Postclic rajoittamaton tilaus: promo 0,90 € 48h pakollisella ensimmäisellä kuukaudella 49,00 €, sitten 49,00 € kuukautta ilman sitoutumista
Peruuta RUUTU
30 sekunnissa vain!
Peruutuspalvelu #1 Finland:ssa
4.9Arvostelujen keskiarvo
Ilmoitan tällä päätöksestäni irtisanoa Ruutu -palveluun liittyvän sopimuksen.
Tämä ilmoitus on vakaa, selkeä ja yksiselitteinen aikomukseni peruuttaa sopimus, joka tulee voimaan mahdollisimman aikaisin päivämäärä tai soveltuvien sopimusehtojen mukaisesti.
Othan kaikki tarvittavat toimet seuraavasti:
– lopeta kaikki laskutus peruuttamisen voimaantulopäivästä;
– vahvista kirjallisesti tämän pyynnön asianmukainen käsittely;
– ja lähetä minulle tarvittaessa lopullinen lausunto tai saldon vahvistus.
Tämä peruuttaminen lähetetään sinulle sertifioidulla sähköpostilla. Lähettäminen, aikaleimausta ja sisällön eheys on vahvistettu, mikä tekee siitä todistevoimaisen asiakirjan, joka täyttää sähköisen todisteen vaatimukset. Sinulla on siis kaikki tarvittavat elementit suorittaaksesi tämän peruuttamisen säännöllisesti soveltuvien periaatteiden mukaisesti kirjallisesta ilmoituksesta ja sopimusvapaudesta.
Henkilökohtaisten tietojen suojausta koskevien sääntöjen mukaisesti pyydän:
– kaikkien tietojeni poistamista, jotka eivät ole välttämättömiä lakisääteisille tai kirjanpitovelvoitteille;
– kaikki liittyvät henkilökohtaiset tilit suljetaan;
– ja vahvistus todellisesta tietojen poistamisesta soveltuvien yksityisyyden suojan oikeuksien mukaisesti.
Säilytän täydellisen kopion tästä ilmoituksesta sekä lähettämisen todisteet.
Tärkeä varoitus palvelun rajoituksista
Avoimuuden ja ehkäisyn vuoksi on oleellista muistuttaa kaikista dematerialisoidun lähettämispalvelun luontaisista rajoituksista, myös kun ne ovat aikaleimattu, seurattu ja sertifioitu. Takuut koskevat lähettämistä ja teknistä todistetta, mutta ei koskaan vastaanottajan käyttäytymistä, ahkeruutta tai päätöksiä.
Huomaa, Postclic ei voi:
- taata että vastaanottaja vastaanottaa, avaa tai tulee tietoiseksi sähköpostistasi.
- taata että vastaanottaja käsittelee, hyväksyy tai suorittaa pyyntöäsi.
- taata käyttäjän kirjoittaman sisällön oikeellisuutta tai täydellisyyttä.
- taata virheellisen tai vanhentuneeen osoitteen pätevyyttä.
- estää vastaanottajaa kiistämästä postin oikeudellista laajuutta.
Irtisanominen Ruutu: Helppo Opas
Mikä on Ruutu
Palvelun kuvaus
Ruutu on suomalainen suoratoistopalvelu, joka tarjoaa televisiosarjoja, elokuvia ja live-urheilua tilaus- tai mainosrahoitteisina versioina.
Palvelun takana on Sanoma Media Finland / Nelonen Media, ja se toimii sekä selaimessa että mobiili- ja TV-sovelluksissa.
Sisältö ja tilausmalli
Ruutu tarjoaa sekä ilmaisversion mainoksin että maksullisen Ruutu+ -tilauksen ilman mainoksia ja lisätoimintoja.
Tilausmallit ja sisältövalikoima voivat muuttua, joten ajantasaisin tieto löytyy Ruutun tukisivuilta.
Kuinka irtisanoa Ruutu
Verkossa (oma tili ja asiakaspalvelu)
- Kirjaudu osoitteessa Ruutu-tiliisi selaimessa.
- Avaa tilin asetukset tai "Tilaus" / "Tilaukset" -valikko.
- Valitse hallinnoi tilauksia ja etsi "Irtisano" tai "Peruuta tilaus".
- Seuraa näytön ohjeita ja vahvista irtisanominen.
- Jos et pääse irtisanomaan itse, voit pyytää peruutusta Sanoman asiakaspalvelusta.
Lisätietoihin ja ehtoihin viitaten: Ruutun tilausehdot.
Mobiinalustat (App Store ja Google Play)
- Jos tilaus on tehty Applen App Storen kautta, peruuta suoraan Apple ID -tilauksen kautta; Ruutu ei voi peruuttaa sitä puolestasi.
- Jos tilaus on tehty Google Playn kautta, peruuta Google Play -kaupassa; Ruutu ei voi tehdä tätä puolestasi.
- Ohjeet kolmannen osapuolen tilauksille löytyvät heidän tukisivuiltaan.
Ohjeita App Storen ja Google Playn kautta tapahtuvista peruutuksista: Peruutusohjeet (kolmannen osapuolen tilaukset).
Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun Ruutu
Tilauksen päättyminen
Irtisanominen koskee tulevia veloituksia; palvelu pysyy käytössä maksetun laskutuskauden loppuun saakka.
Sanoma ei hyvitä jo maksettuja maksuja peruutuksen yhteydessä.
Tietojen käsittely
Tilauksen päätyttyä käyttäjätilin tiedot säilyvät palvelun tietosuojakäytännön mukaisesti.
Jos haluat poistaa tilin tai pyytää lisätietoja tietojen käsittelystä, ota yhteys Ruutun tukipalveluun.
Hyvitykset ja palautukset
Hyvityskäytäntö
Sanoman käytännön mukaan jo maksettuja maksuja ei palauteta peruutettaessa keskellä laskutusjaksoa.
Tämä tarkoittaa, että peruutus estää uusien veloitusten alkamisen, mutta ei automaattisesti oikeuta hyvityksiin menneistä jaksoista.
Poikkeustapaukset
- Ei ole yleistä ilmoitusta 14 vuorokauden laillisesta palautusoikeudesta suoratoistopalveluille Ruutun ehdoissa.
- Mahdolliset tekniset virheet tai sopimusrikkomukset voivat oikeuttaa erilliseen käsittelyyn asiakaspalvelun kautta.
Lisätiedot: Ruutun tilausehdot.
Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu
Yleistä hinnoittelusta
Julkaistuja ajantasaisia hintoja ei löytynyt varmennetuista lähteistä tässä ohjeessa.
Tarkemmat hinnat ja kampanjat vaihtelevat, joten kysy suoraan asiakaspalvelusta tai tarkista omalta tililtä.
Ota yhteyttä hinnoista
Jos tarvitset tarkkaa hinnoittelutietoa, ota yhteyttä Ruutun asiakaspalveluun tai kirjaudu tilillesi nähdäksesi oman tarjouksesi.
| Suunnitelma | Hinta | (Kesto) |
|---|---|---|
| Ruutu+ | Kysy hinnoista asiakaspalvelusta | Kuukausi / Vuosi |
Kuluttajan oikeudet
Irtisanomisen helppous
Suomen kuluttajansuojalain mukaan sopimuksen irtisanomisen pitää olla yhtä helppoa kuin sen tekeminen.
Vaikeasti löydettävät tai monivaiheiset peruutusprosessit voivat olla lain vastaisia.
Kuluttaja-asiamiehen havainto
Kuluttaja-asiamies on puuttunut Ruutu+-palvelun selainperusteisen irtisanomisprosessin vaikeuteen ja luokitellut käytännöt ongelmallisiksi.
Sanoma on sitoutunut parantamaan irtisanomisen selkeyttä ja helppoutta. Lisätietoja: Kuluttaja-asiamiehen tiedote.
Asiakaskokemukset
Positiivista palautetta
Käyttäjät mainitsevat usein laajan sisältövalikoiman ja hyvän hinta - laatusuhteen Ruutussa.
Kun sisältö toistuu oikein (erityisesti ilman Chromecastia), sovellus toimii pääsääntöisesti hyvin.
Negatiiviset kokemukset
Negatiivisissa arvioissa korostuvat pitkät ja toistuvat mainoskatkot ilmaisversiossa sekä Chromecast-tuen epäluotettavuus.
Käyttäjät raportoivat myös suorituskykyongelmista, kaatumisista ja vaikeuksista tilauksen peruuttamisessa.
Lähdearvioita: Käyttäjäarvioita (yhteenveto).
Tarvittavat asiakirjat
Kirjautumistiedot
- Käyttäjätunnus tai sähköpostiosoite, jolla kirjauduit palveluun.
- Salasana tai muu vahvistus, jos kirjaudut sisään peruutusta varten.
Tilaustiedot
- Tilausvahvistus tai laskutiedot (päivämäärä, tilausnumero).
- Maksutapa ja viimeisin veloitustapahtuma, jos tarvitset oikaisua.
Yleisimmät virheet irtisanomisessa
Yhteydenotossa tapahtuvat virheet
Usein yritetään peruuttaa väärästä paikasta - esimerkiksi selaimessa, vaikka tilaus on tehty Applen tai Googlen kautta.
Toinen yleinen virhe on kirjautumattomuus: ilman oikeaa tiliä peruutus ei onnistu.
Tekniset ongelmat ja väärä kanava
Tekniset häiriöt sovelluksessa tai selaimessa voivat estää peruutuksen loppuun saattamisen.
Tällaisissa tilanteissa suosittelemme ottamaan yhteyttä asiakastukeen ja varmistamaan tilauksen alkuperäisen maksukanavan.
Vaihtoehtoja palvelulle Ruutu
Muut suomalaiset palvelut
Suomessa on useita suoratoistopalveluja, jotka tarjoavat osittain päällekkäistä sisältöä Ruutun kanssa.
Valinta voi perustua sisältöön, hintaan ja käyttöliittymään.
Maksuttomat vaihtoehdot
Joissain tapauksissa TV-yhtiöiden omat areenat tai kanavien katselupalvelut tarjoavat ilmaiseksi ohjelmia.
Ilmaiskäyttö voi sisältää mainoksia ja rajoituksia sisältövalikoimassa.
| Palvelu | Kuvaus | Hinta |
|---|---|---|
| Yle Areena | Suomalainen julkinen suoratoistopalvelu, paljon kotimaista sisältöä. | Ilmainen |
| Netflix | Kansainvälinen valikoima sarjoja ja elokuvia eri tasoilla. | Tilauksesta riippuva |
| Amazon Prime Video | Kansainvälinen sisältö sekä omia tuotantoja. | Tilauksesta riippuva |
Irtisanomisen jälkeen
Mitä seurata
Varmista, että saat vahvistuksen irtisanomisesta sähköpostitse tai tilisi alueella.
Seuraa seuraavaa laskutusta varmistaaksesi, ettei veloituksia tapahdu jatkossa.
Lisäohjeet ja linkit
Ruutun omat ehdot ja tukisivut löytyvät tukisivulta: Ruutun tilausehdot ja tuki.
Lisätietoja kolmannen osapuolen tilauksista: Ohjeet App Store / Google Play -peruutuksiin.
Osoite
Postiosoite
Sanoma Media Finland / Ruutu
PL 95, 00089 Sanoma, Suomi
Asiakaspalvelu ja tuki
Asiakastukea ja tarkemmat yhteystiedot löydät Ruutun tukisivuilta: Ruutun asiakastuki.