Irtisanominen Mtv Katsomo: Helppo Prosessi

Mikä on MTV Katsomo

Lyhyt esittely

MTV Katsomo on suomalainen suoratoistopalvelu, joka tarjoaa MTV3:n, Subin ja AVA:n ohjelmia sekä valikoituja elokuva- ja urheilulähetyksiä tilauspohjaisesti.

Palvelu tarjoaa sekä mainoksellisia että mainoksettomia tilausvaihtoehtoja ja joissain paketeissa myös lisäsisältöjä kuten HBO Max -sisältöjä Telia-yhteistarjouksissa.

Kenelle palvelu on tarkoitettu

Palvelu sopii katsojille, jotka haluavat katsella kotimaisia tv-ohjelmia, urheilua ja on-demand-sisältöjä eri laitteilla.

Tilauksen voi ostaa suoraan MTV:ltä, mobiilisovelluksista tai operaattoripalveluiden kautta, mikä vaikuttaa irtisanomiseen.

Kuinka irtisanoa MTV Katsomo

Irtisanominen iPhone/iPad (App Store)

• Avaa Asetukset → Oma nimi → Tilaukset → valitse MTV Katsomo → Peruuta tilaus.
• Lisätietoja ja opas löytyy myös ohjesivulta: Iphone/iPad-irtisanominen (App Store).

Irtisanominen Android (Google Play)

• Avaa Google Play Kauppa → Valikko → Tilaukset → valitse MTV → Peruuta tilaus.
• Vaiheet on kuvattu myös verkkolähteessä: Android-irtisanominen (Google Play).

Irtisanominen suoraan MTV:ltä (verkkotili)

• Kirjaudu MTV-tilillesi, siirry kohtaan Laskutus / Tilaus / Maksut / Hallinnoi tiliä tai Asetukset ja seuraa irtisanomisohjeita.
• Voit myös pyytää irtisanomista sähköpostilla osoitteeseen [email protected].

Irtisanominen operaattorin kautta

• Jos tilaus on ostettu operaattorin kautta (esim. Elisa), irtisanominen tehdään operaattorin asiakaspalvelussa tai asiakasportaalissa, ei suoraan MTV:n tililtä.
• Esimerkkinä Elisan ohjeet: Elisan peruutusohjeet.

Mitä tapahtuu kun irtisanot palvelun MTV Katsomo

Pääsy palveluun irtisanomisen jälkeen

Kun peruutat tilauksen, sinulla on yleensä käyttöoikeus siihen asti, kun kulunut tilausjakso päättyy.

Heti peruutuksen jälkeen et saa uusia veloituksia, mutta pääsy säilyy tilauskauden loppuun saakka.

Laskutus ja automaattinen uusiminen

Peruutus estää automaattisen uusinnnan seuraavalle jaksolle, eikä palvelu yleensä uusitu automaattisesti sen jälkeen.

Jos tilaus on operaattoripohjainen, laskutus ja peruutusehdot voivat poiketa suoraan tilatuista palveluista.

Tietojen säilytys ja käyttäjätili

Tilin tiedot ja katseluhistoria voivat jäädä tilillesi palveluntarjoajan käytäntöjen mukaisesti, ellei tiliä poisteta erikseen.

Jos haluat varmistaa tietojen poiston, ota yhteyttä MTV:n asiakastukeen.

Hyvitykset ja palautukset

Yleinen käytäntö

Julkaisujen ja lähteiden perusteella MTV:n julkisissa materiaaleissa ei löytynyt selkeää 14 päivän hyvitys- tai palautuskäytäntöä mainittuna.

Siksi hyvitykset ja palautukset voivat riippua siitä, miten tilaus on tehty ja mitä palvelun ehdot sanovat.

Poikkeustilanteet ja suositukset

• EU:n etämyyntisäännösten mukainen 14 päivän peruutusoikeus voi soveltua, mutta se voi olla poissuljettu, jos palvelu on alkanut välittömästi ja kokonaisuudessaan.
• Suositus: varmista tilauksen ehdot ennen ostoa ja aseta muistutus ilmaisjakson loppumisesta, jos sellainen on.

Tilaussuunnitelmat ja hinnoittelu

Yhteenveto hinnoista

Alla oleva taulukko perustuu saatavilla oleviin lähteisiin kesä 2024 - kesä 2025.

Hinnat ja paketit voivat muuttua; tarkista aina viimeisin tieto MTV:n tai operaattorin sivuilta.

Kuluttajan oikeudet

14 päivän peruutusoikeus

EU:n ja Suomen kuluttajansuojalain mukaan etämyyntisopimuksissa on yleensä 14 päivän peruutusoikeus.

Tämä oikeus voi kuitenkin poiketa digitaalisissa palveluissa, jos palvelu on alkanut välittömästi ja kuluttaja on hyväksynyt välittömän alkamisen.

Suositus toimenpiteistä

• Tarkista tilauksen ehdot ennen ostoa ja säilytä vahvistussähköpostit.
• Jos et ole varma hyvitys- tai peruutusoikeudesta, ota yhteyttä MTV:n asiakaspalveluun tai operaattoriisi.

Asiakaskokemukset

Myönteiset kokemukset

Käyttäjät kehuvat usein laajaa sisältövalikoimaa ja monipuolisuutta laitteissa kuten älytelevisioissa ja mobiililaitteissa.

Telia-asiakkaat kertovat myös arvostavansa tarjolla olevia alennuksia ja pakettiratkaisuja.

Negatiiviset kokemukset

Raportoituihin haittoihin kuuluvat Chromecast-yhteysongelmat, mainosten määrä ja ajoittaiset sovellusongelmat erityisesti Apple TV:ssä.

Myös muutokset C Moren ajoista ja käyttöliittymästä sekä asiakaspalvelukokemukset ovat herättäneet kritiikkiä käyttäjäfoorumeilla.

Tarvittavat asiakirjat

Tilin tiedot

• Kirjautumistiedot (sähköposti ja salasana) MTV-tilin hallintaa varten.
• Tilitiedot sovelluskaupoissa (Apple ID tai Google-tili) jos tilaus on tehty mobiilin kautta.

Laskutus- ja tilausvahvistukset

• Säilytä tilausvahvistus- ja laskusähköpostit hyvityspyyntöjä tai kiistatilanteita varten.
• Operaattoritilauksissa myös operaattorin asiakastunniste tai sopimusnumero voi olla tarpeen.

Yleisimmät virheet irtisanomisessa

Yleisiä ongelmatilanteita

Usein käyttäjät eivät tiedä, mistä tilaus on alun perin ostettu, joten he peruuttavat väärästä paikasta.

Tämä johtaa tilanteisiin, joissa tilaus jatkuu operaattorin tai sovelluskaupan kautta, vaikka käyttäjä on peruutusta yrittänyt tehdä MTV:n tililtä.

Muita virheitä ja miten välttää ne

Toinen yleinen virhe on unohtaa vahvistussähköpostin vastaanottaminen tai peruutusvahvistuksen tallentaminen.

Varmista aina, että saat sähköpostivahvistuksen peruutuksesta ja tarkista kuukausilaskut seuraavassa laskutusjaksossa.

Vaihtoehtoja palvelulle MTV Katsomo

Mahdolliset korvaavat palvelut

Seuraavassa taulukossa on esimerkkejä vaihtoehdoista, jotka voivat tarjota vastaavaa sisältöä tai paketteja.

Tarkista kunkin palvelun tarjonta ja hinnoittelu erikseen ennen päätöstä.

Irtisanomisen jälkeen

Tarkista veloitukset

Seuraa pankkitiliäsi tai laskuja varmistaaksesi, ettei peruutuksen jälkeen tule uusia veloituksia.

Tarkista myös palveluntarjoajan lähettämä peruutusvahvistus.

Lisäohjeet ja yhteystiedot

• iOS- ja Android-irtisanomisohjeet: Appcutter: irtisanominen.
• Operaattori-irtisanominen (esim. Elisa): Elisan ohjeet.
• Asiakaspalvelun sähköposti: [email protected] (pyyntö irtisanomisesta tai lisäohjeista).

Osoite

MTV Oy:n postiosoite

Suositeltu yhteydenotto osoitteella: Konepajankuja 7, 00510 Helsinki, Suomi.

Tarkista ajantasainen osoite ja asiointiohjeet ennen kirjallisen irtisanomisilmoituksen lähettämistä.

Vaihtoehtoinen osoitemaininta

Joissain lähteissä mainitaan myös osoite Ilmalankatu 2, 00240 Helsinki, Suomi. Varmista oikea osoite tarpeen mukaan.

Suosittelemme tarkistamaan virallisen osoitteen ja postitusohjeet ennen kirjeen lähettämistä.