Cancel Tidal

Τι είναι το Tidal

Σύντομη περιγραφή

Το Tidal είναι υπηρεσία streaming μουσικής με έμφαση στην υψηλή ποιότητα ήχου και αποκλειστικό περιεχόμενο από καλλιτέχνες.

Λειτουργεί με συνδρομές και προσφέρει πρόσβαση σε εκατομμύρια κομμάτια και λίστες αναπαραγωγής.

Γιατί να γνωρίζετε τη διαδικασία ακύρωσης

Η ακύρωση της συνδρομής επηρεάζει την πρόσβαση, τις χρεώσεις και πιθανές επιστροφές χρημάτων.

Συνιστάται να ακολουθείτε την κατάλληλη μέθοδο ακύρωσης ανάλογα με την πλατφόρμα αγοράς.

Πώς να ακυρώσετε το Tidal

Ακύρωση μέσω Ιστού (Web)

• Συνδεθείτε στο λογαριασμό σας στο account.tidal.com.
• Μεταβείτε στην ενότητα «Subscription» (Συνδρομή).
• Πατήστε «Cancel Subscription» και επιβεβαιώστε την ακύρωση.
• Η ακύρωση τίθεται σε ισχύ στο τέλος της τρέχουσας περιόδου χρέωσης.

Ακύρωση σε Android (Google Play)

• Ανοίξτε την εφαρμογή Tidal στο Android.
• Πατήστε το εικονίδιο με την καρδιά → ρυθμίσεις (γρανάζι) → Edit → Manage Subscription.
• Μετακινηθείτε στην ενότητα Subscription και επιλέξτε Cancel Subscription.
• Ακολουθήστε τις οδηγίες του Google Play για την ολοκλήρωση.

Ακύρωση σε iOS (App Store)

• Η ακύρωση πρέπει να γίνει μέσω των συνδρομών της Apple (Ρυθμίσεις → Apple ID → Συνδρομές).
• Η Tidal δεν μπορεί να ακυρώσει συνδρομές που διαχειρίζονται από το App Store για λογαριασμό σας.
• Ακολουθήστε την προβλεπόμενη ροή της Apple για επιβεβαίωση της ακύρωσης.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώσετε

Πρόσβαση στην υπηρεσία

Μετά την ακύρωση, διατηρείτε πρόσβαση μέχρι το τέλος της ήδη πληρωμένης περιόδου.

Μετά την ημερομηνία λήξης, η υπηρεσία τερματίζεται και δεν μπορείτε να stream ή να κατεβάζετε κομμάτια εκτός αν ανανεώσετε.

Αυτόματες ανανεώσεις και δεδομένα

Με την ακύρωση σταματούν οι αυτόματες ανανεώσεις της συνδρομής κατά το επόμενο κύκλο χρέωσης.

Τα account data, λίστες αναπαραγωγής και ρυθμίσεις μπορεί να παραμείνουν στο λογαριασμό σας, αλλά δεν θα έχετε πρόσβαση μετά τη λήξη της περιόδου.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Γενική πολιτική επιστροφών

Σύμφωνα με τους όρους, η Tidal δεν έχει γενική υποχρέωση επιστροφής χρημάτων εκτός αν αυτό απαιτείται από το νόμο ή συμφωνηθεί ειδικά.

Οι επιστροφές εξετάζονται κατά περίπτωση και μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την πηγή αγοράς.

Δικαίωμα υπαναχώρησης στην ΕΕ/ΕΟΧ

• Σε κατοίκους ΕΕ/ΕΟΧ (συμπεριλαμβανομένης της Ελλάδας) υπάρχει δικαίωμα πλήρους επιστροφής εντός 14 ημερών από την αγορά, εφόσον δεν έχετε ξεκινήσει να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία (όχι streaming ή λήψη περιεχομένου).
• Αν έχετε ξεκινήσει τη χρήση ή παρέλθει η περίοδος των 14 ημερών, δεν υπάρχει νομικό δικαίωμα για επιστροφή.
• Ειδικές περιπτώσεις μπορεί να απαιτούν επικοινωνία με την υποστήριξη ή με την πλατφόρμα αγοράς (Apple/Google).

Πακέτα και τιμολόγηση Tidal

Σημείωση για τις τιμές

Δεν υπάρχουν διαθέσιμες αξιόπιστες πληροφορίες τιμολόγησης στην παρούσα πηγή για να παρουσιαστούν ακριβείς τιμές.

Για ενημέρωση τιμών, επικοινωνήστε με την επίσημη υποστήριξη ή ελέγξτε την εφαρμογή/ιστοσελίδα σας.

Πίνακας πακέτων

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα

Δικαίωμα υπαναχώρησης

Ως κάτοικος Ελλάδας (ΕΕ/ΕΟΧ) έχετε 14 ημέρες «δικαίωμα υπαναχώρησης» για ψηφιακές υπηρεσίες, αν δεν έχετε αρχίσει να τις χρησιμοποιείτε.

Αν αρχίσετε να χρησιμοποιείτε την υπηρεσία (π.χ. streaming ή λήψη), το δικαίωμα συνήθως χάνεται.

Τι να ελέγξετε πριν ζητήσετε επιστροφή

• Ημερομηνία αγοράς και ημερομηνία πρώτης χρήσης (stream/download).
• Πηγές αγοράς (άμεση στο Tidal ή μέσω App Store/Google Play).
• Τους όρους χρήσης που ίσχυαν κατά την αγορά.

Εμπειρίες πελατών

Θετικά σημεία

• Πολλοί χρήστες επαινούν την υψηλή ποιότητα ήχου.
• Υπάρχει αποκλειστικό περιεχόμενο και καλός ήχος για απαιτητικούς ακροατές.

Αρνητικά σημεία

• Παραπομπές για καθυστερήσεις στην εφαρμογή, κρασαρίσματα και αποτυχίες λήψεων.
• Αναφορές για απροσδόκητες χρεώσεις μετά από ακυρώσεις και δυσκολίες στη διαδικασία ακύρωσης.
• Πελάτες αναφέρουν αργή ή μη ικανοποιητική εξυπηρέτηση πελατών.

Λίστα ελέγχου εγγράφων

Τι να έχετε διαθέσιμο

• Διεύθυνση email λογαριασμού Tidal και όνομα χρήστη.
• Απόδειξη αγοράς ή χρέωσης (τραπεζικό αντίγραφο ή email επιβεβαίωσης).
• Ημερομηνία αγοράς και στοιχεία πλατφόρμας (Web / Google Play / App Store).

Επιπλέον στοιχεία για υποστήριξη

• Στιγμιότυπα οθόνης της σελίδας συνδρομής ή της επιβεβαίωσης ακύρωσης.
• Αριθμός παραγγελίας ή αναγνωριστικό συναλλαγής αν υπάρχει.
• Περιγραφή του ζητήματος και επιθυμητό αποτέλεσμα (π.χ. επιστροφή ή απλά ακύρωση).

Συνηθισμένα λάθη

Ακύρωση με λάθος μέθοδο

Πολλοί προσπαθούν να ακυρώσουν στο Tidal app ενώ η συνδρομή έχει χρεωθεί μέσω App Store ή Google Play.

Αυτό οδηγεί σε αποτυχία ακύρωσης - η διαχείριση γίνεται στην πλατφόρμα όπου έγινε η αγορά.

Αναμονή για άμεση επιστροφή

Κάποιοι αναμένουν άμεση επιστροφή μετά την ακύρωση, ενώ η πολιτική επιστροφών εξαρτάται από την ημερομηνία αγοράς και τη χρήση.

Ελέγξτε πρώτα αν ισχύει το δικαίωμα υπαναχώρησης 14 ημερών πριν υποβάλετε αίτημα επιστροφής.

Συγκριτική ανακεφαλαίωση

Πίνακας σύγκρισης μεθόδων ακύρωσης

Μετά την ακύρωση

Τι να ελέγξετε αμέσως

• Βεβαιωθείτε ότι λάβατε επιβεβαίωση ακύρωσης στην email διεύθυνση του λογαριασμού.
• Ελέγξτε την ημερομηνία λήξης πρόσβασης και την τελευταία χρέωση στον τραπεζικό λογαριασμό.

Επόμενα βήματα αν έχετε πρόβλημα

Αν αντιμετωπίζετε ανεπιθύμητες χρεώσεις, επικοινωνήστε πρώτα με την πλατφόρμα αγοράς (Apple ή Google) και μετά με υποστήριξη Tidal, αν χρειαστεί.

Κρατήστε αντίγραφα επικοινωνιών και αποδείξεων για τυχόν διαφωνίες ή αιτήματα επιστροφής.

Διεύθυνση

Διεύθυνση εταιρείας

Tidal, Lakkegata 1, 0187 Hürth, Germany

Σημειώσεις αποστολής ακυρώσεων

Δεν βρέθηκε ειδική διεύθυνση ακύρωσης για την Ελλάδα στην παρούσα πηγή. Χρησιμοποιήστε τον λογαριασμό σας ή τη σχετική πλατφόρμα αγοράς για την επίσημη ακύρωση.

Κρατήστε αντίγραφα όλων των εγγράφων και επικοινωνιών για τυχόν μελλοντική διευθέτηση.