Irtisanominen Nordic Green Energy: Helppo Prosessi

Mikä on Nordic Green Energy

Palvelun kuvaus

Nordic Green Energy on sähkönmyyjä, joka tarjoaa uusiutuvasta energiasta tuotettua sähköä eri tilausmalleilla.

Palvelu sisältää toistaiseksi voimassa olevia ja määräaikaisia sopimuksia sekä mobiilisovelluksen lisäominaisuuksia.

Yrityksen tavoite

Tavoitteena on tarjota ympäristöystävällistä sähköä ja digitaalisia työkaluja kulutuksen seurantaan.

Yritys markkinoi myös kilpailukykyisiä hintoja ja vaihtelevia sopimusvaihtoehtoja.

Kuinka irtisanoa Nordic Green Energy

Vaiheittainen ohje

• Tarkista sopimustyyppi: toistaiseksi voimassa oleva vai määräaikainen.
• Toistaiseksi voimassaolevien sopimusten 14 vuorokauden peruuttamisoikeus alkaa sopimuksen vahvistuksen vastaanottamisesta.
• Määräaikaista sopimusta ei yleensä voi irtisanoa kesken sopimuskauden, paitsi erityistapauksissa (esim. muutto) ja jos peruutus ilmoitetaan 14 päivän kuluessa vahvistuksen vastaanottamisesta.
• Mobiilisovelluksen lisäominaisuudet (esim. Basic/Plus) on peruutettava erikseen asiakaspalvelun kautta; irtisanomisaika on yksi (1) kuukausi ja se astuu voimaan seuraavasta laskutusjaksosta.
• Lisätietoja irtisanomisesta löytyvät Nordic Greenin ohjesivuilta: Usein kysyttyä.

Erityistapaukset

Jos sopimus on tehty virheellisesti tai ilman suostumusta, dokumentoi keskustelut ja pyydä vahvistus kirjallisesti.

Ilmoitus on pätevä, vaikka asiakaspalvelu vastaisi vasta myöhemmin, kunhan ilmoitus on lähetetty 14 päivän sisällä (toistaiseksi voimassa olevissa sopimuksissa).

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Nordic Green Energy

Käyttöoikeus ja siirtyminen

Irtisanomisen jälkeen sähköntoimitus siirtyy seuraavalle myyjälle, kun uusi sopimus on voimassa tai siirto on tehty verkonhaltijan kautta.

Sopimuksen päättymisestä ja tietoista asiakkaalle tiedotetaan yleensä laskun tai sopimusvahvistuksen kautta.

Tietojen säilytys ja uudistaminen

Yritys voi säilyttää asiakastiedot kirjanpito- ja sopimusvelvoitteiden mukaisesti.

Mobiilisovelluksen lisäpalveluiden peruuttaminen ei välttämättä poista kaikkia tallennettuja käyttö- tai kulutustietoja ilman erillistä pyyntöä.

Hyvitykset ja palautukset

14 päivän peruuttamisoikeus

Kuluttajalla on 14 vuorokauden lakisääteinen peruuttamisoikeus sekä toistaiseksi voimassaoleviin että määräaikaisiin sähkösopimuksiin alkaen sopimusvahvistuksen vastaanottamisesta.

Peruuttaminen on pätevä, jos ilmoitus lähetetään 14 päivän sisällä, vaikka asiakaspalvelu vastaisi myöhemmin.

Palautuskäytännöt ja poikkeukset

Verkkosivustolla ei ole yksityiskohtaista julkista tietoa rahallisten hyvitysten tarkasta käsittelystä.

Jos toivot rahallista hyvitystä, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja dokumentoi yhteydenotto. Lisätietoja: Usein kysyttyä.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Hinnoittelun yhteenveto

Alla oleva taulukko perustuu julkisesti saatavilla olevaan hinnoittelutietoon ja sisältää verolliset hinnat.

"Spot" tarkoittaa Nord Pool -markkinahintaa, johon lisätään ilmoitettu marginaali.

Miten lukea taulukkoa

Sarakkeessa Jakso käytetään kuukaudessa = kuukausi ja vuodessa = vuosimaksu/annual base sekä yhdistelmiä vuosimaksusta ja kuukausimaksusta.

Tarkat kuluttajahinnat voivat vaihdella kulutuksen ja mahdollisten tarjousten mukaan.

Kuluttajan oikeudet

Lain mukainen 14 päivän oikeus

Kuluttajalla on 14 vuorokauden oikeus peruuttaa sähkösopimus alkaen sopimusvahvistuksen vastaanottamisesta.

Tämä koskee sekä toistaiseksi voimassaolevia että määräaikaisia sopimuksia siten, että määräaikaisia voi irtisanoa keskellä jaksoa vain erityistapauksissa.

Irtisanomisen erityissäännökset

Mobiilisovelluksen maksulliset lisäominaisuudet vaativat erillisen peruutuksen asiakaspalvelun kautta ja yhden kuukauden irtisanomisajan.

Jos sopimukseen liittyy epäselvyyksiä tai epäilty sopimuksen teko ilman suostumusta, dokumentoi tilanne ja ota yhteyttä virallisesti.

Asiakaskokemukset

Positiiviset kokemukset

Asiakkaat ovat kiittäneet ystävällistä ja nopeaa asiakaspalvelua sekä kilpailukykyisiä hintoja.

Monet käyttäjät arvostavat digitaalisten palveluiden toimivuutta, kulutuksen läpinäkyvyyttä ja ympäristöystävällisiä valintoja.

Negatiiviset kokemukset

Joissain arvosteluissa on mainittu aggressiivisia myyntitaktiikoita ja sopimuksia, joiden tekoprosessi tuntui epäselvältä.

Myös peruutusten ja laskutuksen ongelmista on raportoitu; tarkempia kokemuksia löytyy arvosteluista: Trustpilot.

Tarvittavat asiakirjat

Perusasiakirjat

• Sopimusvahvistus tai vahvistusviesti (sähköposti tai paperi).
• Henkilöllisyystodistus, jos asiakaspalvelu pyytää vahvistusta.
• Asiakastunnus tai sopimusnumero, jos sellainen on annettu.

Lisätiedot

• Muuttotodistus tai muu todiste erityistapauksissa (esim. muutto) määräaikaisen sopimuksen purkamista varten.
• Kaikki yhteydenottokirjeenvaihto tallennettuna (sähköpostit, chat-keskustelut).

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Unohtunut aikaraja

Suurin virhe on ilmoituksen toimittaminen myöhässä; 14 päivän peruuttamisoikeus on ehdoton kuluttajaoikeus ja alkaa sopimusvahvistuksen vastaanottamisesta.

Pidä päiväys talteen ja lähetä ilmoitus heti, jos haluat käyttää peruuttamisoikeutta.

Väärin muotoiltu ilmoitus

Toinen yleinen virhe on epäselvä tai puutteellinen irtisanomisilmoitus, jolloin asiakaspalvelu ei pysty käsittelemään pyyntöä.

Kirjoita selkeästi sopimusnumero, nimesi ja pyyntösi; pyydä vahvistus vastaanottamisesta.

Vaihtoehtoja palvelulle Nordic Green Energy

Vertailu ja kilpailutus

Voit käyttää sähkösopimusten vertailupalveluita löytääksesi muita kilpailukykyisiä tarjoajia ja sopimustyyppejä.

Kilpailuta sopimukset omaa kulutustasi vastaavasti ennen päätöksen tekemistä.

Tekniset vaihtoehdot

Oman energian tuotanto (esim. aurinkopaneelit) tai energiatehokkuusinvestoinnit voivat vähentää riippuvuutta markkinasopimuksista.

Yrityksille bulk-sopimukset ja erikoistuneet tuotevalinnat voivat olla kustannustehokkaita.

Irtisanomisen jälkeen

Seuranta ja laskutus

Tarkista viimeiset laskut ja varmista, ettei ylimääräisiä tai odottamattomia maksuja jää perittäväksi irtisanomisen jälkeen.

Pidä kopiot kaikesta viestinnästä ja laskuista mahdollisia reklamaatioita varten.

Miten toimia jos ongelmia

Jos irtisanomiseen liittyy epäselvyyksiä tai et saa vahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluun ja pyydä kirjallinen vahvistus.

Lisäksi asiakaspalautteita ja arvosteluja voi tarkastella esimerkiksi: Trustpilot.

Nordic Greenin ohjesivut löytyvät täältä: Usein kysyttyä.

Mobiilisovelluksen käyttöehdot ja peruutusehdot: Mobiilisovelluksen käyttöehdot.

Osoite

Yrityksen osoite

Nordic Green Energy Finlandin ilmoitettu osoite on:

Myllykatu 15, 65100 Vaasa, Suomi.

Yhteystiedot

Asiakaspalveluun ja sopimusasioihin liittyvät ohjeet löytyvät Nordic Greenin asiakaspalvelusivulta: Usein kysyttyä.

Säilytä sopimusvahvistukset ja yhteydenottotodisteet mahdollisia jatkotoimia varten.