Cancel DEI (PPC)

Τι είναι το DEI (PPC)

Σύντομη περιγραφή

Η ΔΕΗ (PPC) είναι ο κύριος προμηθευτής ηλεκτρικής ενέργειας στην Ελλάδα και παρέχει υπηρεσίες όπως παροχή ρεύματος για νοικοκυριά και επιχειρήσεις.

Επιπλέον, προσφέρει ειδικές εφαρμογές και υπηρεσίες, όπως η εφαρμογή DEI blue για φόρτιση ηλεκτρικών οχημάτων.

Κύριες υπηρεσίες

Οι υπηρεσίες περιλαμβάνουν πακέτα προμήθειας ρεύματος (σταθερά και μεταβλητά), ψηφιακές εφαρμογές και διαχείριση λογαριασμών.

Υπάρχουν επίσης επιλογές για επιστροφή πιστωτικού υπολοίπου και online αιτήσεις επιστροφής.

Πώς να ακυρώσετε το DEI (PPC)

Ακύρωση μέσω online λογαριασμού

• Συνδεθείτε στον λογαριασμό σας στο portal της ΔΕΗ και ακολουθήστε τις οδηγίες για διακοπή/ακύρωση συμβολαίου.
• Ελέγξτε ότι έχετε το σωστό Αριθμό Μετρητή και αριθμό πελάτη πριν υποβάλετε την αίτηση.

Ακύρωση με τηλέφωνο ή ταχυδρομικά

• Τηλέφωνο εξυπηρέτησης πελατών: 11770 - δηλώστε την επιθυμία σας για διακοπή/ακύρωση.
• Ταχυδρομική αίτηση: Στείλτε γραπτό αίτημα στην ταχυδρομική διεύθυνση ΔΕΗ, Χαλκοκονδύλη 30, 104 32 Αθήνα.

Τι συμβαίνει όταν ακυρώνετε

Πρόσβαση και υπηρεσίες

Με την ακύρωση διακόπτεται η παροχή υπηρεσιών σύμφωνα με τους όρους του συμβολαίου και την ημερομηνία διακοπής που δηλώσατε.

Μπορεί να απαιτηθεί τελική καταμέτρηση κατανάλωσης και έκδοση τελικού λογαριασμού.

Δεδομένα και ανανεώσεις

Η ΔΕΗ διαχειρίζεται προσωπικά δεδομένα σύμφωνα με την πολιτική προστασίας προσωπικών δεδομένων και τις υποχρεώσεις GDPR.

Για αιτήματα πρόσβασης/διαγραφής μπορείτε να επικοινωνήσετε γραπτώς στη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου [email protected] ή σε κατάστημα ΔΕΗ.

Θα λάβω επιστροφή χρημάτων;

Πολιτική επιστροφών για DEI blue app

Στην εφαρμογή DEI blue, εάν διαγράψετε λογαριασμό Μέλους, οποιοδήποτε αχρησιμοποίητο υπόλοιπο του ενεργού πορτοφολιού επιστρέφεται στην τραπεζική κάρτα ή στον λογαριασμό Google/Apple Pay που έχει καταχωριστεί από τον χρήστη.

Αυτή η διαδικασία βασίζεται στους όρους χρήσης της εφαρμογής DEI blue.

Επιστροφή πιστωτικού υπολοίπου λογαριασμού ΔΕΗ

Αν έχετε πιστωτικό υπόλοιπο στον λογαριασμό της ΔΕΗ (ΔΕΗ), μπορείτε να υποβάλετε αίτηση επιστροφής online, χρησιμοποιώντας ελληνικό IBAN.

Για την αίτηση επιστροφής ακολουθήστε τις οδηγίες στη σελίδα επιστροφής της ΔΕΗ: Αίτηση επιστροφής ΔΕΗ.

Πακέτα και τιμολόγηση της ΔΕΗ (PPC)

Γενική παρουσίαση τιμών

Παρακάτω εμφανίζονται διαθέσιμα πακέτα και οι βασικές τιμές όπως αναφέρονται σε επίσημα δεδομένα της ΔΕΗ για 2024 - 2026.

Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν ΦΠΑ όπου δεν αναφέρεται διαφορετικά.

Πίνακας τιμολόγησης

Τα δικαιώματά σας ως καταναλωτής στην Ελλάδα

Δικαιώματα υπό GDPR

Οι πελάτες έχουν δικαιώματα όπως πρόσβαση, διόρθωση, διαγραφή, αντίρρηση, φορητότητα και περιορισμό επεξεργασίας.

Τα αιτήματα ασκούνται γραπτώς στο [email protected] ή σε κατάστημα ΔΕΗ και πρέπει να απαντηθούν εντός 1 μήνα, με δυνατότητα παράτασης 2 μηνών.

Ειδοποίηση παραβίασης δεδομένων

Η ΔΕΗ υποχρεούται να ενημερώσει τα υποκείμενα δεδομένων χωρίς αδικαιολόγητη αργοπορία και όχι αργότερα από 72 ώρες όταν υπάρχει υψηλός κίνδυνος για τα δικαιώματα και τις ελευθερίες τους.

Αυτές οι πρακτικές περιγράφονται στην Πολιτική Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων της ΔΕΗ.

Εμπειρίες πελατών

Θετικά σχόλια

Υπάρχουν αναφορές για φιλικό περιβάλλον εργασίας και καλή ισορροπία εργασίας-ζωής από εργαζόμενους σε πλατφόρμες αξιολογήσεων.

Επίσης σημειώνονται ευκαιρίες μάθησης για την αγορά ενέργειας και συμμετοχή σε εκπαιδεύσεις.

Αρνητικά σχόλια

Υπάρχουν παράπονα για χαμηλούς μισθούς, ασαφείς δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης και ακατάστατες εσωτερικές διαδικασίες.

Έχουν επίσης αναφερθεί δυσμενείς συνθήκες για εξωτερικούς συνεργάτες και μεροληψία στην στελέχωση.

Για περισσότερες αξιολογήσεις δείτε σχετικές κριτικές: Κριτικές ΔΕΗ στο Glassdoor.

Λίστα ελέγχου εγγράφων

Τεκμηρίωση για ακύρωση

• Αριθμός πελάτη / αριθμός παροχής (μετρητή).
• Επικυρωμένη ταυτότητα ή διαβατήριο του ιδιοκτήτη λογαριασμού.

Τεκμηρίωση για επιστροφή πιστώσεων

• Τραπεζικός λογαριασμός με ελληνικό IBAN για την επιστροφή.
• Απόδειξη ταυτότητας και τρέχον υπόλοιπο λογαριασμού ή σχετική δήλωση.

Συνηθισμένα λάθη

Μη ολοκληρωμένα στοιχεία στην αίτηση

Ένα συνηθισμένο λάθος είναι η υποβολή αίτησης χωρίς το σωστό Αριθμό Μετρητή ή Αριθμό Πελάτη, που καθυστερεί την επεξεργασία.

Βεβαιωθείτε ότι τα στοιχεία ταυτοπροσωπίας και τραπεζικού λογαριασμού είναι πλήρη και σωστά.

Παρανόηση για επιστροφές στην εφαρμογή

Κάποιοι χρήστες δεν γνωρίζουν ότι για την εφαρμογή DEI blue το αχρησιμοποίητο υπόλοιπο επιστρέφεται αυτόματα στην καταχωρισμένη κάρτα ή σε Google/Apple Pay κατά τη διαγραφή του λογαριασμού.

Εάν έχετε πιστωτικό υπόλοιπο λογαριασμού ΔΕΗ, πρέπει να υποβάλετε ξεχωριστή αίτηση επιστροφής με ελληνικό IBAN.

Συγκριτικό συμπέρασμα

Πίνακας σύγκρισης υπηρεσιών

Συμπερασματική σημείωση

Η επιλογή εξαρτάται αν χρειάζεστε υπηρεσία φόρτισης ηλεκτρικού οχήματος ή προμήθεια ρεύματος για το σπίτι.

Για επιστροφές και ακυρώσεις, ακολουθήστε τις αντίστοιχες διαδικασίες που περιγράφονται παραπάνω και κρατήστε τα απαιτούμενα έγγραφα.

Μετά την ακύρωση

Βήματα που πρέπει να κάνετε

Ελέγξτε τον τελικό λογαριασμό και επιβεβαιώστε ότι τυχόν πιστωτικό υπόλοιπο έχει καταχωριστεί σωστά.

Εάν έχετε πιστωτικό υπόλοιπο, υποβάλετε αίτηση επιστροφής με ελληνικό IBAN στην επίσημη σελίδα αιτήσεων επιστροφής.

Χρήσιμοι σύνδεσμοι

Αίτηση επιστροφής πιστωτικού υπολοίπου: Αίτηση επιστροφής ΔΕΗ.

Για ερωτήσεις σχετικά με προσωπικά δεδομένα ή ασκήσεις δικαιωμάτων στείλτε email στο [email protected].

Διεύθυνση

Κεντρική διεύθυνση

ΔΕΗ (PPC) - Χαλκοκονδύλη 30, 104 32 Αθήνα, Ελλάδα.

Για τηλεφωνική εξυπηρέτηση καλέστε 11770.

Σημειώσεις επικοινωνίας

Για υποβολή γραπτής αίτησης αποστολής/ακύρωσης στείλτε τη στη διεύθυνση που αναφέρεται παραπάνω.

Για επιστροφές και υποστήριξη χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα επιστροφής της ΔΕΗ: Αίτηση επιστροφής ΔΕΗ.