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Destinatario
Goandfind
Av. De Cerdanyola, 75, 1st floor
08172 Sant Cugat Del Vallès, Barcelona , Spain
REF/2025GRHS4
Dar de baja Goandfind: Guía Completa
¿Qué es Goandfind?
Descripción breve
Goandfind es un servicio que permite localizar objetos o personas en tiempo real mediante dispositivos GPS y una plataforma asociada.
Ofrecen hardware (detectores y dispositivos) y una aplicación con funciones básicas gratuitas y funciones Pro mediante compra dentro de la app.
Servicios principales
Incluye localización en tiempo real, seguimiento mediante app y funciones avanzadas disponibles por suscripción o compra dentro de la aplicación.
También comercializan detectores físicos con diferentes modelos y características técnicas.
Cómo dar de baja Goandfind
Si te suscribiste en la web
- Solicita la cancelación por escrito al correo indicado por la compañía (por ejemplo, [email protected]) o desde tu área de usuario en el sitio web.
- Si no cancelas dentro de la trial de 24 horas, la suscripción mensual de €39.99 seguirá cobrando hasta que la canceles.
- Guarda el correo de solicitud y cualquier confirmación que recibas como prueba.
Si te suscribiste en iOS o Android
- Compras realizadas por App Store (iOS) deben cancelarse desde los ajustes de suscripción de tu Apple ID; Go&Find no puede cancelarlas por ti.
- Compras realizadas por Google Play (Android) deben cancelarse desde Google Play Store; Google gestiona esos pagos y cancelaciones.
- Consulta el procedimiento general para cancelar suscripciones en plataformas en: cancelaciones en App Store y Google Play.
Qué sucede cuando cancelas
Acceso y facturación
Al cancelar, la renovación automática debe detenerse para periodos futuros; generalmente no se generan cargos futuros tras la cancelación.
Si la cancelación se realiza después del cargo mensual, ese cobro suele mantenerse si no hay política de reembolso aplicable.
Datos y cuenta
La política pública sobre retención o eliminación de datos no está claramente detallada en el sitio; es recomendable solicitar la eliminación completa si lo deseas.
Exporta cualquier dato antes de pedir la baja y solicita confirmación escrita de la eliminación si es necesaria.
¿Recibiré un reembolso?
Política pública y evidencia
No hay una política de reembolso explícita claramente publicada por Go&Find en su sitio oficial.
Registros de usuarios muestran que muchas solicitudes de reembolso son denegadas, citando que el plazo de 14 días ya había vencido.
Excepciones y recomendaciones
- Si la suscripción fue por App Store o Google Play, solicita el reembolso a través de la plataforma correspondiente según sus políticas.
- Si fuiste cobrado tras cancelar durante la trial, reclama por escrito y conserva capturas de pantalla y comprobantes de la cancelación.
- Si la empresa niega el reembolso, puedes elevar el reclamo a tu banco o a las autoridades de consumo locales.
Planes y precios de Goandfind
Resumen de precios
Los precios de hardware disponibles para Perú (convertidos y publicados en PEN por el vendedor) incluyen varios modelos.
Los precios habituales publicados son los siguientes para los detectores físicos:
| Plan / Producto | Precio (S/) | Periodo | Características |
|---|---|---|---|
| GO‑FIND 11 (hardware) | S/ 729.00 | Pago único | Detector de metales compacto y plegable, 2 modos de detección |
| GO‑FIND 44 (hardware) | S/ 1,050.00 | Pago único | Detector de metales plegable, 3 modos, conectividad app |
| GO‑FIND 66 (hardware) | S/ 1,150.00 | Pago único | Detector ultraligero con tecnología Easy‑Trak, app Pro incluida |
| GO‑FIND 66 EN (hardware) | S/ 996.00 | Pago único | Versión EN, mismas funciones que GO‑FIND 66 |
Notas sobre la aplicación
La app GO‑FIND es gratuita; las funciones Pro se activan mediante compras dentro de la aplicación.
No se encontró un precio exacto en PEN para la suscripción Pro; revisa la app o la tienda correspondiente para ver el importe exacto antes de confirmar la compra.
Tus derechos como consumidor en Perú
Derecho de desistimiento
En general, los consumidores tienen derechos de devolución o desistimiento en la contratación a distancia, frecuentemente con un plazo de 14 días.
La aplicación práctica depende de si la información del servicio y los plazos fueron comunicados correctamente al momento de la compra.
Cómo ejercerlos en Perú
Para solicitar un reembolso o presentar una queja, conserva toda la documentación y prueba de la transacción y de tu solicitud de cancelación.
Si la empresa no responde favorablemente, puedes presentar un reclamo ante la autoridad de consumo competente y ante tu entidad bancaria para disputar cargos.
Experiencias de clientes
Resumen de reseñas negativas
La mayoría de las reseñas públicas reportan que el servicio anuncia un trial de €0.50 por 24 horas y luego cobra automáticamente €39.99/mes sin aviso claro.
Muchos usuarios informan rechazo de reembolsos y describen dificultades para detener cobros recurrentes tras cancelar.
Puntos a favor reportados
Algunos usuarios valoran positivamente el hardware y las funciones de localización cuando el equipo y la app funcionan correctamente.
No obstante, las críticas sobre facturación y servicio al cliente son las más recurrentes en las reseñas públicas.
Lista de documentación
Documentos necesarios para solicitar baja o reembolso
- Comprobante de compra (recibo, extracto bancario o factura).
- Correo o captura de pantalla donde solicitas la cancelación.
- Comunicaciones recibidas de Go&Find o confirmaciones de suscripción.
Pruebas recomendadas
- Capturas de pantalla de la oferta del trial y del precio anunciado.
- Extractos bancarios mostrando cargos duplicados o no autorizados.
- Registro de chats o respuestas del soporte.
Errores comunes
Errores al cancelar
Intentar cancelar la suscripción desde la app cuando la compra se realizó por la tienda del sistema y no desde la web del proveedor.
Ejemplo: no cancelar en Apple ID cuando la suscripción se gestionó por App Store, lo que deja el pago activo.
Errores al solicitar reembolso
No conservar evidencia de la fecha y hora de la cancelación o no pedir confirmación escrita de la baja.
Ejemplo: asumir que la cancelación verbal es suficiente sin enviar un correo formal o sin captura que pruebe la gestión.
Resumen comparativo
Comparación rápida
| Canal | Cómo cancelar | Reembolso / Control |
|---|---|---|
| Web (sitio oficial) | Enviar correo a la empresa o usar el área de usuario del sitio. | La empresa gestiona; reembolsos no garantizados y a menudo denegados. |
| App Store (iOS) | Cancelar desde los ajustes de suscripción del Apple ID. | Apple gestiona reembolsos; solicita a Apple según sus políticas. |
| Google Play (Android) | Cancelar desde Google Play Store en tu cuenta de Google. | Google gestiona reembolsos; existe un plazo corto automático y luego a revisión. |
Interpretación
Si la compra fue por la tienda de la plataforma (Apple/Google), tendrás más control a través de esas tiendas.
Si compraste directo en la web, la posibilidad de reembolso depende de la política del proveedor y de la normativa aplicable.
Después de dar de baja
Pasos recomendados
- Solicita confirmación de la cancelación por escrito y guárdala.
- Revisa tus extractos bancarios y solicita la devolución de cargos no autorizados si aplica.
- Si no recibes respuesta, eleva un reclamo ante la autoridad de consumo o a tu entidad financiera.
Enlaces útiles
Enlace oficial de Go&Find (información y área de usuario): goandfind.online
Guía general sobre cancelaciones en App Store y Google Play: Cancelar suscripciones en App Store y Google Play
Información práctica sobre reembolsos en Google Play (artículo informativo): Cómo solicitar reembolso en Google Play
Dirección
Oficina registrada
We Do It 4 You, S.L.
Av. De Cerdanyola, 75, 1st floor, Sant Cugat Del Vallès, Barcelona 08172, Spain
Contacto postal
Usa la dirección anterior para comunicaciones formales o envíos postales.
Para gestiones online, prioriza el correo de soporte y el área de usuario del sitio web.
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Escrito por Matías Aguilar
Jurista eIDAS · 6 años de experiencia
Jurista especializada en servicios de confianza digital y reglamento eIDAS, llevo 6 años acompañando a particulares y empresas en el envío de correos certificados con valor legal.
FAQ
Para dar de baja tu suscripción en la web, envía un correo a la empresa o utiliza el área de usuario en el sitio. Asegúrate de guardar la solicitud y cualquier confirmación como prueba.
Si te suscribiste a través de iOS, debes cancelar desde los ajustes de suscripción de tu Apple ID. Recuerda que Goandfind no puede realizar la cancelación por ti.
Si cancelas después del cobro mensual, es probable que no recibas un reembolso, ya que el cargo se mantiene a menos que haya una política de reembolso aplicable.
No hay una política de reembolso clara en el sitio de Goandfind. Si te cobraron tras cancelar durante el periodo de prueba, reclama por escrito y guarda pruebas de la cancelación.
Si tienes problemas para cancelar, verifica tu contrato o factura para los canales de cancelación oficiales. También puedes enviar una solicitud de cancelación por correo postal o electrónico.