasil, a aplicação automática do direito de arrependimento de 14 dias que se aplica a consumidores EU/UK segundo a própria política da GoDaddy.
Planos e preços Godaddy
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| .com Domain (1 year) | R$109,99 | Anual | Registro de domínio .com por um ano. |
| .com.br Domain (1 year) | R$64,99 | Anual | Registro de domínio .com.br por um ano. |
| Economy Hosting (mensal) | R$22,99 | Mensal | Hospedagem inicial, plano mensal. |
| Economy Hosting (36‑month average) | R$29,95 | Mensal (36‑month term) | Hospedagem compartilhada Economy com desconto de fidelização. |
| Deluxe Hosting (36‑month average) | R$40,00 | Mensal (36‑month term) | Hospedagem compartilhada Deluxe com desconto de fidelização. |
| Ultimate Hosting (36‑month average) | R$65,00 | Mensal (36‑month term) | Hospedagem compartilhada Ultimate com SSL grátis e DNS premium. |
| GoDaddy Studio Pro (Mensal, App Store) | R$30,90 | Mensal | Assinatura mensal no App Store para o aplicativo GoDaddy Studio Pro. |
| GoDaddy Studio Pro (Anual, App Store) | R$209,90 | Anual | Assinatura anual no App Store para o aplicativo GoDaddy Studio Pro. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Segundo as informações da GoDaddy para clientes brasileiros, a janela padrão para solicitar reembolso é de 7 dias (168 horas) a partir da data da transação para produtos/serviços elegíveis. A empresa informa que o direito de arrependimento de 14 dias mencionado nas políticas da GoDaddy aplica‑se apenas a consumidores da UE/UK, não ao Brasil.
Além disso, as condições de reembolso variam por categoria de produto (ex.: planos anuais com 30 dias, planos mensais com 48 horas, domínios com prazos específicos). Para compras em lojas de aplicativo, o consumidor deve usar os mecanismos de reembolso da Apple ou Google. Se tiver dúvidas ou problemas, é recomendado entrar em contato com o suporte da GoDaddy e, caso não seja resolvido, considerar canais formais de defesa do consumidor no Brasil.
Experiência de clientes
Em avaliações públicas, muitos clientes destacam atendimento útil, paciente e eficiente da equipe de suporte da GoDaddy, relatando resolução de problemas e reembolsos em casos de cobranças indevidas ou renovações automáticas. Há casos documentados de reembolso após contato com o suporte.
Por outro lado, reclamações citam interface pouco intuitiva, comunicação em português que poderia ser mais clara, problemas em processos como adicionar produtos ao carrinho e situações em que o suporte inicial não resolveu a demanda imediatamente. Em plataformas brasileiras de reclamação, a reputação da empresa costuma ser classificada como "Regular", com respostas frequentes da empresa mas nem sempre total satisfação dos consumidores.
Documentos e informações necessários
- Número do pedido/assinatura, e‑mail da conta GoDaddy, data da transação e último 4 dígitos do cartão; comprovante de pagamento ou screenshot da cobrança; nome exato do domínio ou serviço; comprovante de cancelamento (se já feito) e número do protocolo/ticket do suporte; para compras em app store: recibo da Apple/Google.
Erros comuns
Não observar o prazo correto: solicitar reembolso fora da janela aplicável (ex.: após 7 dias para casos que exigem esse prazo) é a causa mais comum de negativa. Tentar obter reembolso de uma compra feita na App Store ou Google Play diretamente com a GoDaddy também resulta em atraso ou recusa, porque essas lojas processam pagamentos e reembolsos.
Outros erros frequentes incluem não desativar renovações automáticas antes da cobrança, não salvar comprovantes, e deletar conteúdo ou encerrar conta sem primeiro solicitar reembolso - ações que podem dificultar a obtenção do valor de volta. Sempre confirme o prazo e o canal correto antes de prosseguir.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Compra pelo site GoDaddy (Web) | Reembolso possível conforme política: janela geral de 7 dias no Brasil; termos específicos por produto (ex.: anual 30 dias, mensal 48 horas, domínios prazos próprios). | Moderado - exige login, comprovantes e às vezes contato com suporte. |
| Compra via App Store (Apple) / Google Play | Reembolso deve ser solicitado diretamente na App Store/Google Play; regras e prazos da loja se aplicam. | Variável - depende das políticas da loja; pode ser mais difícil ou exigir justificativa dentro do painel da loja. |
| Solicitação por suporte (chat/telefone) | Se a compra for web, suporte pode iniciar análise e confirmar elegibilidade para reembolso. | Fácil a Moderado - mais rápido com documentação completa e dentro dos prazos. |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, guarde todos os comprovantes, número do protocolo e comunicações com o suporte. Verifique se a renovação automática foi realmente desativada e monitore sua fatura para garantir que não haja cobranças futuras indevidas. Para detalhes completos sobre políticas de reembolso e procedimentos, consulte a página oficial de política de reembolso da GoDaddy e a instrução sobre solicitações de reembolso:
Política de Reembolso - GoDaddy (pt‑br)
Como solicitar um reembolso - GoDaddy Ajuda
Se o problema não for resolvido com a GoDaddy, considere contestar a cobrança junto à administradora do cartão ou buscar orientação de órgãos de defesa do consumidor no Brasil.
Endereço
GoDaddy, 100 S. Mill Ave, Tempe, AZ 85281, Attn.: Legal Department