Irtisanominen Lumo Energia: Helppo Opas

Mikä on Lumo Energia

Yleiskuvaus

Lumo Energia oli sähkönmyyjä, jonka toiminta loppui 31. elokuuta 2022.

Tämä opas käsittelee sekä Lumo Energian sulkeutumisen vaikutuksia että Lumo-brändin verkkovuokraustoimintaa.

Tilanne 31.8.2022 jälkeen

Lumo Energian sähkönmyynti päättyi 31.8.2022; tästä on virallinen tiedote Helenin sivulla.

Verkkovuokraus (Lumo webstore) on erillinen palvelu, jolla on omat ehto‑ ja peruutuskäytännöt.

Kuinka irtisanoa Lumo Energia

Sähkösopimusten irtisanominen

Lumo Energian sähkösopimusten irtisanominen on poikkeuksellinen tilanne, koska yhtiö lopetti toimintansa 31.8.2022.

Sähkönasiakkaiden tulee seurata viranomaisohjeita ja mahdollisia korvausprosesseja.

Lumo webstore - vuokrasopimuksen peruutus

• Jos allekirjoitat verkkovuokrasopimuksen ja käyt katsomassa asuntoa kolmen arkipäivän kuluessa, voit perua sopimuksen, mikäli asunto ei vastaa kuvausta tai tarpeitasi.
• Jos kieltäydyt näytöstä, peruuttamisoikeus verkkokaupan mukaan raukeaa.
• Peruuttaminen tehdään verkkokaupan ohjeiden mukaisesti; katso ehdot Lumo webstoren ehdoista.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Lumo Energia

Sähkön asiakkaana

Koska Lumo Energia lopetti toimintansa, asiakkaan lopputilanteet saattoivat vaihdella sopimustyypin mukaan.

Kiinteän määräajan sopimuksen ennenaikaisesta päättämisestä voi olla oikeus korvaukseen; KKV on ohjeistanut korvausprosessista.

Vuokra-asunnon peruutus

Verkkovuokrasopimuksen peruutuksen jälkeen saat maksetun summan takaisin viimeistään seuraavana arkipäivänä Lumo webstoren lupauksen mukaan.

Huomioi, että verkkovuokrasopimukset Lumo webstoren mukaan ovat sitovia eivätkä kuulu 14 päivän etämyyntioikeuden piiriin.

Hyvitykset ja palautukset

Sähköasiakkaiden hyvitykset

• Lumo Energian toiminnan päättyessä ei ole yleisesti ilmoitettu tavanomaista 14 päivän palautusoikeutta sähkösopimuksiin.
• KKV on ohjeistanut menettelystä asiakkaille, joilla on korvausvaateita kiinteän sopimuksen päättämisestä.

Vuokra-asunnon palautukset

• Verkkovuokrauksen peruutuksen yhteydessä Lumo lupaa palauttaa maksetun summan viimeistään seuraavana arkipäivänä ilman ylimääräisiä kuluja.
• Tarkemmat ehdot löytyvät Lumo webstoren tyytyväisyystakuusta ja sopimusehdoista.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Yleistä hinnoittelusta

Alla oleva taulukko perustuu saatavilla olevaan listaukseen hinnoista, julkaistu 17.2.2026.

Huomaa, että Lumo Energian sähkönmyynti on päättynyt 31.8.2022; hinnat ovat historiallisia tai viitteellisiä.

Kuluttajan oikeudet

Sähköasiakkaan oikeudet

Kuluttajilla, joilla oli Lumo Energian kiinteitä määräaikaisia sopimuksia, saattoi olla oikeus korvaukseen ennenaikaisesta sopimuksen päättämisestä.

KKV on julkaissut ohjeet korvausvaatimusten käsittelyyn; toimi nopeasti.

Vuokra-asunnon kuluttajaoikeudet

Lumo webstoren mukaan verkkovuokrasopimukset eivät kuulu 14 päivän etämyyntioikeuden piiriin Suomen kuluttajansuojalain perusteella.

Verkkonäytöstä seuraava peruuttamisoikeus on kuitenkin voimassa ehtojen mukaisesti, jos näytössä käydään.

Asiakaskokemukset

Positiiviset kokemukset

Joitakin käyttäjiä on kokenut Lumo-brändin vuokra-asunnot luotettavina ja toimivina palveluina.

Esimerkiksi eräs foorumikäyttäjä kuvasi Lumo-brändin luotettavaksi vuokranantajaksi.

Negatiiviset kokemukset

Raportoiduissa negatiivisissa kokemuksissa on esiintynyt yllätyssakkoja tai siivouksen laiminlyöntejä muuttotilanteissa.

Näissä tapauksissa dokumentointi ja yhteydenotto asiakaspalveluun ovat tärkeitä jatkotoimia.

Tarvittavat asiakirjat

Sähkösopimuksiin liittyvät asiakirjat

• Sopimus tai sopimusnumero (jos saatavilla)
• Laskut, maksukuittaukset ja yhteydenpitoviestit
• Todiste reklamaatioista tai irtisanomisesta

Vuokrasopimuksen peruutusta varten

• Allekirjoitettu verkkovuokrasopimus
• Todistus näyttöön osallistumisesta (jos saatavilla)
• Maksukuitti varauksesta tai ennakkomaksusta

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Sähkösopimusten virheet

Yleisimpiä virheitä ovat toimimattomuus reagoida ajoissa tai puuttuvat dokumentit korvausvaatimusta varten.

Toiminnan päättymistilanteessa on tärkeää seurata virallisia tiedotteita ja KKV:n ohjeita.

Vuokrasopimuksiin liittyvät virheet

Usein peruutusoikeus menetetään, kun näyttö kieltäydytään tekemästä; tämä on kirjattu Lumo webstoren ehdoissa.

Myös puutteellinen dokumentointi ja huono viestintä voivat vaikeuttaa hyvityspyynnön käsittelyä.

Vaihtoehtoja palvelulle Lumo Energia

Vaihtoehto: Helen / verkko ja tiedotteet

Helenin sivuilta löytyy tiedote Lumo Energian toiminnan päättymisestä ja asiaan liittyvistä käytännöistä.

Helen: Lumo Energian toiminnan päättyminen

Vaihtoehto: Lumo webstore (vuokra‑palvelu)

Lumo webstore tarjoaa vuokra‑asuntojen varauksia ja ehtoja, joissa on erikseen kuvattu peruutusoikeudet ja tyytyväisyystakuu.

Lumo webstore - sopimusehdot

Irtisanomisen jälkeen

Seuraavat askeleet

Kartoitathan, kuuluuko tilanteesi KKV:n ohjeiden piiriin ja toimi nopeasti korvausvaatimusten kanssa.

Vuokra‑tapauksissa säilytä kaikki maksutositteet ja näyttöön liittyvä viestintä hyvityksen onnistumiseksi.

Hyödylliset linkit

• Helen - tiedote Lumo Energian toiminnan päättymisestä
• KKV - ohje korvausvaateisiin
• Lumo - tyytyväisyystakuu
• Lumo - webstore ehdot

Osoite

Yrityksen osoite

Teollisuuskatu 21, 00510 Helsinki, Suomi.

Tämä on yrityksen kotipaikka- ja käyntiosoite rekisteritietojen mukaan.

Miten ottaa yhteyttä

Tarkista ajantasaiset yhteystiedot ja ohjeet Lumo webstoren ehdoista tai KKV:n ohjeista, jos tarvitset neuvoja korvausvaatimuksissa.

Linkit ja ohjeet löytyvät yllä olevista virallisista lähteistä.