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Japan で No.1 の解約サービス
マッスルデリの解約手順: 簡単な方法
マッスルデリとは
サービス概要
マッスルデリは筋肉増強や体型維持を目的とした宅配食サービスです。
高たんぱく・低糖質など目的別に調整された食事を定期で配送します。
対象ユーザー
トレーニング中の方や栄養管理をしたい人向けのメニュー構成です。
定期購入で継続利用するケースが多く、利便性を重視する利用者に適します。
マッスルデリの解約方法
Webでの解約（推奨）
- 「定期購入解約申込フォーム」から手続きします。
- Webフォームは365日24時間対応のため、時間を気にせず申請できます。
- 次回お届け予定日の10日前までに解約手続きが必要です。
電話での解約
- 電話番号：03-6555-5029（平日 10:00〜12:00・13:00〜18:00）
- 電話での解約は即時対応が可能ですが、受付は平日のみとなります。
- 解約の意思と本人確認情報（注文番号・氏名など）を伝えてください。
App Store / Google Play 経由の解約
- アプリ経由での課金がある場合、ストア側でのサブスクリプション管理が必要です。
- App Store / Google Play 経由の購読は、アプリ表示に対応していない場合があり、Webサイトでの解約案内が提示されることがあります。
- 次回請求を避けるには、更新日の24時間前までに解約手続きを行うことを推奨します。
解約後にどうなるか
サービス停止と配達
解約が完了すると、以降の定期配送は停止されます。
既に発送準備が完了している分については配送されることがあります。
アカウントとデータ
アカウント情報は通常残り、再開時に利用できます。
退会やデータ削除を希望する場合は別途サポートへ相談してください。
返金はありますか？
基本方針
食事商品の個人的な都合による返品・返金は原則不可です。
これは衛生上の理由による取り扱い方針に基づきます。
例外（配送事故・破損）
- 配送事故や破損があった場合は、速やかに連絡すれば対応が期待できます。
- 連絡後の調査結果に応じて返金や再配送などが行われる可能性があります。
定期コースの返金保証
定期コースに「全額返金保証」の制度は存在しない旨が明示されています。
また、定期中の途中解約により違約金（例：3,000円）が発生するケースに注意してください。
マッスルデリの料金・プラン
料金表（主要プラン）
| プラン名 | 価格 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| LEAN（女性ダイエット用） | ¥5,281（5食セット、通常価格、税・送料別） | ワンタイム / 5食毎 | 減量向け・高タンパク・低カロリー |
| MAINTAIN（男性ダイエット用） | ¥5,886（5食セット、通常価格、税・送料別） | ワンタイム / 5食毎 | 体型維持向け・適度なカロリー |
| GAIN（増量用） | ¥7,085（5食セット、通常価格、税・送料別） | ワンタイム / 5食毎 | 増量向け・高カロリー・高たんぱく |
| LOW CARB（低糖質） | ¥5,584（5食セット、通常価格、税・送料別） | ワンタイム / 5食毎 | 低糖質・ダイエット向け |
| LEAN（定期初回） | ¥3,961（5食セット、定期初回25%OFF、税・送料別） | ワンタイム / 5食毎 | 初回割引適用 |
| MAINTAIN（定期初回） | ¥4,415（5食セット、定期初回25%OFF、税・送料別） | ワンタイム / 5食毎 | 初回割引適用 |
| GAIN（定期初回） | ¥5,314（5食セット、定期初回25%OFF、税・送料別） | ワンタイム / 5食毎 | 初回割引適用 |
| LOW CARB（定期初回） | ¥4,188（5食セット、定期初回25%OFF、税・送料別） | ワンタイム / 5食毎 | 初回割引適用 |
補足
送料は別途必要です。例：5食セットの場合、概ね¥990〜¥1,100（地域により変動）とされています。
日本における消費者としての権利
法的背景
日本の消費者保護法や特定商取引法に基づき、事業者は適切な対応を行う義務があります。
ただし、食料品は衛生上の理由でクーリングオフの対象外である場合が一般的です。
返品・返金の範囲
- 個人的な理由による返品・返金は認められないのが通常です。
- 配送事故や商品の破損等は例外として速やかな対応が期待できます。
- 定期契約の途中解約による違約金については事前に規約を確認してください。
利用者の声
良い点（ポジティブ）
味が美味しく、和洋中のバラエティがあり満足度が高いという声があります。
ダイエットや筋肉増強目的に合っており、本気の人には利用価値が高いという評価もあります。
改善点（ネガティブ）
価格が高めで、毎食利用するにはコストの負担を感じる利用者がいます。
また、個人的都合での返品ができない点を不便と感じる意見があります。
解約時に必要な書類・手順一覧
必須情報
- 注文番号（または会員ID）
- 氏名・登録電話番号・メールアドレス
- 次回お届け予定日（解約期限の確認のため）
手続きの流れ
- Webフォームで申請：必要情報を入力して送信。
- 電話で申請：受付時間内に番号へ連絡、本人確認の実施。
- アプリ課金の場合：App Store/Google Playのサブスクリプション設定も確認・解除する。
よくある注意点
タイミングに関する注意
定期解約は次回お届け予定日の10日前までに手続きが必要です。
アプリ経由の場合は、更新日の24時間前までにストア側で解除することを推奨します。
返品・返金に関する注意
食料品のため、未開封でも個人的理由による返品は受け付けられないことが多いです。
配送事故や破損は例外対応になるため、届いたら速やかに連絡してください。
比較まとめ
主要事項の比較表
| 項目 | Web | 電話 | App Store / Google Play |
|---|---|---|---|
| 解約の可否 | 可（定期購入解約申込フォーム） | 可（平日受付） | ストアでの管理が必要 |
| 受付時間 | 24時間（フォーム） | 平日 10:00〜12:00・13:00〜18:00 | 各ストアの設定画面に準ずる |
| 受付期限 | 次回お届けの10日前まで | 即時対応可能（ただし平日のみ） | 更新日の24時間前までに解除推奨 |
| 返金対応 | 原則不可（配送事故は例外） | 同上 | ストア課金分はストアの規約に準拠 |
まとめのポイント
手続きはWebフォームが最も確実で、期限に注意して申請してください。
電話は即時対応が可能だが受付時間が限られる点に注意が必要です。
解約後の流れ
配達停止のタイミング
解約手続き完了後、以降の定期配送は停止されます。
ただし手続き時点の発送状況によっては次回分が届く場合があります。
サポートへの連絡先（参考）
定期購入の解約フォームを利用するか、平日受付の電話で連絡してください。
電話番号：03-6555-5029（平日 10:00〜12:00・13:00〜18:00）
住所
本社住所
〒108-0014 東京都港区芝五丁目26番16号 Mita S‑Garden
（株式会社YOUR MEAL／旧 株式会社Muscle Deli 本社）
備考
住所は運営会社の移転や社名変更により更新される場合があります。
公式の連絡先やフォームは最新の案内を確認してください。
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