Postclic premium rajoittamaton: kampanjatarjous 0,90 € 48h, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoutumista
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
Irtisanominen Lumme Energia: Helppo Prosessi
Mikä on Lumme Energia
Yrityksen lyhyt esittely
Lumme Energia on suomalainen sähkönmyyjä, joka tarjoaa erilaisia sähkösopimuksia kotitalouksille ja yrityksille.
Tuotevalikoimaan kuuluu mm. pörssisähköä, kiinteähintaisia sopimuksia sekä aurinko- ja joustosähkötuotteita.
Täsmennys palvelun luonteesta
Sopimukset voivat olla toistaiseksi voimassa olevia tai määräaikaisia, ja niihin liittyy erilaisia irtisanomisehtoja.
Asiointi ja sopimusmuutokset hoituvat yleensä OmaLumme-palvelussa, chatissa tai puhelimitse.
Kuinka irtisanoa Lumme Energia
Irtisanomisen yleiskuva
Toistaiseksi voimassa oleva sähkösopimus voidaan irtisanoa kahden (2) viikon irtisanomisajalla.
Määräaikaisia sopimuksia ei yleensä voi päättää ennen sopimuskauden päättymistä ilman ehtojen mukaista korvausta.
Irtisanomisen vaiheet
- Kirjaudu OmaLumme-palveluun ja etsi sopimuskohtaiset valinnat.
- Ilmoita irtisanomisesta joko OmaLumme-palvelussa, chatissa tai soittamalla asiakaspalveluun.
- Vahvista irtisanomispäivä ja tarvittaessa anna muut tiedot (muutto, uusi osoite, loppumittaus).
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Lumme Energia
Palvelun päättyminen ja käyttöoikeus
Kun irtisanominen on vastaanotettu, sopimus päättyy sovitun irtisanomisajan jälkeen.
Laskutus jatkuu päättymispäivään saakka, ja lopullinen lasku lähetetään normaalisti.
Sopimuksen siirto muuttotilanteessa
Mikäli muutat, määräaikaisen sopimuksen voi joissain tapauksissa siirtää uuteen asuntoon tai päättää poikkeusehdoin.
Tällainen toimenpide kannattaa hoitaa OmaLummen kautta tai yhteydenotolla asiakaspalveluun.
Hyvitykset ja palautukset
Etämyynti- ja kotimyynnin peruutusoikeus
Kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus etä- ja kotimyynnissä tehdylle sähkösopimukselle kuluttajansuojalain mukaan.
Peruutus tulee ilmoittaa 14 päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta.
Hyvitysten rajoitukset ja erityistapaukset
Jos palvelua on käytetty ennen peruutuksen ilmoittamista, tarjoajalle voidaan korvata käytetystä palvelusta aiheutuneet kohtuulliset kulut.
Hintasuojaan liittyvien määräaikaisten sopimusten ennenaikaisesta päättämisestä voidaan periä korvaus suoran taloudellisen vahingon kattamiseksi.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Nykyiset hinnat ja tuotteet
Alla oleva taulukko perustuu saatavilla oleviin hinnoittelutietoihin. Tarkista aina ajantasaiset hinnat suoraan Lumme Energialta.
| Tuote | Hinta | Jakso | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| Pörssisähkö (Spot electric) | 0.50 c/kWh marginaali + spot-hinta (n. 0.005 €/kWh + spot) | Toistaiseksi | Kuukausittainen perusmaksu €4.91; joissain tarjouksissa 6 kk perusmaksuton |
| Pörssisähkö - Sahkoale.fi kampanja | 0.45 c/kWh marginaali + spot-hinta | Toistaiseksi | Perusmaksu €3.50 (−50% 6 kk) |
| Joustosähkö 24 kk | 7.49 c/kWh, €5.90/kk | 24 kk | Määräaikainen, mahdollisuus siirtää kulutusta |
| Joustosähkö 18 kk | 7.64 c/kWh, €5.90/kk | 18 kk | Määräaikainen, joustava kulutus |
| Vuosisähkö 18 kk | 7.99 c/kWh, €4.91/kk | 18 kk | Kiinteä hinta, ennakoitavissa |
| Vuosisähkö 24 kk | 8.49 c/kWh, €5.90/kk | 24 kk | Kiinteä hinta |
| Vuosisähkö 6 kk | 8.64 c/kWh, €5.90/kk | 6 kk | Lyhyt määräaika |
| Aurinkosähkö 24 kk | 9.10 c/kWh, €4.91/kk | 24 kk | 100% aurinkoenergia |
| Perussähkö | 12.90 c/kWh, €5.56/kk | Toistaiseksi (alkaen 1.11.2025) | Tavallinen jatkuva tuote; kuukausimaksu |
Hintamuistiinpano
Kaikki hinnat sisältävät arvonlisäveron (25.5%).
Tarkista viimeisimmät hinnat ja kampanjat suoraan myyjältä ennen sopimuksen tekemistä.
Kuluttajan oikeudet
Peruutusoikeus ja irtisanomisaika
Etä- ja kotimyynnissä on 14 päivän peruutusoikeus kuluttajansuojalain mukaan.
Toistaiseksi voimassaolevat sopimukset irtisanotaan tyypillisesti kahden (2) viikon irtisanomisajalla.
Valitusmahdollisuudet
Riitatilanteissa kuluttaja voi viedä asian Kuluttajariitalautakuntaan tai hakea oikeutta käräjäoikeudesta.
Määräaikaisten sopimusten ennenaikaisesta päättämisestä voi seurata korvausvelvollisuus sopimusehtojen mukaisesti.
Asiakaskokemukset
Positiiviset kokemukset
Osa asiakkaista arvostaa pitkäaikaista luotettavuutta ja sujuvaa verkkolaskutusta.
Automaattinen verkkolaskutus ja selkeät peruspalvelut mainitaan tyytyväisyyden syiksi.
Negatiiviset kokemukset
Valituksia on liittynyt hintoihin, kuukausimaksuihin ja määräaikaisten sopimusten koettuun epäoikeudenmukaisuuteen.
Myös laskutukseen ja asiakaspalveluun liittyvät viiveet ja kommunikaatio-ongelmat ovat esiintyneet.
Tarvittavat asiakirjat
Perusdokumentit irtisanomiseen
- Sopimusnumero tai asiakasnumero
- Henkilötiedot (nimi, osoite, puhelin, sähköposti)
Lisätiedot muutostilanteissa
- Muuttotilanteessa uusi osoite tai muuttoilmoitus
- Loppumittauslukema ja mahdollinen pankkitili IBAN-hyvityksiä varten
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Unohdettu vahvistus tai väärä kanava
Asiakas voi ajatella irtisanoneensa puhelimitse, mutta vahvistus puuttuu eikä irtisanomista ole kirjattu oikein.
Siksi on tärkeää säilyttää vahvistusilmoitus tai tarkistaa OmaLumme-palvelusta, että irtisanominen on rekisteröity.
Muuttoon liittyvät virheet
Muuttaja ei ilmoita muutosta ajoissa tai yrittää siirtää määräaikaista sopimusta ilman ehtojen mukaista selvitystä.
Tällaiset tilanteet voivat johtaa lisäkustannuksiin tai sopimuksen voimassaolon jatkumiseen odottamattomasti.
Vaihtoehtoja palvelulle Lumme Energia
Erilaiset sopimustyypit
Vaihtoehtoja ovat esimerkiksi pörssisähkö, kiinteähintainen sopimus, aurinkoenergia ja joustosähkö eri toimittajilta.
Valinta kannattaa tehdä oman kulutustottumuksen ja riskinsietokyvyn mukaan.
Vertailutaulukko vaihtoehdoista
| Vaihtoehto | Lyhyt kuvaus | Huomioitavaa |
|---|---|---|
| Pörssisähkö (muut toimijat) | Hinta seuraa sähköpörssiä; pienempi marginaali voi alentaa kustannuksia. | Sopii riskiä sietävälle; hinta vaihtelee tunneittain. |
| Kiinteähintainen sopimus | Hinta lukittu määräajaksi; ennakoitavat kustannukset. | Ennenaikainen irtisanominen voi aiheuttaa kuluja. |
| Aurinkosähkö / oma tuotanto | Oma tuotanto vähentää ostettavan energian määrää ja riippuvuutta markkinahinnoista. | Investointikustannuksia; soveltuu omakoti- ja taloyhtiöasiakkaille. |
| Joustosähkö ja energiapalvelut | Sopii kulutuksen ajoittamiseen ja kustannusten optimointiin. | Toimivuus edellyttää älykkäitä mittareita ja käyttöä tukevia palveluja. |
Irtisanomisen jälkeen
Lopullinen laskutus ja hyvitykset
Lopullinen lasku toimitetaan sopimuksen päättymisen jälkeen ja se sisältää käytön päättymispäivään asti.
Mahdolliset hyvitykset tai korvaukset käsitellään laskun yhteydessä ehtojen mukaisesti.
Hyödyllinen linkki
Lisätietoja sopimusehdoista, yhteystiedoista ja OmaLumme-palvelusta löytyy Lumme Energian verkkosivuilta:
Osoite
Postiosoite
Lumme Energia
Prikaatinkatu 3 D, 50100 Mikkeli, Suomi
Yhteystiedot muistiin
Säilytä sopimusnumero ja yhteystiedot irtisanomista ja mahdollisia jälkikyselyjä varten.
Ota tarvittaessa yhteyttä asiakaspalveluun OmaLumme-palvelun, chatin tai puhelimen kautta.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Kirjoittanut Otto Niemi
eIDAS-juristi · 7 vuoden kokemus
Digitaalisten luottamuspalveluiden ja eIDAS-asetuksen erikoisjuristina olen 7 vuoden ajan auttanut yksityishenkilöitä ja yrityksiä laillisesti pätevien varmennettujen kirjeiden lähettämisessä.