Cancel MyAlpha App Premium

Τι είναι το MyAlpha App Premium

Σύντομη περιγραφή

Το MyAlpha App Premium είναι η συνδρομητική έκδοση της εφαρμογής myAlpha που παρέχει επιπλέον υπηρεσίες και προνόμια με μηνιαία χρέωση.

Περιλαμβάνει προνομιακές μεταφορές, πληρωμές και προνόμια κάρτας που διευκολύνουν την καθημερινή τραπεζική διαχείριση.

Γιατί να το χρησιμοποιήσετε

Απευθύνεται σε χρήστες που θέλουν περισσότερες δωρεάν συναλλαγές, απεριόριστες πληρωμές λογαριασμών και πρόσθετες ανέσεις.

Η συνδρομή απλοποιεί επαναλαμβανόμενες ενέργειες και προσφέρει επιπλέον ωφέλη για κάρτες και αναλήψεις.

Πώς να ακυρώσετε το MyAlpha App Premium

Ακύρωση μέσω myAlpha Mobile / Web (ιδιώτες)

• Ανοίξτε την εφαρμογή myAlpha Mobile ή συνδεθείτε στο myAlpha Web.
• Μεταβείτε στο Overview > Καρτέλα Λογαριασμός > Μενού > Πακέτο Συναλλαγών.
• Επιλέξτε «Απενεργοποίηση» - η ενέργεια ισχύει άμεσα.
• Σημείωση: Το τέλος του τρέχοντος μήνα που έχει ήδη χρεωθεί δεν επιστρέφεται.

Ακύρωση για επιχειρήσεις και εναλλακτικές μέθοδοι

• Σε επιχειρησιακά προφίλ myAlpha Web: Profile > Deactivation.
• Εναλλακτικά καλέστε την τράπεζα στον αριθμό 210 326 0000 για βοήθεια.
• Η απενεργοποίηση μπορεί επίσης να γίνει σε κατάστημα της Alpha Bank.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε

Άμεση απενεργοποίηση υπηρεσίας

Η απενεργοποίηση της συνδρομής εφαρμόζεται άμεσα μόλις ολοκληρώσετε τη διαδικασία ακύρωσης στην εφαρμογή ή στο web.

Μετά την ακύρωση χάνετε τα προνόμια του πακέτου από την ώρα απενεργοποίησης.

Δεδομένα και ανανεώσεις

Η πρόσβαση σε λειτουργίες που προσφέρει η συνδρομή σταματά αμέσως, αλλά τα λογαριαστικά δεδομένα παραμένουν στο προφίλ σας σύμφωνα με την πολιτική της τράπεζας.

Για να ενεργοποιήσετε ξανά ένα πακέτο, μπορείτε να επιλέξετε άλλο Benefit ή να επανα-ενεργοποιήσετε το ίδιο πακέτο μέσω app/web.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Γενική πολιτική επιστροφών

Για το myAlpha Benefit δεν προβλέπονται επιστροφές - η μηνιαία συνδρομή είναι προπληρωμένη και μη επιστρέψιμη.

Εάν ακυρώσετε εντός του μήνα, το ποσό που έχει ήδη χρεωθεί δεν επιστρέφεται.

Εξαιρέσεις και διευκρινίσεις

• Δεν υπάρχουν γενικές επιστροφές λόγω μη χρήσης υπηρεσιών μέσα στον πληρωμένο μήνα.
• Σε εξαιρετικές περιπτώσεις (π.χ. τεχνικό σφάλμα με την τράπεζα) επικοινωνήστε με την υποστήριξη για έλεγχο.

Σχέδια και τιμολόγηση MyAlpha App Premium

Τρέχουσα τιμολόγηση

Παρακάτω φαίνεται το επιβεβαιωμένο μηνιαίο πλάνο και οι βασικές παροχές όπως καταγράφηκαν.

Η τιμή είναι επιβεβαιωμένη μηνιαία και ισχύει για 2024/2025.

Πίνακας τιμής και χαρακτηριστικών

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα

Δικαίωμα ακύρωσης συνδρομής

Έχετε το δικαίωμα να απενεργοποιήσετε τη συνδρομή σας οποιαδήποτε στιγμή μέσω της εφαρμογής ή του web.

Η ακύρωση ενεργοποιείται άμεσα αλλά δεν επηρεάζει χρεώσεις που έχουν ήδη πραγματοποιηθεί.

Δικαίωμα σε πληροφορίες και αλλαγές πακέτου

• Μπορείτε να αλλάξετε πακέτο οποιαδήποτε στιγμή απενεργοποιώντας το τρέχον και ενεργοποιώντας άλλο.
• Έχετε το δικαίωμα να ζητήσετε πληροφορίες για χρεώσεις, όρους και χρονολογίες χρέωσης από την τράπεζα.

Εμπειρίες πελατών

Θετικά σχόλια

Πολλοί χρήστες αναφέρουν γρήγορες και αξιόπιστες μεταφορές χρημάτων και γενικά θετική εμπειρία χρήσης της εφαρμογής.

Υπάρχουν αξιολογήσεις με υψηλή βαθμολογία που αναδεικνύουν την ευχρηστία και τη λειτουργικότητα.

Αρνητικά σχόλια

• Υπάρχουν αναφορές για αστάθεια εφαρμογής, προβλήματα σύνδεσης και επαναλαμβανόμενα resets κωδικών.
• Κάποιοι χρήστες αναφέρουν προβλήματα με push ειδοποιήσεις και δυσλειτουργίες κατά το onboarding ή τις συναλλαγές.

Λίστα ελέγχου εγγράφων

Τι να έχετε μαζί σας πριν ακυρώσετε

• Στοιχεία σύνδεσης στην εφαρμογή myAlpha (username/τηλέφωνο).
• Ταυτοποίηση (ΑΜΚΑ/ΑΦΜ ή ταυτότητα) αν απαιτηθεί σε κατάστημα.

Επικοινωνία με υποστήριξη

• Τηλέφωνο υποστήριξης: 210 326 0000.
• Σε κατάστημα: έγγραφα ταυτοποίησης και αριθμός λογαριασμού για επαλήθευση.

Συνήθη λάθη

Λάθη κατά την ακύρωση

Δεν ολοκληρώνετε την απενεργοποίηση μέσα στο σωστό μενού (Overview > Account > Menu > Transaction package), οπότε η συνδρομή παραμένει ενεργή.

Ελέγξτε ότι εμφανίζεται μήνυμα επιβεβαίωσης απενεργοποίησης στην εφαρμογή.

Λάθη σχετικά με τις επιστροφές

Υπάρχουν παρανοήσεις ότι θα λάβετε αναλογική επιστροφή για υπόλοιπο μήνα - η πολιτική προβλέπει μη επιστροφή της ήδη χρεωμένης μηνιαίας συνδρομής.

Επικοινωνήστε με υποστήριξη σε περίπτωση που πιστεύετε ότι έγινε λάθος στη χρέωση.

Συγκριτική περίληψη

Σύγκριση βασικών χαρακτηριστικών

Συμπερασματική εκτίμηση

Το Premium πακέτο προσφέρει σαφή οφέλη για συχνούς χρήστες, αλλά απαιτεί σταθερή μηνιαία χρέωση χωρίς επιστροφή σε περίπτωση ακύρωσης εντός μήνα.

Επιλέξτε βάση χρήσης: αν δεν χρειάζεστε τα προνόμια, η μη συνδρομή μπορεί να είναι πιο συμφέρουσα.

Μετά την ακύρωση

Τι να ελέγξετε άμεσα

• Επιβεβαίωση απενεργοποίησης στην εφαρμογή ή στο email, αν ληφθεί.
• Ιστορικό χρεώσεων για να διασφαλίσετε ότι δεν θα γίνει νέα μη επιθυμητή χρέωση.

Χρήσιμες ενέργειες

• Αν χρειάζεστε βοήθεια, καλέστε το 210 326 0000.
• Για αλλαγές σε πακέτα, ενεργοποιήστε άλλο Benefit όποτε θέλετε μέσω app/web.

Διεύθυνση

Κεντρική διεύθυνση τράπεζας

Alpha Bank A.E., Σταδίου 40, Τ.Κ. 102 52, Αθήνα, Ελλάδα.

Χρησιμοποιήστε αυτή τη διεύθυνση για επίσημη αλληλογραφία ή αποστολή εγγράφων.

Τηλεφωνική επικοινωνία

Τηλέφωνο υποστήριξης πελατών: 210 326 0000.

Για θέματα που απαιτούν φυσική παρουσία, επισκεφθείτε το πλησιέστερο κατάστημα της Alpha Bank.