Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta TOUHULA
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Touhula -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Touhula: Helppo Prosessi
Mikä on Touhula
Lyhyt esittely
Touhula on Suomessa toimiva yksityinen päiväkotiketju, joka tarjoaa varhaiskasvatusta ja päivähoitopalveluja eri-ikäisille lapsille.
Palvelu toimii kuukausimaksupohjaisesti ja noudattaa yksikön ja emoyhtiön ehtoja sekä paikallisia varhaiskasvatuskäytäntöjä.
Missä Touhula toimii
Touhulan yksiköitä on useissa kunnissa ja kaupungeissa Suomessa.
Touhula julkaisee ajankohtaisia tietoja verkkosivuillaan, kuten asiakastyytyväisyystutkimuksia ja usein kysyttyjä kysymyksiä.
Kuinka irtisanoa Touhula
Irtisanomisen yleiset vaiheet
- Kirjallinen irtisanomisilmoitus toimitetaan päiväkodin johtajalle (esim. sähköpostilla).
- Käytä Touhulan “termination of ECEC” -lomaketta, kuten Touhulan UKK-sivulla neuvotaan.
- Huomioi yksi kalenterikuukauden irtisanomisaika: ilmoitus vaikuttaa seuraavan kuukauden loppuun.
Esimerkki ja käytännön vinkit
Esimerkiksi irtisanominen 21. helmikuuta tarkoittaa, että palvelu päättyy 31. maaliskuuta ja koko maaliskuun maksu on erääntynyt.
Tarkista aina vahvistus irtisanomisesta päiväkodin johtajalta, jotta päättyminen kirjautuu oikein.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Touhula
Päättyminen ja hoitopaikka
Irtisanomisesta huolimatta lapsella on oikeus hoitoon irtisanomisajan loppuun saakka.
Palvelu päättyy kalenterikuukauden viimeisenä päivänä, jos irtisanominen on tehty kesken kuukauden.
Tietojen käsittely ja jatkotoimet
Päiväkoti säilyttää lapsen hoitosuhdetta ja siihen liittyviä tietoja sovitun ajan ja lain mukaisesti.
Tarvittaessa pyydä selvitys avoimista maksuista ja mahdollisista todistuksista ennen sopimuksen päättymistä.
Hyvitykset ja palautukset
Yleinen hyvityskäytäntö
Jos palvelusopimus on alkanut, Touhula perii koko kalenterikuukauden maksun, vaikka lapsi olisi paikalla vain osan kuukaudesta.
Verkkosivujen tiedon mukaan pro rata -palautuksia ei yleisesti ilmoiteta käytettäväksi.
Poikkeustilanteet ja reklamaatiot
- Erityistapauksissa keskustelu maksujärjestelyistä on mahdollista suoraan yksikön tai emoyhtiön kanssa.
- Jos epäilet kuluttajaoikeuksien soveltuvan tapaukseesi, voit ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan tai riitatilanteessa asianmukaisiin viranomaisiin.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Hinnoittelun periaatteet
Touhulan hinnoittelu vaihtelee sijainnin, lapsen iän ja hoitotuntien mukaan. Kunnallinen palveluseteli tai omavastuu voivat vaikuttaa perittävään summaan.
Alla taulukossa on esimerkkejä löydetyistä hintatiedoista eri yksiköistä ja kategorioista.
Hinnoitteluesimerkit
| Suunnitelma | Hinta | Kausi | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| Touhula (Oulu) - kokopäivä, alle 3 v | €1676.00 | Kuukausi | Palvelusetelin arvo; asiakas maksaa tulojen mukaan lisän |
| Touhula (Oulu) - kokopäivä, yli 3 v | €1000.00 | Kuukausi | Palvelusetelin arvo; asiakas maksaa tulojen mukaan lisän |
| Touhula (Porvoo) - alle 3 v, >108 h/kk | €1607.00 | Kuukausi | Kokonaishinta ennen palveluseteliä |
| Touhula (Porvoo) - yli 3 v, >108 h/kk | €988.00 | Kuukausi | Kokonaishinta ennen palveluseteliä |
| Touhula (Kuopio) - omavastuun vaihteluväli | €30.00 - €341.00 | Kuukausi | Omavastuu palvelusetelin alla, vaihtelee perheen tulojen ja kunnan mukaan |
Kuluttajan oikeudet
Perusoikeudet Suomessa
Suomessa kuluttajilla on yleensä 14 päivän oikeus peruuttaa etä- tai kotimyyntisopimus.
Kuitenkin varhaiskasvatussopimuksia koskevat irtisanomisehdot määräytyvät usein sopimuksen ja palveluntarjoajan ehtojen mukaan.
Mitä Touhulan ehdot sanovat
- Touhulan julkisissa ehdoissa ja UKK:ssa keskitytään hoitosopimuksen irtisanomiseen eikä erilliseen 14 päivän palautusoikeuteen viitata.
- Jos epäilet oikeuksiasi, voit hakea lisäselvitystä kuluttajaneuvonnasta tai tarvittaessa kuluttajariitalautakunnalta.
Asiakaskokemukset
Positiivista palautetta
Touhulan asiakastyytyväisyyskyselyssä vuonna 2023 NPS parani merkittävästi ja oli 51, ja useat yksiköt saivat erinomaisia pistemääriä.
Vanhemmat kiittelivät erityisesti henkilökunnan työotetta, tuttuutta ja viestintää yksiköissä, joissa toiminta sujui hyvin.
Negatiiviset kokemukset
Joissakin palautteissa vanhemmat nostivat esiin viestinnän puutteita, sijaisjärjestelyjen läpinäkymättömyyttä ja henkilöstön vaihtuvuutta.
Verkkofoorumien keskusteluissa on myös raportoitu yksittäisiä yksiköitä koskevia huolia tiloista ja henkilöstöresursseista.
Tarvittavat asiakirjat
Perusdokumentit
- Kirjallinen irtisanomisilmoitus tai täytetty Touhula-irtisanomislomake.
- Palvelusopimus tai sopimusnumero, jos sellainen on saatavilla.
- Lapsen nimi ja syntymäaika sekä hoitosuhteen päättymispäiväehdotuksen perusteet.
Lisäasiakirjat ja todistukset
- Mahdolliset maksutiedot ja tilinumero hyvityksiä tai loppulaskua varten.
- Kirjallinen vahvistus irtisanomisesta takaisinpäin selkeyden vuoksi.
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Ilmoituksen muoto ja ajoitus
Yleisin virhe on irtisanomisen tekeminen suullisesti ilman kirjallista vahvistusta.
Toinen yleinen virhe on unohtaa huomioida yksi kalenterikuukauden irtisanomisaika, jolloin maksu voi silti erääntyä koko seuraavaa kuukautta varten.
Lomakkeen tai vastaanoton vahvistuksen puute
Monet vanhemmat eivät käytä Touhulan virallista irtisanomislomaketta tai eivät pyydä kirjallista vahvistusta, mikä voi aiheuttaa epäselvyyksiä.
Varmista aina, että päiväkodin johtaja on vastaanottanut ja hyväksynyt irtisanomisen kirjallisena.
Vaihtoehtoja palvelulle Touhula
Vaihtoehtojen yleiskuva
Jos harkitset irtisanomista, saatat etsiä korvaavia varhaiskasvatusvaihtoehtoja. Alla taulukossa yleisimmät vaihtoehdot ja soveltuvuus.
Miten valita vaihtoehto
Valinta riippuu perheen tarpeista: sijainnista, hinnoittelusta, palvelusetelin mahdollisuudesta ja hoitotuntien määristä.
| Vaihtoehto | Kuvaus | Soveltuvuus |
|---|---|---|
| Kunnallinen päiväkoti | Kun kunnallinen verkosto tarjoaa varhaiskasvatusta kunnan hinnoilla ja järjestelyillä. | Hyvä vaihtoehto, jos haluat julkisen palvelun ja mahdollisesti säästöä. |
| Perhepäivähoito | Pienimuotoisempaa hoitoa kotiympäristössä tai perhepäivähoitajan luona. | Sopii pienemmille ryhmille ja läheisempään hoitosuhteeseen. |
| Muu yksityinen päiväkoti | Vaihtelevat palvelut ja hinnat; joissain yksiköissä teemoja tai erikoisohjelmia. | Hyvä, jos haluat vaihtoehtoja toimintakulttuurin ja aukioloaikojen suhteen. |
| Kotihoito / hoitoraha | Perheen omat valinnat hoidon järjestämisessä ja kotona pysyminen lapsen hoitamiseksi. | Toimii, jos perhe haluaa tai tarvitsee joustavuutta ja mahdollisia taloudellisia tukia. |
Irtisanomisen jälkeen
Mitä tarkistaa päättymisen jälkeen
Varmista, että olet saanut kirjallisen vahvistuksen sopimuksen päättymisestä ja loppulaskun erot selkeästi.
Tarkista myös mahdolliset henkilö- tai asiakasrekisteriin liittyvät tiedot ja pyydä tarvittaessa kopiot.
Lisäresurssit ja yhteystiedot
Lisätietoja irtisanomisesta ja ehdoista löydät Touhulan UKK-sivulta ja ehtosivulta.
Katso Touhulan viralliset sivut: Touhula - usein kysytyt kysymykset ja Touhula - ehdot ja käyttöehdot.
Osoite
Päätoimipaikka
Satulatie 1, 90540 Oulu, Suomi.
Huomioitavaa yhteydenotossa
Jos lähetät postitse irtisanomislomakkeen tai muun virallisen ilmoituksen, merkitse asiakirjaan selvästi lapsen tiedot ja toivottu päättymispäivä.
Pidä kopio lähetetystä ilmoituksesta ja vastaanottovahvistus tallessa mahdollisia erimielisyyksiä varten.