Irtisanominen Keravan Energia: Helppo Prosessi

Mikä on Keravan Energia

Yleiskuvaus

Keravan Energia on paikallinen energiayhtiö, joka toimittaa sähköä ja kaukolämpöä Keravan alueella.

Yhtiö tarjoaa sekä toistaiseksi voimassa olevia että määräaikaisia sähkösopimuksia eri hinnoittelumalleilla.

Palveluiden laajuus

Tarjonta kattaa vaihtuvahintaisia (spot), kvartaaliperusteisia ja määräaikaisia sopimuksia sekä uusiutuvan energian vaihtoehtoja.

Lisäksi yhtiöllä on paikallista verkko- ja huoltotoimintaa sekä asiakaspalvelu sopimusasioihin.

Kuinka irtisanoa Keravan Energia

Ennen irtisanomista

Tarkista ensin sopimustyyppi: määräaikainen vai toistaiseksi voimassa oleva.

Muista, että määräaikaisia sopimuksia voi yleensä irtisanoa vain muuttotapauksissa.

Irtisanomisen vaiheet

• Tee irtisanomisilmoitus kirjallisesti tai yhtiön ohjeiden mukaisesti.
• Kirjoita ilmoitukseen sopimusnumero, asiakas- tai henkilötiedot ja irtisanomispäivämäärä.
• Ilmoita muuttotilanteessa uusi osoite ja muut tarvittavat tiedot, jotta irtisanominen hyväksytään määräaikaisesta sopimuksesta.
• Vahvista viimeinen mittarilukema ja sovi loppulaskutuksesta.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Keravan Energia

Sopimuksen päättyminen

Sopimus päättyy irtisanomisajan mukaisesti tai välittömästi, jos peruuttamisoikeutta sovelletaan.

Toistaiseksi voimassa olevissa sopimuksissa irtisanomisaika on yleensä noin kaksi viikkoa.

Käytännön seuraukset

Saat loppulaskun, joka perustuu viimeiseen mittarilukemaan ja mahdollisiin avoimiin maksuihin.

Palvelun päättyessä sähkökatkoja ei normaalisti synny, jos uusi toimittaja aloittaa ilman katkoksia.

Hyvitykset ja palautukset

Peruuttamisoikeus

Etäsopimuksissa kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus ennen sopimuksen voimaantuloa.

Tämä koskee tilanteita, joissa sopimus on tehty etänä tai kotimyynnissä.

Muut hyvitykset

Peruuttamisajan jälkeen palautukset tai hyvitykset määräytyvät sopimuksen ehtojen mukaan.

Julkaistuissa tiedoissa ei ole erillistä mainintaa laajemmista hyvityskäytännöistä peruuttamisajan ulkopuolella.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Suunnitelmien vertailu

Seuraava taulukko sisältää esimerkkejä Keravan Energian yleisimmistä sopimusvaihtoehdoista ja hinnoista.

Hinnoittelun huomioitavaa

Hinnoissa voi olla alv-erittelyjä ja perusmaksuja, jotka vaikuttavat kokonaishintaan.

Taulukon tiedot perustuvat saatavilla oleviin esimerkkeihin ja voivat muuttua ajan myötä.

Kuluttajan oikeudet

Peruuttamisoikeus ja irtisanominen

Etäsopimuksissa kuluttajalla on 14 päivän peruuttamisoikeus ennen sopimuksen voimaantuloa.

Määräaikaista sopimusta ei voi yleensä irtisanoa ennen määräajan päättymistä, ellei kyse ole muutosta asuinpaikassa.

Yhtiön velvollisuudet

Yhtiön on noudatettava sopimusehtoja ja tiedotettava hinnoittelun muutoksista asianmukaisesti.

Kilpailu- ja kuluttajaviranomaiset ovat todenneet, että yksipuoliset hinnanmuutokset on ilmoitettava ja käsiteltävä kuluttajansuojan mukaisesti.

Asiakaskokemukset

Positiivista palautetta

Asiakastyytyväisyyskyselyissä Keravan Energia on saanut korkean palvelun laadun ja osaavuuden arvion.

Arvioissa on nostettu esiin myös paikallinen verkon ylläpito ja luotettavuus.

Negatiivista palautetta

Joissain arvioissa on kritisoitu siirtohintojen kilpailukykyä sekä kvartaalisopimusten hinta‑vaihtelua.

Kokemuksissa esiintyy myös epäselvyyksiä hinnanmuutosten ja tiedottamisen osalta.

Lähdeesimerkkejä kokemuksista: sahkosnap.fi: Keravan Energia kokemuksia

Tarvittavat asiakirjat

Yleiset asiakirjat

• Henkilö- tai yritystiedot (nimi, yhteystiedot)
• Sopimusnumero tai asiakasnumero
• Viimeisin mittarilukema

Lisäasiakirjat määräaikaistapauksissa

• Muuttotodistus tai uusi osoite, jos irtisanominen perustuu muuttoon
• Todisteet maksujen suorittamisesta riitatapauksissa

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Puuttelliset tiedot

Yleisin virhe on riittämättömät tiedot irtisanomisilmoituksessa, kuten sopimusnumero tai asiakastiedot.

Tällöin irtisanomista ei voida käsitellä nopeasti ja siitä voi seurata viiveitä lopetuksessa.

Ajankohdan ja ehtojen unohtaminen

Toinen yleinen virhe on määräaikaisten sopimusehtojen laiminlyönti: sopimusta yritetään irtisanoa määräajan aikana ilman muuttoperustetta.

Myös peruuttamisajan (14 vrk) mahdollisuuden unohtaminen etäsopimuksissa on tavallista.

Vaihtoehtoja palvelulle Keravan Energia

Vaihtoehtojen yleiskuva

Vaihtoehdot riippuvat siitä, haluatko kiinteän hinnan, spot‑hinnoittelun tai uusiutuvan energian.

Seuraava taulukko esittelee yleisiä vaihtoehtoja, joita voi harkita ennen irtisanomista.

Vertailu

Irtisanomisen jälkeen

Laskutus ja yhteenveto

Saat loppulaskun, jossa on viimeinen mittarilukema ja mahdolliset maksut tai hyvitykset.

Tarkista loppulasku ja säilytä kuitit mahdollisia reklamaatioita varten.

Lisäapua ja valitusmahdollisuudet

Jos koet, että hinnanmuutokset tai sopimusehdot ovat epäselviä, voit hakea neuvoja kuluttajaviranomaisilta.

Lisätietoa ja taustaa tapauksista löytyy viranomaistiedotteista: Kilpailu- ja kuluttajavirasto: tiedote.

Asiakaskokemuksia ja arvosteluja voi lukea mm.: sahkosnap.fi: Keravan Energia kokemuksia.

Osoite

Yhtiön yhteystiedot

Tervahaudankatu 6, 04200 Kerava, Suomi

Käytä tätä osoitetta esimerkiksi kirjallisessa irtisanomisessa tai tarvittaessa postitse lähetettävissä ilmoituksissa.

Muuta huomioitavaa

Säilytä aina kopio irtisanomisilmoituksestasi ja vastaanottokuitti, jos lähetät ilmoituksen postitse.

Tarvittaessa ota yhteys asiakaspalveluun sopimusehtojen täsmentämiseksi ennen irtisanomista.