Irtisanominen Kotipuutarha: Helppo Prosessi

Mikä on Kotipuutarha

Palvelun lyhyt kuvaus

Kotipuutarha on tilauslehti ja palvelu, joka tarjoaa puutarha-aiheista sisältöä ja tilausvaihtoehtoja Suomessa. Lehti ilmestyy 10 kertaa vuodessa (vuonna 2025: 8 numeroa ja kaksi tuplajulkaisua).

Kohderyhmä

Palvelu on suunnattu kotipuutarhureille, harrastajille ja ammattilaisille, jotka haluavat säännöllisesti puutarha-alan artikkeleita ja vinkkejä. Tilauksia on useita eri hintaluokkia ja -muotoja.

Kuinka irtisanoa Kotipuutarha

Vaiheittainen ohje

• Ilmoita irtisanomisesta asiakaspalvelulle joko sähköpostilla tai puhelimitse.
• Irtisanominen on tehtävä viimeistään kolme viikkoa ennen uuden tilausjakson alkua, jotta seuraavaa jaksoa ei laskuteta erikseen.
• Irtisanominen päättyy maksamasi jakson loppuun asti; voit käyttää tilauksen siihen asti.

Miten ilmoittaa

• Käytä lehden asiakaspalvelua ja mainitse selkeästi tilausnumero, nimi ja yhteystiedot.
• App Store- tai Google Play -asetuksista peruutus ei ole mahdollinen, koska tilaukset tehdään Kotipuutarhan verkkosivun kautta. Lisätietoja: App-/Play-peruutukset (ohje).

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Kotipuutarha

Päättyminen ja toimitukset

Irtisanominen katkaisee tilauksen jatkumisen, mutta tilaus pysyy voimassa maksetun jakson loppuun saakka.

Maksettuja tulevia lehtiä ei palauteta, ellei kyseessä ole hyväksytty poikkeustilanne.

Tiedot ja uusiutuminen

Irtisanomisen jälkeen uutta laskutusta ei tule ja tilaus ei uusitu automaattisesti. Säilytä irtisanomisesta saamasi vahvistus myöhempää tarkistusta varten.

Lisätiedot ja peruutusehdot löytyvät lehden tilausehdoista: Kotipuutarhan tilaussäännöt.

Hyvitykset ja palautukset

Palautuskäytäntö

Jos tilaus peruutetaan kesken tilauskauden, maksamattomien mutta jo maksettujen lehtien palautusta tai hyvitystä ei normaalisti anneta.

Tämä koskee myös digisisältöjä, joille 14 vuorokauden "peru ilman syytä" -palautusoikeus ei sovellu tilauskauden alkaessa heti.

Poikkeustilanteet

• Hyvitys voidaan harkita poikkeustapauksessa, esimerkiksi asiakkaan kuolemantapauksessa tai muussa erityistilanteessa.
• Poikkeusvaatimuksissa toimi yhteydenoton ohjeiden mukaisesti ja liitä tarvittavat todistukset.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Yhteenveto hinnoista

Seuraavat hinnat koskevat toimitusta Suomessa ja perustuvat lehden virallisiin tilaussääntöihin.

Huomioitavaa hinnoista

Hinnat voivat vaihdella tilausajankohdan mukaan ja eri etuudet (jäsenet, opiskelijat, ammattilaiset) edellyttävät todentamista.

Kuluttajan oikeudet

Peruutusoikeuden soveltuvuus

Suomen kuluttajansuojalain 14 vuorokauden peruutusoikeus ei välttämättä sovellu digitaalisille tilauksille, joiden palvelu alkaa heti ja joiden jakso on maksettu.

Mitä laki tarkoittaa käytännössä

• Tilauksen voi peruuttaa jatkosta aina; peruutus päättyy maksetun kauden jälkeen.
• Kesken kauden tehty peruutus ei automaattisesti oikeuta hyvitykseen, ellei poikkeustilanne ole todistettavissa.

Asiakaskokemukset

Positiivinen palaute

• Lukijat pitävät Kotipuutarhaa ajankohtaisena, monipuolisena ja asiantuntevana lehtenä.
• Lehteä on kehuttu luotettavaksi ja pitkäikäiseksi puutarhaharrastajan kumppaniksi.

Mahdolliset negatiiviset havainnot

Laajoja ja toistuvia käyttäjäarvioihin perustuvia ongelmia ei nähty virallisissa lähteissä.

Joissain tapauksissa yritysten arvostelukanavia on kritisoitu, mutta tämä ei kohdistu suoraan Kotipuutarhan toimintaan.

Tarvittavat asiakirjat

Kun peruutat normaalisti

• Tilausnumero tai tilauksen tunnistetiedot.
• Oma nimi, osoite ja sähköpostiosoite tai puhelinnumero.
• Mahdollinen peruutusilmoitus sähköpostilla tai puhelinsoitto kirjattuna.

Kun esität poikkeusvaatimuksen

• Todiste poikkeustilanteesta, esimerkiksi kuolintodistus tai muu virallinen selvitys.
• Selkeä selvitys pyynnön perusteista ja yhteystiedot lisätiedusteluja varten.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Myöhäinen ilmoitus

Yleisin virhe on ilmoittaa irtisanomisesta liian myöhään. Ilmoitus pitää tehdä viimeistään kolme viikkoa ennen seuraavan jakson alkua.

Jos ilmoitus tulee myöhässä, seuraava jakso saatetaan laskuttaa erikseen.

Väärä kanava tai puutteelliset tiedot

Toinen yleinen virhe on yrittää peruuttaa App Store- tai Google Play -asetusten kautta. Kotipuutarhan tilaukset on tehty lehden verkkosivulla, joten näistä kanavista peruutus ei onnistu.

Myös tilausnumeron tai etunimen puuttuminen hidastaa käsittelyä.

Vaihtoehtoja palvelulle Kotipuutarha

Erilaiset tilaustavat

Jos et halua jatkaa nykyistä tilausta, vaihtoehtoja ovat esimerkiksi lyhyemmät digitaaliset tilausjaksot tai kertatilaukset irtonumeroina.

Muita vaihtoehtoja

Irtisanomisen jälkeen

Vahvistus ja seuranta

Kun olet irtisanonut tilauksen, pyydä aina kirjallinen vahvistus (sähköposti tai kirje) ja säilytä se mahdollisia myöhempiä riitoja varten.

Varmista, että laskutus loppuu seuraavan maksetun jakson jälkeen.

Hyödylliset linkit

Lisätietoja irtisanomisesta ja ehdoista löytyy lehden omilta sivuilta: Kotipuutarhan tilaussäännöt.

Osoite

Asiakaspalvelun postiosoite

Atex Software Oy, Kotipuutarha-lehti, PL 115, 30101 Forssa, Suomi.

Toimituksen osoite

Puutarhaliitto Ry, Kotipuutarha-lehti, Viljatie 4 C, 00700 Helsinki, Suomi.