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Servicio de cancelación N°1 en Peru
Dar de baja Goandfind: Guía Completa
¿Qué es Goandfind?
Descripción breve
Goandfind es un servicio que permite localizar objetos o personas en tiempo real mediante dispositivos GPS y una plataforma asociada.
Ofrecen hardware (detectores y dispositivos) y una aplicación con funciones básicas gratuitas y funciones Pro mediante compra dentro de la app.
Servicios principales
Incluye localización en tiempo real, seguimiento mediante app y funciones avanzadas disponibles por suscripción o compra dentro de la aplicación.
También comercializan detectores físicos con diferentes modelos y características técnicas.
Cómo dar de baja Goandfind
Si te suscribiste en la web
- Solicita la cancelación por escrito al correo indicado por la compañía (por ejemplo, [email protected]) o desde tu área de usuario en el sitio web.
- Si no cancelas dentro de la trial de 24 horas, la suscripción mensual de €39.99 seguirá cobrando hasta que la canceles.
- Guarda el correo de solicitud y cualquier confirmación que recibas como prueba.
Si te suscribiste en iOS o Android
- Compras realizadas por App Store (iOS) deben cancelarse desde los ajustes de suscripción de tu Apple ID; Go&Find no puede cancelarlas por ti.
- Compras realizadas por Google Play (Android) deben cancelarse desde Google Play Store; Google gestiona esos pagos y cancelaciones.
- Consulta el procedimiento general para cancelar suscripciones en plataformas en: cancelaciones en App Store y Google Play.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y facturación
Al cancelar, la renovación automática debe detenerse para periodos futuros; generalmente no se generan cargos futuros tras la cancelación.
Si la cancelación se realiza después del cargo mensual, ese cobro suele mantenerse si no hay política de reembolso aplicable.
Datos y cuenta
La política pública sobre retención o eliminación de datos no está claramente detallada en el sitio; es recomendable solicitar la eliminación completa si lo deseas.
Exporta cualquier dato antes de pedir la baja y solicita confirmación escrita de la eliminación si es necesaria.
¿Recibiré un reembolso?
Política pública y evidencia
No hay una política de reembolso explícita claramente publicada por Go&Find en su sitio oficial.
Registros de usuarios muestran que muchas solicitudes de reembolso son denegadas, citando que el plazo de 14 días ya había vencido.
Excepciones y recomendaciones
- Si la suscripción fue por App Store o Google Play, solicita el reembolso a través de la plataforma correspondiente según sus políticas.
- Si fuiste cobrado tras cancelar durante la trial, reclama por escrito y conserva capturas de pantalla y comprobantes de la cancelación.
- Si la empresa niega el reembolso, puedes elevar el reclamo a tu banco o a las autoridades de consumo locales.
Planes y precios de Goandfind
Resumen de precios
Los precios de hardware disponibles para Perú (convertidos y publicados en PEN por el vendedor) incluyen varios modelos.
Los precios habituales publicados son los siguientes para los detectores físicos:
| Plan / Producto | Precio (S/) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| GO‑FIND 11 (hardware) | S/ 729.00 | Pago único | Detector de metales compacto y plegable, 2 modos de detección |
| GO‑FIND 44 (hardware) | S/ 1,050.00 | Pago único | Detector de metales plegable, 3 modos, conectividad app |
| GO‑FIND 66 (hardware) | S/ 1,150.00 | Pago único | Detector ultraligero con tecnología Easy‑Trak, app Pro incluida |
| GO‑FIND 66 EN (hardware) | S/ 996.00 | Pago único | Versión EN, mismas funciones que GO‑FIND 66 |
Notas sobre la aplicación
La app GO‑FIND es gratuita; las funciones Pro se activan mediante compras dentro de la aplicación.
No se encontró un precio exacto en PEN para la suscripción Pro; revisa la app o la tienda correspondiente para ver el importe exacto antes de confirmar la compra.
Tus derechos como consumidor en Perú
Derecho de desistimiento
En general, los consumidores tienen derechos de devolución o desistimiento en la contratación a distancia, frecuentemente con un plazo de 14 días.
La aplicación práctica depende de si la información del servicio y los plazos fueron comunicados correctamente al momento de la compra.
Cómo ejercerlos en Perú
Para solicitar un reembolso o presentar una queja, conserva toda la documentación y prueba de la transacción y de tu solicitud de cancelación.
Si la empresa no responde favorablemente, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de consumo competente y ante tu entidad bancaria para disputar cargos.
Experiencias de clientes
Resumen de reseñas negativas
La mayoría de las reseñas públicas reportan que el servicio anuncia un trial de €0.50 por 24 horas y luego cobra automáticamente €39.99/mes sin aviso claro.
Muchos usuarios informan rechazo de reembolsos y describen dificultades para detener cobros recurrentes tras cancelar.
Puntos a favor reportados
Algunos usuarios valoran positivamente el hardware y las funciones de localización cuando el equipo y la app funcionan correctamente.
No obstante, las críticas sobre facturación y servicio al cliente son las más recurrentes en las reseñas públicas.
Lista de documentación
Documentos necesarios para solicitar baja o reembolso
- Comprobante de compra (recibo, extracto bancario o factura).
- Correo o captura de pantalla donde solicitas la cancelación.
- Comunicaciones recibidas de Go&Find o confirmaciones de suscripción.
Pruebas recomendadas
- Capturas de pantalla de la oferta del trial y del precio anunciado.
- Extractos bancarios mostrando cargos duplicados o no autorizados.
- Registro de chats o respuestas del soporte.
Errores comunes
Errores al cancelar
Intentar cancelar la suscripción desde la app cuando la compra se realizó por la tienda del sistema y no desde la web del proveedor.
Ejemplo: no cancelar en Apple ID cuando la suscripción se gestionó por App Store, lo que deja el pago activo.
Errores al solicitar reembolso
No conservar evidencia de la fecha y hora de la cancelación o no pedir confirmación escrita de la baja.
Ejemplo: asumir que la cancelación verbal es suficiente sin enviar un correo formal o sin captura que pruebe la gestión.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso / Control |
|---|---|---|
| Web (sitio oficial) | Enviar correo a la empresa o usar el área de usuario del sitio. | La empresa gestiona; reembolsos no garantizados y a menudo denegados. |
| App Store (iOS) | Cancelar desde los ajustes de suscripción del Apple ID. | Apple gestiona reembolsos; solicita a Apple según sus políticas. |
| Google Play (Android) | Cancelar desde Google Play Store en tu cuenta de Google. | Google gestiona reembolsos; existe un plazo corto automático y luego a revisión. |
Interpretación
Si la compra fue por la tienda de la plataforma (Apple/Google), tendrás más control a través de esas tiendas.
Si compraste directo en la web, la posibilidad de reembolso depende de la política del proveedor y de la normativa aplicable.
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Solicita confirmación de la cancelación por escrito y guárdala.
- Revisa tus extractos bancarios y solicita la devolución de cargos no autorizados si aplica.
- Si no recibes respuesta, eleva un reclamo ante la autoridad de consumo o a tu entidad financiera.
Enlaces útiles
Enlace oficial de Go&Find (información y área de usuario): goandfind.online
Guía general sobre cancelaciones en App Store y Google Play: Cancelar suscripciones en App Store y Google Play
Información práctica sobre reembolsos en Google Play (artículo informativo): Cómo solicitar reembolso en Google Play
Dirección
Oficina registrada
We Do It 4 You, S.L.
Av. De Cerdanyola, 75, 1st floor, Sant Cugat Del Vallès, Barcelona 08172, Spain
Contacto postal
Usa la dirección anterior para comunicaciones formales o envíos postales.
Para gestiones online, prioriza el correo de soporte y el área de usuario del sitio web.
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Escrito por Matías Aguilar
Jurista eIDAS · 6 años de experiencia
Jurista especializada en servicios de confianza digital y reglamento eIDAS, llevo 6 años acompañando a particulares y empresas en el envío de correos certificados con valor legal.