Postclic este un serviciu independent de trimitere a scrisorilor electronice certificate. Nu suntem afiliați, parteneri și nici mandatați de Amazon, al cărei nume este menționat exclusiv pentru identificarea destinatarului scrisorii dumneavoastră. Mărcile și siglele citate aparțin proprietarilor lor respectivi.
Postclic premium nelimitat: ofertă promoțională la 4,58 RON pentru 48h, apoi 249,41 RON pe lună fără angajament
Trimiteți un e-Postclic la Amazon
Poștă digitală urmărită, marcată temporal și certificată
Ce tip de acțiune doriți să întreprindeți?
Alegeți tipul de e-mail de generat. Modelul se va adapta automat.
Formularul se ajustează apoi în funcție de alegerea dvs.
Serviciul de anulare #1 în Romania
Poștă digitală
certificată, marcată temporal, urmărită și
înregistrată pe blockchain
livră instantaneu în toată lumea
Plan Postclic nelimitat
Ofertă promoțională la 4,58 RON pentru 48 ore
apoi fără angajament, 249,41 RON pe lună
de păstrat966649193710
Anulare și încetare Amazon: Ghid Pas cu Pas
Ce este Amazon
Descriere succintă
Amazon este o platformă globală de comerț electronic şi servicii digitale care vinde produse, găzduieşte marketplace-uri şi oferă abonamente (de ex. Prime Video).
Prezenţa în România
Amazon serveşte clienţi din România prin site-uri europene şi prin marketplace-urile sale. Nu există o filială poştală locală pentru notificări oficiale; se foloseşte sediul european.
Cum reziliezi Amazon
Anulare abonamente şi Prime Video (web)
- Autentifică-te pe contul Amazon (amazon.ro sau amazon.*).
- Accesează Contul tău → Abonamente şi beneficii / Memberships & Subscriptions.
- Găsește abonamentul (Prime, Prime Video) şi alege "Manage" sau "End membership".
- Urmează paşii de confirmare pentru a termina abonamentul.
Anulare pentru aplicaţii şi achiziţii in‑app
- Achiziţiile efectuate în aplicaţii iOS se anulează prin Apple: foloseşte setările de abonamente din App Store.
- Achiziţiile efectuate prin Android se anulează prin Google Play: foloseşte secţiunea Abonamente din Google Play.
- Amazon.ro nu gestionează direct aceste anulări; urmează politica platformei respective.
Ce se întâmplă după reziliere
Accesul la servicii
După reziliere, accesul la beneficiile abonamentului poate continua până la sfârşitul perioadei plătite, în funcţie de tipul abonamentului şi termenii afişaţi la anulare.
Reînnoiri şi plăţi
Rezilierea împiedică reînnoirea automată, dar plăţile deja efectuate pentru perioada curentă nu sunt neapărat rambursate automat.
Gestionarea datelor
Datele contului şi istoricul comenzilor rămân disponibile în contul tău, dar poţi solicita ştergerea sau modificarea conform politicii de confidenţialitate.
Primești rambursare?
Regulament general (România)
Conform OUG 34/2014, consumatorii au dreptul de retragere în 14 zile calendaristice de la primirea bunurilor, fără motiv şi fără penalizare.
Condiţii şi excepţii
- Consumatorul suportă costul returului, decât dacă vânzătorul a comunicat altfel.
- Vânzătorul trebuie să ramburseze suma în 14 zile de la primirea returului sau dovada expedierii returului.
- Achiziţiile in‑app sunt gestionate conform regulilor Apple/Google; consultaţi suportul lor pentru rambursări.
Surse utile
Informaţii legale despre dreptul de retragere: bizexcellence.ro.
Amazon - planuri și prețuri
Tabel planuri
| Plan | Preț | Perioadă | Observații |
|---|---|---|---|
| Prime Video - Lunar | 13.99 lei | Lunar | Preţ valabil până la 11 feb 2025 (conform sursei) |
| Prime Video - Lunar (nou) | 19.99 lei | Lunar | Tarif majorat aplicat începând 11 feb 2025 pentru abonaţi noi |
| Prime Video - Anual (estimare) | ≈199.99 lei | Anual | Valoare raportată neconfirmată oficial |
Note privind preţurile
Preţurile pot fi actualizate de Amazon; verifică pagina de abonament înainte de confirmare.
Raportări media despre majorări: mediablog.ro, estimări: recomandareazilei.ro.
Drepturile tale de consumator în România
Dreptul de retragere (14 zile)
- Ai 14 zile calendaristice pentru a te retrage de la un contract la distanţă, din momentul primirii bunului.
- Vânzătorul trebuie să ramburseze suma în 14 zile de la primirea returului sau a dovezii expedierii.
Alte informaţii practice
- Consultaţi descrierea produsului pentru excepţii legale sau condiţii speciale.
- Achiziţiile digitale şi abonamentele pot avea reguli separate; verificaţi termenii serviciului.
Experiențe ale clienților
Păreri pozitive
- Există rapoarte unde retururile s‑au rezolvat uşor şi clienţii au recuperat costuri, uneori chiar avantajos din cauza cursului valutar.
Păreri negative
- Există reclamaţii despre colete furate sau livrări deteriorate, unele rezolvate doar prin chargeback (ex. Revolut) după refuzul rambursării.
- Probleme cu manipularea curierilor locali (pachete parţial deschise sau lipsă articole).
Checklist documente
Ce să ai pregătit înainte de solicitare
- Comanda şi numărul de comandă (Order ID).
- Dovada plăţii (extras bancar, screenshot comenzi).
- Fotografii ale produsului/ambalajului în caz de deteriorare.
Pentru dispute sau cereri oficiale
- Comunică prin centrul de asistenţă Amazon şi păstrează copia conversaţiilor.
- Dacă e nevoie, pregăteşte dovezi pentru chargeback sau sesizare către autorităţi de protecţie a consumatorilor.
Greșeli frecvente
Amânarea solicitării de anulare
Mulţi clienţi aşteaptă până la expediere; ordinele pot fi anulare doar înainte de procesare/expediere.
Dacă comanda este deja expediată, va trebui să foloseşti returul şi procedura de rambursare conform politicii vânzătorului.
Probleme cu curierii şi dovada livrării
Reclamările privind furturi sau colete deschise pot necesita dovada fotografiată şi comunicare rapidă cu Amazon.
Unele cazuri au fost soluţionate doar prin chargeback bancar când retailerul şi curierul nu au oferit rezolvare.
Confuzie între platforme
Consumatorii care cumpără în aplicaţie cred că Amazon le va gestiona anularea; în realitate Apple şi Google gestionează abonamentele in‑app.
Recapitulare comparativă
Explicaţii tabel
Tabelul de mai jos sintetizează unde şi cum se poate anula sau solicita rambursare, conform informaţiilor disponibile.
Sugestii rapide
Dacă nu primeşti rezolvare, documentează tot şi ia în calcul chargeback sau sesizare la Protecţia Consumatorilor.
| Platformă | Anulare rambursare | Cum anulezi | Observaţii locale |
|---|---|---|---|
| App Store (iOS) | Da, gestionat de Apple | Foloseşte setările Abonamente din App Store | Amazon.ro nu gestionează in‑app; vezi suport Apple |
| Google Play (Android) | Da, gestionat de Google | Accesează Abonamente în Google Play | Reguli şi rambursări conform Google Play |
| Web (amazon.ro / amazon.*) | Da, conform OUG 34/2014 pentru comerţ la distanţă | Cont Amazon → Abonamente/Comenzi → Manage/Cancel; returnează produsele | Problemele cu curierii pot complica procesul; păstrează dovezi |
După reziliere
Linkuri utile
- Informaţii generale despre rambursări (bizexcellence.ro)
- Articol despre modificări de preţ
- Suport Apple pentru abonamente
- Suport Google Play pentru abonamente
Paşi recomandaţi după încheiere
- Păstrează confirmarea de anulare şi e‑mailurile de la Amazon.
- Monitorizează extrasele bancare pentru eventuale rambursări sau alte taxe.
- Dacă nu primeşti rambursare, deschide dispute prin metoda de plată sau contactează Protecţia Consumatorilor.
Adresă
Sediu european pentru notificări
Adresă utilizată pentru comunicări oficiale: Amazon.eu, S.à r.l., 5 Rue Plaetis, L‑2338 Luxembourg.
Notă finală
Pentru solicitări oficiale sau cereri scrise, foloseşte această adresă şi păstrează dovada expedierii. În cazul în care ai nevoie de ajutor suplimentar, urmăreşte paşii şi linkurile din secţiunea "După reziliere".
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Scris de Ana Mihai
Jurist eIDAS · 7 ani de experiență
Jurist specializat în servicii de încredere digitale și regulamentul eIDAS — de 7 ani însoțesc particulari și firme în trimiterea de scrisori certificate cu valoare legală.
FAQ
Pentru a anula abonamentul Amazon Prime, autentifică-te pe contul tău Amazon, accesează secțiunea Abonamente și alege opțiunea de gestionare sau anulare. Asigură-te că păstrezi dovada anulării prin email sau poștă.
După anularea abonamentului, vei avea acces la Prime Video până la sfârșitul perioadei plătite. Verifică termenii specifici ai abonamentului pentru detalii.
Conform OUG 34/2014, ai dreptul la rambursare în 14 zile de la primirea bunurilor. Contactează Amazon pentru a solicita rambursarea, păstrând dovada cererii tale.
Achizițiile in-app pe iOS trebuie anulate prin App Store. Verifică setările de abonamente din aplicație și păstrează dovada anulării.
Dacă anularea nu este confirmată, verifică-ți contul Amazon pentru statusul abonamentului. Poți trimite o cerere de anulare în scris prin email sau poștă, păstrând dovada.