Serviciul de anulare #1 în Romania
Stimate Domnule sau Doamnă,
Prin prezenta vă notific decizia mea de a rezilia contractul referitor la serviciul Groupama.
Această notificare constituie o intenție fermă, clară și neechivocă de a anula contractul, cu efect la prima dată posibilă sau în conformitate cu perioada contractuală aplicabilă.
Vă rugăm să luați toate măsurile necesare pentru:
– încetarea oricărei facturări începând cu data efectivă a anulării;
– confirmarea în scris a procesării corecte a acestei solicitări;
– și, dacă este cazul, trimiterea extrasului final sau a confirmării soldului.
Această anulare vă este adresată prin e-mail certificat. Trimiterea, marcarea temporală și integritatea conținutului sunt stabilite, făcând din acesta un document probatoriu care îndeplinește cerințele de probă electronică. Prin urmare, aveți toate elementele necesare pentru a trece la procesarea regulată a acestei anulări, în conformitate cu principiile aplicabile privind notificarea scrisă și libertatea contractuală.
În conformitate cu regulile de protecție a datelor cu caracter personal, solicit de asemenea:
– ștergerea tuturor datelor mele care nu sunt necesare pentru obligațiile dvs. legale sau contabile;
– închiderea oricărui cont personal asociat;
– și confirmarea ștergerii efective a datelor conform drepturilor de confidențialitate aplicabile.
Păstrez o copie completă a acestei notificări, precum și dovada expedierii.
Anulare și încetare Groupama: Ghid Pas cu Pas
Ce este Groupama
Descriere succintă
Groupama Asigurări este o companie de asigurări care oferă produse pentru persoane fizice și juridice în România.
Portofoliul include asigurări de călătorie, sănătate, auto și alte produse non-mandatorii și obligatorii.
Rol și servicii principale
Compania gestionează vânzarea polițelor, administrarea riscurilor și soluționarea cererilor de despăgubire.
Serviciile pot fi contractate online prin portalul asigurarionline.groupama.ro sau prin canale tradiționale.
Cum reziliezi Groupama
Reziliere online prin portal
Pentru produsele voluntare (non-mandatorii) rezilierea online poate fi inițiată prin portalul asigurarionline.groupama.ro.
Există un drept de retragere de 14 zile pentru contractele voluntare, cu condițiile specificate în T&C.
Pași practici pentru reziliere
- Conectează-te la portalul Groupama sau accesează contul tău.
- Identifică polița pe care vrei să o reziliezi și selectează opțiunea de anulare/retragere.
- Completează formularul de reziliere și motivele, dacă sunt cerute, și confirmă solicitarea.
- Păstrează dovada trimiterii (captură ecran, e-mail de confirmare sau număr de înregistrare).
- Dacă nu găsești opțiunea online, trimite cererea scrisă la sediul central (adresă în secțiunea Adresă).
Ce se întâmplă după reziliere
Confirmarea rezilierii
După trimiterea cererii vei primi confirmare prin e-mail sau notificare în contul online, dacă solicitarea a fost procesată.
Dacă nu primești confirmare, urmărește statusul în portal sau contactează serviciul clienți.
Acces, reînnoire și păstrarea datelor
După reziliere accesul la documentele online ale poliței poate fi limitat; păstrează copii locale ale documentelor importante.
Poți încheia o nouă poliță similară, dar condițiile și prețurile pot fi diferite la reînnoire.
Primești rambursare?
Politica generală de rambursare
Pentru asigurările voluntare reziliate în termen de 14 zile se acordă rambursare a primei proporțional cu perioada neutilizată.
Rambursarea se aplică numai dacă nu a avut loc niciun eveniment asigurat în perioada contractului.
Excepții importante
- Asigurările de călătorie cu durată ≤ 1 lună nu pot fi anulată după ce perioada asigurării a început.
- Dacă polița a intrat deja în vigoare și a fost activă pentru un eveniment, rambursarea poate fi refuzată.
- Achizițiile prin App Store/Google Play nu sunt acoperite explicit de T&C-ul web; se aplică politicile platformei.
Groupama - planuri și prețuri
Prezentare generală a ofertelor găsite
Datele publice identificate arată prețuri exacte pentru pachetele de călătorie în RON pentru anumite oferte.
Pentru alte tipuri de asigurări (RCA, CASCO, sănătate) prețurile pot varia și nu sunt listate public pentru 2024/2025.
Tabel cu planuri și prețuri
| Plan | Preț | Perioadă | Caracteristici |
|---|---|---|---|
| Travel - Pachet Gold | 339 RON | Per trip | Asigurare medicală max 30.000 €, accidente 2.000 €, răspundere civilă 2.000 €, documente 400 €, chat medical |
| Travel - Pachet Platinum | 403 RON | Per trip | Asigurare medicală max 50.000 €, accidente 5.000 €, răspundere civilă 5.000 €, documente 400 €, chat medical |
Drepturile tale de consumator în România
Retragere și drepturi standard
Ai drept de retragere de 14 zile pentru produsele voluntare, calculat de la încheierea contractului.
Rambursarea este proporțională cu perioada nefolosită, dacă nu s-a produs niciun eveniment asigurat.
Aspecte specifice și platforme
- Asigurările de călătorie cu durată ≤ 1 lună nu permit anularea după începerea perioadei.
- Achizițiile prin App Store/Google Play urmează politicile acelor platforme, deoarece T&C-urile Groupama tratează în principal contractele web.
Experiențe ale clienților
Recenzii pozitive frecvente
Clienți au raportat profesionalism, claritate și procesare rapidă a cererilor de despăgubire în unele piețe.
Comentarii laudă comunicarea transparentă și disponibilitatea agenților în experiențele pozitive raportate.
Plângeri și recenzii negative
Au existat cazuri în care clienți au reclamat refuzuri sau interpretări restrictive ale excluderilor, în special pentru STORNO.
Unele recenzii menționează întârzieri la plata despăgubirilor sau probleme în gestionarea anumitor cereri.
Checklist documente
Documente esențiale pentru cererea de reziliere
- Copie după polița de asigurare sau numărul acesteia.
- Document de identitate (CI/pașaport) al titularului poliței.
- Dovada plății primei (chitanță, extras bancar) dacă este necesar.
- Motivul rezilierii și, dacă este cazul, dovezi care susțin lipsa evenimentelor asigurate.
Documente pentru rambursare
- Confirmarea de retragere în termen de 14 zile (formular/e-mail).
- Declarație că nu a avut loc niciun eveniment asigurat în perioada contractului.
- Date bancare pentru virament (IBAN) sau alte instrucțiuni de plată.
Greșeli frecvente
Neînțelegerea termenelor de retragere
Mulți clienți cred că pot anula orice poliță oricând; în realitate dreptul de retragere de 14 zile se aplică doar pentru produsele voluntare.
Exemplu: o poliță de călătorie activă pentru o lună sau mai puțin nu poate fi anulată după începerea perioadei.
Ignorarea condițiilor de rambursare și excluderilor
Un alt tipar este să se solicite rambursare chiar dacă a avut loc un eveniment asigurat; acest lucru poate conduce la respingerea cererii.
Exemplu: cererea STORNO refuzată din cauza unei excluderi referitoare la condiții preexistente.
Recapitulare comparativă
Tabel comparativ pe aspecte cheie
| Aspect | Reziliere web (produse voluntare) | Asigurare călătorie ≤ 1 lună | Achiziții App Store / Google Play |
|---|---|---|---|
| Drept de retragere | 14 zile de la încheiere (da) | După începere: nu | Nu este clar în T&C; se aplică politicile platformei |
| Rambursare | Pro rata dacă nu a avut loc eveniment asigurat | Nu se rambursează după începere | Se aplică politica de returnare a platformei |
| Modalitate | Portal web sau cerere scrisă | De regulă nu se poate anula online după start | Contactează App Store/Google Play pentru refund |
| Observații | Păstrează dovezi de trimitere și confirmare | Verifică termenii specifici poliței înainte de plecare | Groupama T&C se referă la contracte web, nu la cumpărături din aplicații |
După reziliere
Pași recomandati imediat
Păstrează toate confirmările și documentele de reziliere pentru eventuale clarificări ulterioare.
Dacă aștepți rambursare, verifică termenele bancare și comunicarea oficială de la Groupama.
Link-uri utile
- Termeni și condiții Groupama România
- Politica de returnare App Store (Apple)
- Politica de returnare Google Play
Adresă
Sediul central pentru comunicări
Groupama Asigurări S.A., Strada Mihai Eminescu nr. 45, Sector 1, București, cod poștal 010513, România.
Notă de contact
Folosește această adresă pentru trimiterea cererilor scrise de reziliere sau pentru documente care necesită înregistrare oficială.
FAQ
Avertisment important privind limitările serviciului
În interesul transparenței și prevenirii, este esențial să reamintim limitările inerente oricărui serviciu de trimitere dematerializată, chiar și marcat temporal, urmărit și certificat. Garanțiile se referă la trimitere și dovada tehnică, dar niciodată la comportamentul, diligența sau deciziile destinatarului.
Vă rugăm să rețineți, Postclic nu poate:
- garanta că destinatarul primește, deschide sau ia cunoștință de e-mailul dvs.
- garanta că destinatarul procesează, acceptă sau execută solicitarea dvs.
- garanta acuratețea sau completitudinea conținutului scris de utilizator.
- garanta validitatea unei adrese incorecte sau învechite.
- împiedica destinatarul să conteste scopul juridic al corespondenței.