Postclic premium rajoittamaton: kampanjatarjous 0,90 € 48h, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoutumista
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
Irtisanominen Cheap Energy: Helppo Prosessi
Mikä on Cheap Energy
Palvelun lyhyt kuvaus
Cheap Energy on suomalainen sähköpalvelu, joka tarjoaa edullisia tilauspohjaisia sähkösopimuksia eri kestovaihtoehdoilla.
Palvelun tavoitteena on alentaa asiakkaiden sähkökustannuksia selkeillä hinnoilla ja kampanjatarjouksilla.
Kenen palvelu on
Palvelu toimii Suomessa kuluttajille suunnattuna sähköntoimituksena ja sopimusten myyntinä verkon kautta.
Lisätietoja ehtojen ja käytännöistä löytyy yrityksen virallisilta sivuilta.
Kuinka irtisanoa Cheap Energy
Irtisanomisen kanavat
- App Store (iOS): peruutus on tehtävä Applen App Store -palvelun kautta, Cheap Energy Finland ei hallinnoi tätä suoraan.
- Google Play (Android): peruutus on hallittava Google Playn kautta, Cheap Energy ei käsittele näitä peruutuksia.
- Verkko / suoraan (cheapenergy.fi): voit peruuttaa tilauksen verkossa lomakkeella, sähköpostilla tai soittamalla asiakaspalveluun.
Vaiheittainen ohje
- Tarkista, millä alustalla tilasit (App Store, Google Play tai suoraan websivun kautta).
- Jos tilasit sovelluksen kautta, peruuta tilaus omassa App Store- tai Google Play -tilissäsi.
- Jos tilasit cheapenergy.fi:n kautta, täytä peruutuslomake tai lähetä sähköposti/soita asiakaspalveluun 14 vuorokauden kuluessa sopimuksen tekemisestä.
- Jatkosopimusten irtisanomisessa käytä erityistä irtisanomislomaketta, jos sellainen vaaditaan.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Cheap Energy
Päättyminen ja käyttöoikeus
Irtisanomisen jälkeen sähkön toimitus päättyy per sopimusehdot tai siirtyy seuraavalle toimittajalle, kun uudet toimitusjärjestelyt ovat voimassa.
Jos sähköä on toimitettu ennen peruutusta, asiakkaalta voidaan periä toimitetun sähkön kustannus.
Sopimuksen uusiutuminen ja tiedot
Avoimen sopimuksen irtisanomisessa huomioi mahdollinen 2 viikon irtisanomisaika verkkopalvelun mukaan.
Kiinteää määräaikaista sopimusta ei välttämättä voi päättää ilman sopimussakkoa - tarkista sopimusehdot.
Hyvitykset ja palautukset
Lain mukainen peruutusoikeus
Kuluttajansuojalain mukaan etämyynnissä on 14 vuorokauden peruutusoikeus sopimuksen tekemisestä.
Jos peruutat 14 päivän sisällä, maksat vain siihen mennessä toimitetusta sähköstä.
Peruutusajan jälkeen
- Peruutusoikeuden umpeuduttua rahojen palautus tai sopimuksesta vetäytyminen ei ole automaattinen, ellei se ole erikseen sopimusehdoissa mainittu.
- Varhainen irtisanominen määräaikaisesta sopimuksesta voi aiheuttaa sopimuskohtaisen korvauksen.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Hinnoittelun yleiskatsaus
Seuraavassa taulukossa on yleisimmät Cheap Energyn sopimusvaihtoehdot ja niiden hinnoitteluehdot.
Hinnat ja kampanjat voivat muuttua; tarkista ajantasaiset tiedot yrityksen sivuilta.
Taulukko hinnoista
| Suunnitelma | Hinta per kWh | Kuukausimaksu | Kausi | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|---|
| Fixed-term 36 months | €0.0828 / kWh | €4.65 / kk (3 kk ilmainen) | 36 kuukautta | 36 kuukauden kiinteähintainen sopimus, perusmaksu alkaen kk 4,65 € |
| Fixed-term 24 months | €0.0845 / kWh | €4.45 / kk (4 kk ilmainen) | 24 kuukautta | 24 kuukauden kiinteähintainen sopimus, perusmaksu alkaen kk 4,45 € |
| Fixed-term 6 months | €0.0759 / kWh | €5.90 / kk | 6 kuukautta | 6 kuukauden kiinteähintainen sopimus |
| Spot Electricity | Spot-hinta + marginaali €0.0044 / kWh | €4.45 / kk (3 kk ilmainen) | Jatkuva | Spot-hintainen sähkö, marginaali 0.44 ¢/kWh |
Kuluttajan oikeudet
Peruutusoikeus ja maksuvelvollisuus
Etämyynnissä on 14 vuorokauden peruutusoikeus sopimuksen tekemisestä kuluttajansuojalain mukaan.
Jos sähkön toimitus on alkanut ennen peruutusta, asiakas maksaa toimitetun sähkön osuuden.
Sopimuksen irtisanomisehdot
- Avoimen sopimuksen irtisanominen verkkopalvelun kautta edellyttää yleensä 2 viikon irtisanomisaikaa.
- Määräaikaisissa sopimuksissa ennenaikaisesta irtisanomisesta voi seurata sopimuskohtaisia kuluja.
- Ratkaisua ei saada sovittua asiakaspalvelussa? Voit viedä asian kuluttajariitalautakuntaan.
Asiakaskokemukset
Positiiviset palautteet
Asiakkaat kertovat usein, että palvelu on yksinkertainen, selkeä ja luotettava - monilla arvioilla palvelu toimii odotetusti.
Edullinen hinta mainitaan usein päätöksen taustalla olevana tekijänä.
Negatiiviset kokemukset
Useissa palautteissa on mainittu laskutusongelmia, kuten laskujen lähettämättä jääminen ja perintäilmoitukset.
Myös hinnan korotukset ja sopimusten aktivoitumiseen liittyvät viiveet ovat nousseet esiin arvioissa.
Tarvittavat asiakirjat
Tavallisesti pyydetyt tiedot
- Sopimus- tai tilausvahvistus (sähköposti tai tilausnumero).
- Henkilö- tai yritystiedot (henkilötunnus tai Y-tunnus yrityksille).
- Tuntumassa olevan sähköliittymän tiedot (mittarinumero, käyttöpaikan tiedot).
Miten valmistaudut peruutukseen
- Pidä tilausvahvistus ja asiakasnumero valmiina ennen lomakkeen täyttöä tai soittoa.
- Jos haluat hyvitystä, toimita tarvittavat maksutositteet ja laskut pyydettäessä.
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Virhe: väärä kanava
Asiakas peruu sovellustilauksen sähköpostilla Cheap Energylle, vaikka iOS- tai Android-tilaukset pitää perua App Storesta tai Google Playstä.
Tämä johtaa usein siihen, että peruutus ei rekisteröidy ja tilaus jatkuu.
Virhe: myöhässä tehty peruutus
Peruutusyritys yli 14 vuorokauden jälkeen odotusmyynnissä johtaa usein siihen, ettei lakisääteistä hyvitystä myönnetä.
Myös määräaikaisen sopimuksen keskeyttäminen ilman sopimusehtojen mukaista ehtoa voi aiheuttaa lisäkuluja.
Vaihtoehtoja palvelulle Cheap Energy
Mitä vaihtoehtoja harkita
Voit vertailla muita sähköntoimittajia, valita spot-hintaisen sopimuksen tai siirtyä toisen tarjoajan kiinteähintaiseen sopimukseen.
Vertailu kannattaa tehdä kulujen, perusmaksun ja sopimusehtojen mukaan.
Vertailutaulukko
| Vaihtoehto | Miten toimia | Lisätieto / Linkki |
|---|---|---|
| Vertaile sopimuksia | Käy läpi eri sopimusvaihtoehdot ja laske kokonaishinta omaan kulutukseen. | Asiakaspalautteet (Cheap Energy) |
| Selaa sopimusehtoja | Tutki ehtoja ennen sitoutumista ja vertaa irtisanomisehtoja. | Myyntiehdot (Cheap Energy) |
| Tutki käyttäjäkokemuksia | Lue muiden kokemuksia palvelun toimivuudesta ja asiakaspalvelusta. | Trustpilot-arvostelut |
Irtisanomisen jälkeen
Mitä seurata
Tarkista, että saat vahvistuksen irtisanomisesta sähköpostitse tai tekstiviestillä.
Seuraa seuraavia laskuja varmistaaksesi, ettei laskutus jatku virheellisesti.
Hyödylliset linkit
Osoite
Yrityksen postiosoite
Hermannin Rantatie 8, 00580 Helsinki, Suomi.
Käytä tätä osoitetta tarvittaessa kirjeitse lähetettävissä peruutusilmoituksissa tai virallisissa yhteyksissä.
Yhteydenotto
Asiakaspalvelun yhteystiedot ja tarkemmat lomakkeet löytyvät yrityksen verkkosivuilta.
Tarkista aina ajantasaiset yhteystiedot suoraan Cheap Energyn sivuilta ennen yhteydenottoa.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Kirjoittanut Mikael Salo
Ent. postineuvoja · 7 vuoden kokemus
Entisenä postipalvelujen ja sähköisen allekirjoituksen neuvojana kirjoitan 7 vuotta Postclicille tehdäkseni todistusvoimaisesta postista lähestyttävää.