Anulare și încetare Allianz: Ghid Pas cu Pas

Ce este Allianz

Scurtă prezentare

Allianz‑Țiriac este o companie de asigurări activă pe piaţa din România, parte din grupul Allianz. Oferă produse pentru autovehicule, sănătate, călătorii şi alte riscuri.

Ce oferă în România

Portofoliul include RCA, CASCO, asigurări de sănătate şi de călătorie, precum şi produse dedicate companiilor. Produsele pot fi încheiate online sau la agenţii.

Cum reziliezi Allianz

Răscumpărare în contracte la distanţă (14 zile)

Dacă ai încheiat poliţa la distanţă (de ex. online), ai dreptul de a te retrage unilateral în 14 zile calendaristice de la încheierea contractului.

Retragerea se face fără penalităţi şi fără a fi necesară motivarea deciziei. Vezi termenii compleţi: Allianz‑Țiriac Unit - Termeni şi Condiţii.

Reziliere după perioada iniţială (notificare 20 zile)

După cele 14 zile, orice parte poate rezilia contractul pe parcursul duratei sale, cu o notificare scrisă transmisă cu cel puţin 20 de zile calendaristice înainte.

Notificarea trebuie să fie scrisă (email sau scrisoare recomandată). Urmăreşte paşii de mai jos pentru o reziliere corectă.

• Pregăteşte o cerere scrisă de reziliere cu numărul poliţei şi datele tale de contact.
• Include data de la care vrei încetarea şi, dacă doreşti rambursare, cont bancar pentru virament.
• Trimite cererea prin email (păstrează confirmarea) sau prin scrisoare recomandată la sediu.
• Cere confirmare scrisă a primirii şi a datei efective de încetare.
• Dacă a existat un eveniment indemnizabil înainte de încetare, menţionează că ai luat la cunoştinţă regula privind rambursarea.

Ce se întâmplă după reziliere

Acces la documente şi date

După reziliere, ai dreptul să primeşti confirmarea încetării contractului şi copii ale documentelor relevante.

Păstrează toate dovezile (confirmări, emailuri, chitanţe) pentru eventuale cereri ulterioare.

Reînnoire şi efecte asupra istoricului

Rezilierea poate influenţa istoricul de asigurare, inclusiv bonificaţiile de tip no‑claim, în funcţie de produs şi evenimente înregistrate.

Dacă vrei o nouă poliţă, raportează situaţia anterioară corect furnizorului nou pentru a evita erori la emitere.

Primești rambursare?

Regula generală

Dacă exerciţi dreptul de retragere în 14 zile pentru contractele încheiate la distanţă, poţi primi rambursarea primelor plătite, fără penalităţi.

Rambursarea se face conform prevederilor contractuale şi de regulă prin virament în contul indicat.

Excepţii

Dacă înainte de data rezilierii a fost înregistrată o cerere de despăgubire/daună, nu se rambursează primele pentru perioada rămasă până la expirare.

Aceasta este o regulă clară în termenii şi condiţiile Allianz‑Țiriac şi trebuie avută în vedere înainte de a solicita încetarea poliţei.

Procedură practică pentru rambursare

• Include în cererea de reziliere numărul contului bancar pentru virament.
• Păstrează dovada trimiterii notificării şi confirmarea primirii de la Allianz.
• Dacă întâmpini probleme, solicită clarificări în scris şi păstrează corespondenţa pentru eventuale reclamaţii.

Allianz - planuri și prețuri

Disponibilitate publică a preţurilor

Nu există tarife oficiale detaliate, la nivel de plan, disponibile public pentru 2024/2025 în sursele oficiale consultate.

Informaţiile despre prime pot varia în funcţie de risc, vehicul, vârstă şi alţi factori individuali.

Tabel orientativ

Drepturile tale de consumator în România

Retragere la distanţă

Ai 14 zile calendaristice pentru a te retrage din contractele încheiate la distanţă, fără penalităţi şi fără a motiva decizia.

Aceasta este o prevedere aplicată în Termenii şi Condiţiile Allianz‑Țiriac pentru vânzările la distanţă.

Reziliere şi notificare

După perioada de 14 zile, poţi rezilia contractul în orice moment cu o notificare scrisă transmisă cu 20 de zile calendaristice înainte.

Notificarea scrisă poate fi prin email sau prin scrisoare recomandată către sediul asigurătorului.

Alte drepturi şi protecţii

• Dreptul la informare clară privind condiţiile de rambursare şi excluderile de acoperire.
• Dreptul de a depune reclamaţii la asigurător şi, dacă este cazul, la Autoritatea de Supraveghere Financiară sau ANPC.

Experiențe ale clienților

Recenzii pozitive

Recenziile publice includ aprecieri privind diversitatea serviciilor şi seriozitatea companiei.

De exemplu, PareriMagazin.ro acordă un rating pozitiv general pentru Allianz‑Țiriac. Vezi recenzie.

Reclamaţii şi experienţe negative

Există şi plângeri: unele relatări menţionează probleme cu acceptarea asigurării în străinătate sau dificultăţi de comunicare cu serviciul clienţi.

Exemple: comentarii pe Trustpilot despre neacceptarea poliţei în Grecia şi discuţii pe Reddit despre dificultăţi la încetarea RCA sau gestionarea daunelor.

• Trustpilot - exemplu reclamaţie
• Reddit - discuţie privind încetarea RCA

Checklist documente

Documente esenţiale

• Copie poliţă (număr poliţă şi perioada de acoperire).
• Act de identitate al asiguratului (CI/BI/paşaport).
• Dovada plăţii primei (chitanţă sau extrase bancare).
• Date bancare pentru rambursare (IBAN, titular cont).

Documente specifice (după caz)

• Documente de vânzare pentru autoturism (pentru încetare RCA după vânzare).
• Proces verbal sau documente privind dauna/constatarea pentru cazuri în care a fost înregistrată o cerere.
• Solicitare semnată pentru reziliere şi confirmare de primire.

Greșeli frecvente

Trimiterea notificării incompletă

Mulţi clienţi trimit cereri fără numărul poliţei sau fără cont bancar pentru rambursare, ceea ce întârzie procesarea.

Exemplu: o cerere prin email fără semnătură sau fără datele poliţei poate fi considerată incompletă.

Încredinţarea exclusivă a unei convorbiri telefonice

Rezilierea verbală la telefon fără confirmare scrisă poate să nu fie suficientă. Cererile trebuie trimise în scris.

Exemplu: apel telefonic fără email de confirmare - compania poate solicita documentele scrise.

Ignorarea faptului că a existat o daună

Solicitarea rambursării fără a verifica dacă a fost înregistrată o cerere de daună poate duce la respingerea rambursării.

Exemplu: clientul se aşteaptă la rambursare, dar compania are deja dosar de daună deschis anterior rezilierii.

Recapitulare comparativă

Sinteză cheie

Tabelul de mai jos compară drepturile şi procedurile principale privind rezilierea şi rambursarea la Allianz‑Țiriac.

Tabel recapitulativ

După reziliere

Paşi utili imediat

Păstrează confirmarea de primire a rezilierii şi orice comunicare cu Allianz. Aceste dovezi sunt utile pentru reclamaţii ulterioare.

Dacă nu primeşti rambursarea aşteptată, cere clarificări în scris şi, dacă este necesar, depune o plângere la autorităţi.

Linkuri utile

• Termeni şi Condiţii Allianz‑Țiriac Unit
• Recenzii PareriMagazin
• Trustpilot - exemple comentarii
• Reddit - experienţe utilizatori

Adresă

Adresă sediu

Str. Buzesti nr. 82 - 94, parter și etajele 3, 4 și 12, Sector 1, Cod poștal 011017, București, România.

Cum trimiți notificarea

Trimite notificarea prin scrisoare recomandată la adresa de mai sus şi/sau prin email (dacă există o adresă oficială de contact), păstrând dovada expedierii.

Solicită confirmare scrisă a primirii şi a datei efective de încetare pentru evidenţa ta.