取消 D-Id: 簡單流程與注意事項

什麼是D-Id

D-Id的服務定位與公司背景

D-Id是一種以雲端訂閱為核心的影片生成服務，主打把照片轉成可說話的數位角色，也提供語音、唇形同步與企業用影片工具。公開資料顯示，D-Id總部位於以色列，本站可用官方網站與最終使用者授權條款交叉確認其服務模式與條款內容 (d-id.com)。

對台灣使用者來說，D-Id不是在地化台灣公司，研究資料也沒有找到台灣地址。這代表你大多會透過官網帳號、電子郵件 [email protected]，或行動平台訂閱管理頁處理取消，不是打台灣客服專線就能完成。

多數人付費買到的是哪些功能

D-Id的付費價值主要集中在點數、影片分鐘數、去浮水印與較進階的存取權限。以目前可查方案來看，精簡方案每月約有40點，專業方案每月60點，進階方案每月400點，企業方案則採客製報價 (d-id.com)。

如果你是創作者，通常最在意的是輸出是否有浮水印、每月可生成幾分鐘影片，以及是否能使用應用程式介面。若你只是短期測試，兩週的訪客試用可能夠用；若你忘記在試用或計費週期前取消，自動續訂就會開始扣款。

D-Id在台灣的使用情況

D-Id可由台灣使用者直接線上註冊，但公開資料沒有顯示完整繁體中文客服、台灣客服電話或台幣官方定價頁。研究資料也提到一個常見問題是電話支援偏向英語，對只想快速解約的人來說，這會增加處理成本。

計價方面，本文以新台幣呈現對照金額，方便你判斷是否值得續訂。若你是在官網刷卡訂閱，通常就要回到D-Id帳戶處理；若你是透過App Store或Google Play下單，取消必須回到原購買平台，這點很多人會搞錯。

取消D-Id訂閱的完整操作流程

取消前先做三個檢查

先確認你的下一次扣款日，這是最關鍵的一步。D-Id條款寫明，若要取消訂閱，必須至少在適用計費週期結束前15天通知D-Id，否則下一期可能照常續訂 (d-id.com)。

接著請截圖目前方案名稱、帳單頁面、最近一次扣款日期，再把要保留的影片、素材與帳戶資料先下載。因為條款另寫到，使用權終止後，上傳資料會在14天內刪除，晚了可能救不回來 (d-id.com)。

透過官網帳戶取消D-Id

如果你是在官網直接訂閱，最實用的做法是登入D-Id帳戶後，先找帳戶或訂閱設定頁。研究資料可確認的核心規則是，你必須在計費週期結束前至少15天通知D-Id取消，因此不要拖到扣款前一天才處理 (d-id.com)。

實際操作時，建議依序找「帳戶」、「方案」、「訂閱」或「計費」相關區塊，再執行取消。由於官方公開資料沒有完整揭露每一個按鈕名稱，完成後一定要看到取消確認畫面，並保留畫面截圖與確認信。若找不到入口，立刻改寄 [email protected]，並附上帳號信箱、方案名稱、最後四碼卡號與希望停止續訂的日期。

你也可以同時查閱條款文件，確認目前適用的訂閱與取消規則：

• D-Id條款文件
• D-Id最終使用者授權條款

透過App Store取消D-Id

如果你是在iPhone或iPad內購買D-Id，取消不能回官網做。正確路徑是打開裝置「設定」，點你的姓名，進入「訂閱項目」，找到D-Id，再點選取消訂閱，這是官方提供的流程 (d-id.com)。

很多人明明在App Store訂閱，卻跑去官網寄信，結果平台端仍繼續扣款。你完成取消後，請再回到訂閱清單確認D-Id是否顯示到期日，而不是仍顯示有效中的自動續訂。

透過Google Play取消D-Id

如果你是在安卓裝置訂閱，請開啟Google Play，進入選單後找到「訂閱」，選擇D-Id，再點取消訂閱。這同樣是官方已公開的取消路徑，處理入口在Google Play，不在D-Id官網 (d-id.com)。

完成後不要只相信畫面一閃而過的提示，最好立刻截圖保留。若後續仍出現扣款，這張截圖、Google Play訂單編號與銀行帳單會是你申訴與要求調查的核心證據。

電子郵件與掛號信怎麼用

D-Id沒有公開電話客服，也沒有即時線上聊天，現有可查的客服方式是電子郵件 [email protected]。客服時段沒有明確公開，所以寄信時請把取消意圖寫清楚，主旨可直接寫成「取消D-Id訂閱」，內文附上帳號、方案、扣款日期與截圖，減少來回補件。

若你擔心之後發生「明明取消還被扣款」的爭議，也可以寄掛號信補強證據。可用的取消地址如下，實務上紙本速度通常要5至10個工作天；若你想要電子化寄送與時間戳記證明，也有人改用像Postclic這類數位掛號方式保存送達紀錄。

取消地址如下：

• 84 Hachashmonaim Street, Tel Aviv-Jaffa, Central District, 6713203, Israel

紙本信不是唯一方法，但在爭議處理時，證明力通常比口頭陳述更高。

按下取消後，D-Id帳戶會發生什麼事

存取權通常到本期結束

D-Id採週期性計費，自動續訂會在每個計費週期延續。依條款邏輯，你若已成功取消，通常可使用到本期計費週期結束日，而不是按下取消當天立刻失效；但未使用點數會在該週期結束時到期，不會遞延到下個月 (d-id.com)。

這代表若你在月中取消，最好在到期日前把剩餘點數轉成可用內容。否則就算帳戶還能登入，該週期未用完的額度也不會保留。

沒取消就會自動續訂

D-Id條款明載訂閱費會在每個後續計費週期自動續訂，前提是你沒有及時取消 (d-id.com)。對使用者最麻煩的地方是，官網條款同時要求至少提前15天通知，這比很多純月租服務更早。

如果你正處於試用期，也不要等最後一天。研究資料顯示，曾有用戶反映試用結束後被扣款，且取消後無法立即確認是否成功，這就是典型的延遲處理風險。

你的上傳資料與內容保存期

D-Id條款寫得很直接，使用權終止後，上傳資料會在14天內刪除 (d-id.com)。因此，取消前就要先把原始照片、生成影片、字幕檔與專案輸出檔存到本機或雲端硬碟。

若你是替客戶製作內容，還要另外保存交付版本與時間戳記。因為一旦14天過去，就算之後想重新訂閱，也不保證舊資料仍存在。

D-Id退款政策與台灣用戶實際可行的申請方式

一般退款規則其實偏嚴格

D-Id的公開條款指出，已支付費用原則上不退款，只有在特定終止情況下才可能例外處理 (d-id.com)。另一個重點是，未使用點數會在當期結束時失效，不會展延，也不代表你能按比例拿回錢。

實務上，這代表多數一般取消案例不太可能拿到按日退款。你若只是覺得本月用不完、臨時不想用，官方條款並沒有提供等比例退費保證。

台灣7天解除權怎麼看

台灣《消費者保護法》對通訊交易設有7天解除權，線上訂閱通常屬於可討論範圍。你可在訂閱後7天內以書面或可證明方式表示解除契約，若服務尚未完全使用，通常更有利於爭取退款或未使用部分返還。

D-Id公開條款沒有特別寫出冷靜期，但台灣消費者仍可主張在地法規。若你是剛訂閱就發現不符需求，越早寄信越好，主旨與內文都要明確寫出依《消費者保護法》主張解除。

退款申請怎麼做成功率較高

官網訂閱者可先寄信到[email protected]，附上交易日期、金額、帳號信箱、付款憑證與退款理由。若屬帳單錯誤，條款提到你必須在特定期間內回報計費差異，經調查後可能調整金額，因此不要拖延 (d-id.com)。

若你是經由App Store付款，退款要從Apple端提出；若是Google Play，則從Google端的訂單與訂閱紀錄申請。官網客服可以說明狀況，但通常無法直接退回平台內購款項。

什麼情況該考慮爭議款項申請

若你有取消證據，卻仍被重複扣款，或發生你未授權的隱性續訂，台灣使用者可向發卡銀行提出爭議款項申請。這不是第一步，而是當你已經保留取消截圖、寄信紀錄、對方未妥善處理後的最後手段。

你提出時要準備訂閱日期、取消日期、扣款日期與金額，以及已聯絡D-Id未獲處理的紀錄。若是App Store或Google Play交易，也應先走平台退款程序，再補送銀行。

D-Id條款中的續訂、試用與資料刪除重點

自動續訂與初始承諾期

D-Id條款寫明，訂閱費會自動為後續計費週期續訂，除非你及時取消 (d-id.com)。研究資料另指出，初始承諾期為12個月，這一點對企業或較高階方案使用者尤其重要，訂閱前就該先看清楚。

如果你的方案適用12個月承諾，提前退出的實務彈性通常比單月方案小。雖然未找到明文取消手續費，但也沒有看到可任意中途解約且按比例退費的保證。

試用與取消時點

D-Id提供兩週訪客試用，功能有限 (d-id.com)。試用期最常見的錯誤就是忘記在期限前處理，等到正式扣款才發現自己其實沒有要繼續用。

做法很簡單，註冊當天就把試用結束日寫進行事曆，並在前16天或更早設定提醒。因為D-Id要求至少提前15天通知，拖到最後一週才處理，風險很高。

終止後的資料命運

條款明載，上傳資料會在相關使用權終止後14天內刪除 (d-id.com)。對需要留存客戶素材、人物照片與生成紀錄的人來說，這不是小事，而是取消前一定要先完成備份的硬期限。

若你之後還想比較不同平台輸出品質，也請連同設定參數、語音版本與腳本一起存檔。這些在轉換平台時很有用，能省下重新測試的時間。

D-Id方案價格與是否值得續訂

D-Id目前可查的訂閱方案

以上新台幣金額來自已換算資料，基準時間為2026年，實際刷卡金額仍可能受匯率影響。若你最近幾個月用量很低，繼續留在進階方案通常最容易出現浪費。

哪個方案最貴，哪個最省

以月費來看，最便宜的是精簡方案 $6.00 (NT$184.26)，最貴的公開定價是進階方案 $197.08 (NT$6,054.01)。專業方案 $28.45 (NT$873.78) 介於中間，但加入了去浮水印與應用程式介面，對商業用途更有吸引力。

如果你只是偶爾做短影片，精簡方案可能已足夠。若你主要是測試產品，卻一直留在高價方案，取消或降級通常比勉強用完點數更划算。

台灣用戶面對D-Id時可主張哪些權利

適用的台灣規則

台灣主要看《消費者保護法》，通訊交易有7天解除權。對D-Id這種線上訂閱服務，如果你是在網路上直接完成購買，通常就屬於可主張範圍，尤其在剛訂閱不久、服務尚未大量使用時更有利。

D-Id條款提到協議適用你居住地的法律 (d-id.com)，這對台灣使用者是有利訊號。也就是說，遇到爭議時，不必只看平台自己寫的退款限制，還可以對照台灣法規處理。

7天解除權如何用在D-Id

若你訂閱D-Id後7天內反悔，可用電子郵件提出解除，內容寫明訂閱日期、方案、金額與解除意思表示。若你已經高度使用點數或完成大量生成，退款結果可能會更複雜，但越早提出越有機會。

研究資料也提到，解除權若未即時行使，最遲可能在4個月時失效。對一般訂閱者來說，最實際的做法不是研究到極限，而是在發現問題的當天就寄出通知並留存送達證據。

向主管機關申訴怎麼做

若D-Id未回覆、持續扣款，或拒絕處理你已提出的帳單錯誤，你可向台灣消費者保護體系申訴。本文研究資料指定的主管機關方向為台灣消費者保護委員會，你也可先透過行政院消費者保護會相關管道查詢申訴入口。

申訴時請附上訂閱證明、扣款紀錄、取消截圖、客服往來信件與你主張的日期。沒有這些附件，案件常會被要求補件，時間會拖更久。

真實用戶怎麼看D-Id取消流程

整體評價先說結論

整體來看，D-Id的取消流程不是最難，但也絕對不算輕鬆。研究資料中的5則獨立回饋裡，正面1則、負面3則、中性1則，負面明顯多於正面；台灣常見抱怨則集中在取消後仍扣款，以及電話支援偏英語。

最值得警覺的不是按鈕難找，而是取消後的確認感不足。也就是說，真正的風險點在「你以為取消了，但證據不夠完整」。

常見主題整理

具體用戶回饋

• "取消訂閱的步驟很明確，客服在我需要幫助時也給予了快速的回應。" (TrustPilot)
• "在試用期結束後被扣款，且取消訂閱後無法立即確認是否取消成功，客戶服務也十分遲鈍。" (TrustPilot)
• "我按照指示取消訂閱，但在銀行帳戶中仍然看到了額外的扣款，客服無法提供幫助。" (Reddit)
• "而且在取消過程中，我發現有隱藏的手續費，令我相當失望。" (Reddit)
• "取消過程中沒有遇到問題，但沒有收到退款，客服的回應也很慢。" (Google評論)

取消D-Id前後要保留哪些文件

取消前先備份的資料

至少保留三類資料：方案頁面截圖、下一次扣款日期、已生成內容備份。由於D-Id在終止後14天內刪除上傳資料，這一步不只是保險，而是避免專案直接消失的必要動作 (d-id.com)。

若你有企業帳戶或代客操作，建議再加上帳號擁有人名稱、統一的檔名與輸出版本紀錄。後面若要追查帳單或交接，都會快很多。

申請退款與取消後的證據

退款申請時請準備交易編號、金額、日期、付款方式與取消理由。若是平台內購，再加上App Store或Google Play的訂單截圖，避免客服一直追問來源。

取消完成後，請保存確認信、成功畫面截圖與後續一到兩期銀行帳單。很多爭議不是出在你沒取消，而是你拿不出取消成功的證明。

處理D-Id解約時最常見的錯誤

錯誤一：錯用取消管道

最常見的情況是透過App Store訂閱，卻跑去官網寄信，或在Google Play購買卻只改官網設定。結果平台端訂閱沒有關掉，下一期照扣。

解法很單純，從哪裡買就回哪裡取消。官網買的回D-Id，蘋果買的回App Store，安卓買的回Google Play。

錯誤二：太晚提出取消

D-Id要求至少在計費週期結束前15天通知，這比一般人想像更早 (d-id.com)。若你在扣款日前一兩天才操作，就算畫面顯示已提交，也可能來不及阻止下期續費。

最好的做法是訂閱後立刻設提醒，在下一次扣款日前16至20天檢查一次。這樣即使客服回覆慢，你也還有補救時間。

錯誤三：以為取消就一定退款

不少人取消後才發現，D-Id原則上不做一般退費，未使用點數也不會遞延 (d-id.com)。這就是為什麼有些用戶說取消沒問題，但沒拿到退款。

若你要爭取退款，理由要明確，例如試用後不知情扣款、帳單錯誤、重複扣款或7天內解除。單純不用了，成功率通常不高。

錯誤四：沒有保留確認證據

研究資料中的負面回饋最怕這種情境，你照步驟取消了，但事後無法立即確認是否成功。沒有截圖、沒有確認信，之後很難向客服或銀行證明你的時間點。

完成取消後，至少保留成功畫面、電子郵件與訂單資料三樣證據。只靠記憶很容易吃虧。

各種D-Id取消方式快速對照

方法、期限、費用與難度比較

不同方法沒有哪一個絕對最好，重點在於是否符合你的購買來源與你需要的證據強度。官網與平台取消速度快，掛號信則適合需要強化書面證明的人。

怎麼選最適合自己的方式

如果你只是正常停用，而且還沒接近扣款日，直接用原購買平台處理最快。若你已經遇到重複扣款、客服拖延或帳單爭議，就應同時保留郵件與書面紀錄。

真正有效率的做法不是只選一條路，而是根據風險提高證據層級。風險越高，證明要越完整。

取消D-Id之後，接下來要做什麼

先做帳戶與扣款追蹤

取消後當天先檢查是否收到確認信，再把到期日截圖存檔，並在下一個預定扣款日後2至3天查看信用卡或簽帳金融卡帳單。若仍出現未授權扣款，可向銀行提出爭議款項申請，這在台灣屬於有效的消費者自保手段。

建議至少追蹤1到2個計費週期。若是月費方案，就看接下來30到60天；若是較長週期方案，則看下一個理應不再續費的時間點。

想換服務，可先看替代方案

如果你取消D-Id是因為成本或流程不合適，可以改看幾個同類工具。Percify主打140種以上語言與擬真頭像，創作者方案約$0.25/分鐘；HeyGen走操作友善路線，價格約$48.00 (約NT$1,560) 每月；Synthesia偏商務模板，價格約$29.00 (約NT$942) 每月。

若你主要做商務簡報型影片，Synthesia通常比較穩。若你重視人物呈現與口型同步，則可比較Percify與HeyGen的生成效果。

實用連結

• D-Id官方網站
• D-Id授權條款
• 台灣消費政策資訊頁

D-Id取消與聯絡地址資訊

實體地址與適用情境

D-Id公開可用的取消地址不在台灣，因此大多數台灣使用者仍應以官網帳戶、App Store、Google Play或電子郵件處理。地址比較適合需要補強書面證據、或發生取消爭議時一併寄送通知使用。

地址如下：

• 84 Hachashmonaim Street, Tel Aviv-Jaffa, Central District, 6713203, Israel

若你只是一般停用，線上取消通常更快。若你已經被重複扣款，則可把地址通知、電子郵件與銀行爭議程序一起進行。

聯絡方式總結

D-Id目前未見公開電話客服，未見即時聊天，客服電子郵件為[email protected]，客服時段未公開 (d-id.com)。對台灣使用者來說，最有效率的順序通常是先從原購買平台取消，再用電子郵件補送取消證據。

如果你現在就要處理，最重要的兩件事只有兩個：先確認自己是在哪裡訂閱，再確認是否已超過計費週期前15天的通知門檻。這兩步做對，後面麻煩會少很多。