Irtisanominen Forssan Energia: Helppo Prosessi

Mikä on Forssan Energia

Yrityksen rooli

Forssan Energia on paikallinen energia-alan toimija, joka on tarjonnut sähkönmyyntiä ja -jakelua Forssan alueella.

Palveluihin on kuulunut sekä verkkopalvelut että sähkön myynti eri asiakastarpeisiin.

Muutokset ja yhdistyminen

Forssan Energia Oy on sulautunut Sallila Energia Oy:öön 1.7.2024.

Sulautuminen voi vaikuttaa asiakaspalvelun yhteystietoihin ja laskutukseen; tarkista viimeisimmät tiedot omasta sopimuksestasi.

Kuinka irtisanoa Forssan Energia

Irtisanomisen valmistelu

• Tarkista voimassa olevat sopimusehdot ja irtisanomis­aika omasta sopimuksesta.
• Kerää tarvittavat tiedot: asiakas- tai sopimusnumero, mittarin tunnus ja viimeinen mittarilukema.

Vaiheittainen irtisanominen

• Ota yhteys asiakaspalveluun kirjallisesti, puhelimitse tai verkkopalvelun kautta, jos sellainen on käytössä.
• Ilmoita irtisanomisesta, haluttu päättymispäivä ja viimeinen mittarilukema.
• Pyydä vahvistus irtisanomisesta ja loppulaskun aikataulusta kirjallisena.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Forssan Energia

Palvelun päättyminen

Palvelu päättyy sopimuksen mukaisesti, irtisanomisajan ja sopimusehtojen mukaisesti.

Viimeinen laskutus kattaa käytetyn energian päättymispäivään saakka.

Tietojen käsittely ja jälkitoimet

Asiakkaan laskutus- ja sopimustiedot säilytetään kirjanpidollisessa ja sopimusvaatimusten mukaisessa laajuudessa.

Loppulaskussa näkyvät mahdolliset hyvitykset tai perinnät sekä loppumittarin lukema.

Hyvitykset ja palautukset

Hyvityskäytännöt

Mahdolliset hyvitykset tai ennakkomaksujen palautukset käsitellään loppulaskun yhteydessä.

Hyvitykset maksetaan yleensä tilille, josta maksut on suoritettu, ellei muuta sovita.

Poikkeustapaukset

• Ennakkomaksuja ei välttämättä palauteta, jos sopimuksessa on eri sääntö.
• Laskut tai velat voivat vähentää hyvitystä ennen takaisinmaksua.
• Riitatilanteissa hyvitykset voivat viivästyä, kunnes asia on ratkaistu.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Voimassaolevat siirtosuunnitelmat

Alla esitetyt hinnat perustuvat Forssan Verkkopalvelut Oy:n toimitushintoihin ja ovat ilmoitettu 3×25 A palvelulle.

Hinnat sisältävät siirron perusmaksun ja energiamaksun, arvonlisävero 24 % mainittu ominaisuuksissa.

Hinnoittelun huomioitavat seikat

Korkeammat sulakekoot saattavat maksaa enemmän kuin alla oleva 3×25 A -esimerkki.

Sähköveron lisäksi laskutukseen lisätään sähkövero ja mahdolliset muut verot sekä maksut.

Huom. Hinnat perustuvat Forssan Verkkopalvelut Oy:n toimitushintoihin (alv 24 %, voimassa syyskuusta 2024). Sähkövero lisätään erikseen.

Kuluttajan oikeudet

Perusoikeudet

Kuluttajalla on oikeus saada selkeät sopimusehdot, laskutuksen erittely ja loppuselvitys sopimuksen päättyessä.

Mahdollisista virheistä tai reklamaatioista asiakkaalla on oikeus vaatia korjausta tai hyvitystä.

Riitojen ratkaisu

Jos sopimuserimielisyys syntyy, ensisijaisesti ota yhteys palveluntarjoajan asiakaspalveluun kirjallisesti.

Tarvittaessa voi käyttää kuluttajaneuvontaa tai alan välimiesmenettelyä riitojen ratkaisuun.

Asiakaskokemukset

Positiivista palautetta

Asiakkaat arvostavat usein paikallista palvelua ja nopeasti tavoitettavaa asiakaspalvelua.

Paikallinen toimija koetaan monesti joustavammaksi kuin suuret valtakunnalliset yhtiöt.

Yleisiä kritiikin aiheita

Negatiivisissa kokemuksissa mainitaan toisinaan laskutuksen epäselvyydet tai viivästykset loppulaskuissa.

Muutos- ja sulautumistilanteissa tiedonkulku ja käytännöt voivat aiheuttaa hämmennystä.

Tarvittavat asiakirjat

Perusasiakirjat

• Asiakas- tai sopimusnumero
• Henkilötunnus tai yritystiedot sopimuksen mukaan
• Viimeinen mittarilukema ja mittarin tunnus

Mahdolliset lisädokumentit

• Valtuutus, jos joku toinen hoitaa irtisanomisen puolestasi
• Pankkitiedot hyvityksiä varten
• Kirjallinen sopimus tai lasku tarvittaessa todisteeksi

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Puuttelliset tiedot

Yleisin virhe on ilmoittaa irtisanominen ilman tarvittavia tunnistetietoja, jolloin käsittely viivästyy.

Tarkista aina, että ilmoitat sopimusnumeron ja viimeisen mittarilukeman.

Virheellinen päättymispäivä

Toinen yleinen virhe on ilmoittaa väärä päättymispäivä tai olettaa, että palvelu päättyy heti ilman irtisanomisaikaa.

Lue sopimuksen irtisanomisehdot huolellisesti ja varmista kirjallinen vahvistus.

Vaihtoehtoja palvelulle Forssan Energia

Toiset paikalliset verkkopalvelut

Paikalliset verkkoyhtiöt tarjoavat usein samanlaisia siirto- ja verkon ylläpitopalveluja alueellasi.

Vertaa perusmaksuja, energiamaksuja ja asiakaspalvelun saatavuutta ennen vaihtoa.

Sähkönmyyjät ja omatuotanto

Irtisanomisen jälkeen

Loppuselvitys ja laskutus

Varmista, että saat kirjallisen vahvistuksen irtisanomisesta ja loppulaskun ajankohdan.

Tarkista loppulasku ja ilmoita virheistä viipymättä kirjallisesti.

Seuraavat askeleet

Jos jatkat sähkönkäyttöä, tee uusi myyntisopimus ja varmista mittarin rekisteröinti uudelle toimijalle.

Pidä kaikki irtisanomiseen liittyvät viestit tallessa mahdollisia reklamaatioita varten.

Osoite

Yrityksen postiosoite

Loimijoentie 65, 32440 Alastaro, Suomi

Tämä osoite liittyy Sallila Energia Oy:öön, johon Forssan Energia on sulautunut 1.7.2024.

Yhteystiedot ja lisätiedot

Pyydä tarvittaessa ajantasaiset yhteystiedot ja asiakaspalvelun aukioloajat suoraan sopimusasiakirjoista.

Säilytä kaikki irtisanomiseen liittyvät dokumentit myöhempää tarpeen varalta.