Postclic premium rajoittamaton: kampanjatarjous 0,90 € 48h, sitten 49,00 € kuukaudessa ilman sitoutumista
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
Irtisanominen Lappeenrannan Energia: Helppo Prosessi
Mikä on Lappeenrannan Energia
Peruskuvaus
Lappeenrannan Energia tarjoaa sähkö- ja kaukolämpöpalveluja Lappeenrannan alueella kotitalouksille ja yrityksille.
Palvelut ovat tilauspohjaisia ja niihin liittyy paikallisia toiminta- ja hinnoitteluehtoja.
Palvelun kattavuus
Yhtiö huolehtii energiantoimituksista, siirrosta ja asiakaspalvelusta alueellaan.
Tarkemmat ehdot ja kuluttajansuoja löytyvät yhtiön virallisilta sivuilta.
Kuinka irtisanoa Lappeenrannan Energia
Perusaskeleet
- Ilmoita irtisanomisesta yksiselitteisesti ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
- Käytä sähköpostia, kirjettä tai faksia; riittää, että viesti on lähetetty ennen määräajan umpeutumista.
- Viittaa sopimukseen ja ilmoita asiakkaan tiedot (nimi, asiakas- tai sopimusnumero, mittarinumero).
Mihin viitata ja mistä löytyy lisätietoa
Peruutusoikeutta ja käytännön ohjeita koskee kuluttajansuoja-sivu yhtiön verkkosivulla.
Lue lisää: Lappeenrannan Energian kuluttajansuoja.
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Lappeenrannan Energia
Toimituksen ja päättymisen käsittely
Irtisanominen päättää uuden palvelun aloittamisen määräajan puitteissa, mutta jo toimitettu energia laskutetaan sopimusehtojen mukaan.
Jos toimitus on alkanut ennen peruuttamista, siitä peritään korvaus.
Tietojen käsittely ja jatkotoimet
Yhtiö käsittelee sopimuksen päättämiseen liittyvät asiakastiedot ja laskutuksen normaalisti.
Mittaritiedot ja mahdolliset loppulaskut toimitetaan sopimuksen ehtojen mukaisesti.
Hyvitykset ja palautukset
Periaate
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän sisällä ilman perustelua.
Peruuttaminen voi johtaa hyvitykseen, mutta ehtojen mukaisesti toimitettu energia korvataan.
Poikkeukset ja käytännön vaikutus
- Jos palvelu on aloitettu ja energiaa toimitettu, asiakas maksaa toimitetusta energiasta sopimuksen mukaisesti.
- Yhtiön ehdoissa ei ole mainintaa laajemmasta palautusoikeudesta; perussääntönä 14 päivän kuluttajansuoja.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Hinnoittelun lähde
Alla oleva taulukko perustuu yhtiön julkisiin tariffitietoihin.
Hinnat sisältävät arvonlisäveron mainitulla prosentilla ja ovat ajankohtaisia 10.10.2024 alkaen.
| Palvelu | Hinta | Kausi | Ominaisuudet |
|---|---|---|---|
| Kaukolämpö - perusmaksu (omakotitalo, V ≤ 0.10 m³/h) | €815.75 + V × €251.00 vuodessa (sis. ALV 25.5 %) | Vuosittain | Perusmaksu kaukolämmölle; V = laskutettava vesivirta m³/h |
| Kaukolämmön energiamaksu | €68.32 per MWh (sis. ALV 25.5 %) | Energiayksikkökohtainen | Energian kulutusperusteinen maksu |
| Biolämpö-lisämaksu (100 % uusiutuva lämpö) | €2.53 per kuukausi (sis. ALV 25.5 %) | Kuukausittain | Valinnainen uusiutuvan lämmön lisämaksu |
| Sähkön siirto (Lappeenrannan Energiaverkot Oy) | €10.20 per kuukausi + €0.0447 per kWh | Kuukausittain + kWh | Sähkön jakelun perusmaksu ja kulutusperusteinen siirtomaksu |
Kuluttajan oikeudet
Peruuttamisoikeus
Kuluttajalla on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän sisällä vahvistuksen vastaanottamisesta ilman perusteluja.
Tämä oikeus koskee kuluttajasopimuksia ja sen perusteet löytyvät yhtiön kuluttajansuojasivulta.
Lasku- ja riitatilanteet
- Laskuihin liittyvät huomautukset tulee tehdä viikon kuluessa laskun saapumisesta.
- Tarvittaessa asiaa voi käsitellä kuluttajaneuvonnan tai kuluttajariitalautakunnan kautta.
Asiakaskokemukset
Positiiviset kokemukset
Asiakaskyselyjen mukaan monet pitävät Lappeenrannan Energiaa toimintavarmana ja luotettavana paikallisena toimijana.
Asiakkaat arvostavat myös sähköisten palveluiden kehitystä.
Parannuskohteet ja negatiiviset kokemukset
Osa asiakkaista on kokenut palvelut kalliiksi hintapaineiden vuoksi.
Järjestelmävika on aiemmin aiheuttanut virheellisiä häiriötietoja, mikä lisäsi epävarmuutta asiakkaiden keskuudessa.
Tarvittavat asiakirjat
Perusdokumentit
- Sopimus- tai asiakasnumero
- Henkilötiedot ja yhteystiedot (nimi, osoite, puhelin, sähköposti)
- Mittarinumero tai liittymän tunniste
Lisäselvitykset
- Mahdollinen valtakirja, jos toinen henkilö hoitaa irtisanomisen
- Lasku tai viimeisin sopimusvahvistus tarvittaessa
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Puuttelliset tiedot
Yleisimmät virheet ovat asiakas- tai mittarinumeron poisjättäminen ja epäselvä irtisanomisilmoitus.
Tällöin käsittely viivästyy ja asiakkaalta saatetaan pyytää lisätietoja.
Myöhästyminen ja muoto-ongelmat
Ilmoitus lähetetään määräajan jälkeen tai ei ole yksiselitteinen - tällöin peruuttaminen ei välttämättä ole voimassa.
Varmista aina, että viesti on lähetetty ennen 14 päivän määräajan päättymistä.
Vaihtoehtoja palvelulle Lappeenrannan Energia
Kilpailuttaminen ja vaihtaminen
| Vaihtoehto | Lyhyt kuvaus |
|---|---|
| Energian kilpailuttaminen | Vertaa sähkönmyyjiä ja sähkösopimuksia kustannusten pienentämiseksi. |
| Säästötoimet ja tehokkuus | Investoi energiatehokkuuteen ja kulutuksen seurantaan vähentääksesi laskuja. |
| Paikalliset palveluvalinnat | Valitse eri lämmitysratkaisuja tai uusiutuvan energian lisämaksuja tarpeen mukaan. |
Suositus
Tarkista ensin nykyisen sopimuksen ehdot ja vertaile vaihtoehtoja huolellisesti ennen päätöstä.
Irtisanomisen jälkeen
Mitä tarkistaa
Varmista loppulasku, mittaritiedot ja mahdolliset hyvitykset tai perinnät.
Säilytä kaikki viestinvaihto todisteena, jos riitatilanne syntyy.
Hyödylliset linkit
Lisätietoja kuluttajansuojasta ja peruutusoikeudesta: Lappeenrannan Energian kuluttajansuoja.
Asiakastutkimuksesta ja palautteesta: Asiakaskyselyn tulokset.
Osoite
Postiosoite
Lappeenrannan Energia Oy, PL 191, 53101 Lappeenranta, Suomi.
Postiosoite on ensisijainen irtisanomisia varten.
Käyntiosoite ja lisäyhteystiedot
Käyntiosoitetietoja voi käyttää vaihtoehtoisesti; tarkista ajankohtaiset yhteystiedot yhtiön verkkosivulta.
Lisätietoja, ehdot ja ohjeet löytyvät: Lappeenrannan Energian kuluttajansuoja.
Samanlaisia peruutuspalveluja
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
Kirjoittanut Niilo Saarinen
Postclic-toimittaja · 8 vuoden kokemus
Olen Postclicin toimittaja 8 vuoden ajan ja käännän monimutkaiset sähköisen kirjattuna postin menettelyt selkeäksi suomeksi.