Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta GNP ENERGY
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Gnp Energy -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Gnp Energy: Helppo Prosessi
Mikä on Gnp Energy
Yleiskuvaus
Gnp Energy tarjoaa kuluttajille sähkösopimuksia ja tilauspalveluita Suomessa. Yrityksen palvelu on tilauspohjainen ja keskittyy kilpailukykyisiin hintoihin ja joustavuuteen.
Nimi- ja brändimuutos
Gnp Energy Finland Oy on muuttanut nimensä kesäkuussa 2023 Hehku Energia Oy:ksi. Käytännöissä ja lomakkeissa saatetaan viitata molempiin nimiin riippuen ajankohdasta.
Kuinka irtisanoa Gnp Energy
Etämyynnin peruutusoikeus (14 päivää)
Etämyynnissä (esim. verkkotilaukset) kuluttajalla on 14 päivän peruutusoikeus. Peruutus tulee ilmoittaa selkeästi myyjälle määräajassa.
Irtisanomisvaiheet
- Tarkista, koskeeko 14 päivän peruutusoikeus tekemääsi sopimusta.
- Käytä Hehku/ Gnp Energy -yrityksen tarjoamaa peruutuslomaketta etämyyntiperuutuksiin.
- Jos sopimus on jo voimassa, käytä erillistä irtisanomislomaketta (peruutuslomaketta ei voi käyttää voimassa olevan sopimuksen päättämiseen).
- Toimita irtisanomisilmoitus kirjallisesti ja säilytä kopio viestistä tai lomakkeesta todisteeksi.
- Varmista, että saat vahvistuksen irtisanomisesta ja päivämäärän, jolloin palvelu päättyy.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Gnp Energy
Päättyminen ja käytön esto
Irtisanomisen jälkeen laskutus jatkuu sopimusehtojen mukaisesti siihen saakka, kun sopimus virallisesti päättyy. Mahdollinen sähkön toimitus päättyy seuraavan sopimusjakson tai irtisanomisehdon mukaisesti.
Tietojen käsittely ja tilit
Asiakastiedot säilyvät yhtiön tietojärjestelmissä lakisääteisten säilytysvelvoitteiden mukaisesti. Pyynnöstä voit tiedustella, mitä tietoja säilytetään ja miten ne poistetaan.
Hyvitykset ja palautukset
Yleisperiaate
Virallisilta sivuilta ei löytynyt yksiselitteistä "ei hyvityksiä" -politiikkaa. Käytännössä hyvitykset käsitellään tapauskohtaisesti.
Usein sovellettavat käytännöt
- Ylensaatavat tai virhelaskutukset korjataan yleensä seuraavassa laskussa hyvityksenä tai laskutuksen oikaisuna.
- Energiaviraston näkemyksen mukaan ylenmääräiset veloitukset on palautettava tai oikaistava.
- Pyydä kirjallinen vahvistus hyvityksestä ja sen näkyvyydestä seuraavassa laskussa.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Hinnoittelun saatavuus
Virallista, julkista hinnoittelua Gnp Energylle / Hehku Energialle ei ollut saatavilla tarkkoina eurohintoina. Vuoden 2024 - 2025 hintatiedot eivät olleet julkisia tai varmennettavissa.
Mitä tehdä hinnoista epävarmuuden sattuessa
Ota yhteys myyjään tai kysy tarjous kirjallisesti, jos tarvitset tarkat hinnat tai sopimusehdot. Säilytä tarjousviestit todisteeksi.
| Jakso | Kuvaus |
|---|---|
| Kuukausi / Sopimuskausi | Ei julkista hintatietoa - ota yhteyttä hinnoitteluun |
| Lisätiedot | Hinnoittelu vaihtelee sopimustyypin mukaan; pyydä kirjallinen tarjous |
Kuluttajan oikeudet
Etämyynnin 14 päivän peruutusoikeus
Suomen etämyyntilainsäädännön mukaan kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus verkkotilauksissa. Hehku / Gnp Energy on maininnut tämän peruutusoikeuden ja tarjoavan siihen sopivan lomakkeen.
Muut kuluttajansuoja-asetukset
- Markkinaoikeus/ Kuluttaja-asiamies on estänyt tiettyjä yksipuolisia sopimusmuutoksia (esim. kiinteän hinnan muuttaminen spot-hinnaksi ilman suostumusta).
- Energiaviraston ohjeiden mukaan ylisuuret veloitukset on oikaistava.
Asiakaskokemukset
Myönteiset kokemukset
Joissain arvosteluissa asiakkaat ovat kehuneet asiakaspalvelua ja nimeltä mainittuja neuvonantajia ripeästä avusta.
Ongelmia raportoitu
Raporteissa esiintyy useita negatiivisia kokemuksia, kuten vaikeasti peruttavat sopimukset, muistutusmaksuja ilman laskua, kaksinkertainen laskutus ja hidastunut asiakaspalvelu.
Tarvittavat asiakirjat
Perusdokumentit irtisanomiseen
- Asiakastunniste tai sopimusnumero
- Henkilötiedot (nimi, osoite, sähköposti, puhelin)
- Kirjallinen irtisanomisilmoitus tai täytetty irtisanomislomake
Lisäpyynnöt ja todisteet
- Mahdollinen maksutosite, jos kiistat veloituksista
- Kopio viestinvaihdosta asiakaspalvelun kanssa
- Jos vaadit hyvitystä, liitä laskut ja aiheet
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Ei vahvistusta talteen
Yleisin virhe on irtisanomisen tekeminen ilman todistettavaa vahvistusta. Tallenna aina lähettämäsi viesti tai lomakekuitti.
Väärä lomake tai kanava
Aina ei käytetä oikeaa lomaketta: etämyynnin peruutuslomake ei kelpaa aktiivisen sopimuksen lopettamiseen. Käytä aina sopimuksen mukaisesti oikeaa irtisanomismuotoa.
Vaihtoehtoja palvelulle Gnp Energy
Tyyppiesimerkit vaihtoehdoista
Jos harkitset vaihtoa, vaihtoehtoja ovat suuremmat toimijat, paikalliset sähköyhtiöt ja vertailupalvelut, jotka auttavat sopimusten vertailussa.
Vertailua helpottava taulukko
| Palvelu | Lyhyt kuvaus |
|---|---|
| Paikallinen sähkönmyyjä | Pienempi toimija, usein henkilökohtaisempi palvelu ja paikallinen tuki |
| Suuremman brändin toimija | Laajemmat sopimusvaihtoehdot ja vakiintunut asiakastuki |
| Vertailupalvelut | Auttaa hintoja ja sopimusehtoja vertailemalla eri tarjoajia |
Irtisanomisen jälkeen
Laskutus ja hyvitykset
Tarkista seuraavat laskut hyvitysten ja oikaisujen varalta. Pyydä tarvittaessa laskutuslaskelma kirjallisesti selvennykseksi.
Jatkoaskeleet riitatilanteessa
Jos et saa korjausta tai vastinetta, voit olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan tai tarvittaessa viranomaisiin. Säilytä kaikki todisteet valitusta varten.
Osoite
Yrityksen osoite
Verkkosaarenkatu 5, 00580 Helsinki, Suomi.
Lisätiedot yrityksen nimestä
Huomio: Gnp Energy Finland Oy on ilmoittanut muuttaneensa nimensä Hehku Energia Oy:ksi kesäkuussa 2023. Tarkista sopimus- ja laskutustiedot nimen perusteella.