Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Au Home と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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その後、フォームは選択に基づいて調整されます
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Au Homeの解約手順: 簡単なプロセス
Au Homeとは
サービス概要
au HomeはKDDIが提供するホーム向けのスマートホーム／接続サービスです。接続アダプタや専用アプリ、セキュリティサービス等が利用できます。
利用形態
月額料金制で提供され、単体契約のほか光回線や携帯回線とセットで契約する形態があります。契約条件によって初期費用や分割代金が発生します。
Au Homeの解約方法
Web（My au）での解約手順
- My auのWebサイトから解約手続きを行えます。詳細は公式FAQを確認してください。
- 解約後はサービスが終了し、登録機器やデータが削除されます。
電話での解約・窓口
- KDDIお客さまセンターに電話して解約手続きを行うことも可能です。
- 光回線や携帯回線の解約に伴いau Homeがオプションとして付いている場合、メインサービスの解約で自動的にau Homeが解約扱いになることがありますが、完全な終了には別途My auでの手続きが必要です。
参考：公式の解約手順や料金に関する案内は、KDDIの公式ページを参照してください。
解約後にどうなるか
サービスの終了内容
解約するとau Homeのすべてのサービスが終了します。月額サービスは停止され、以降の利用はできません。
機器・データの取り扱い
- 登録済みの機器設定や保存データは削除されます。
- 再契約する場合、初回加入時と同様に初期費用が発生します（約¥2,200相当の案内あり）。
- 無料期間中の残期間は無効となり、繰越はできません。
返金はありますか？
基本方針
au Homeの月額料金は、解約時に返金されないのが原則です。初月に解約しても当月分は全額請求され、日割りでの返金は行われません。
例外・注意点
- 公式情報に基づき、解約による払い戻しや14日間の一律の返金権は明示されていません。
- トラブルサポート等のプランを初月に解約する場合でも、その月の料金は満額請求されます（例：¥539）。
参考：返金に関する詳細は公式サポートをご確認ください。
Au Homeの料金・プラン
プラン一覧（主な料金）
| プラン名 | 料金（税抜） | 期間 | 主な内容 |
|---|---|---|---|
| 基本プラン（au HOME 基本利用料） | ¥490 / 月 | 月額 | 接続アダプタ・au HOMEアプリ・Coco SECOM for au HOME等の利用権。単独加入時は初期費用が発生。 |
| おすすめセットプラン（一括請求） | 初回請求 ¥12,250 | 初回のみ（その後¥490/月） | 基本料＋機器（ネットワークカメラ×1、マルチセンサー×1）を含む。 |
| おすすめセットプラン（分割払い） | ¥980 / 月（初回24か月） | 24か月（その後¥490/月） | 基本料＋機器を24か月分割で支払うプラン。途中解約は違約金になる場合あり。 |
| 機器価格（例） | ¥3,000〜¥10,800（単体購入） | 一括購入 | 例：開閉センサー¥3,000、ネットワークカメラ¥10,800等。 |
注意事項
- 表示価格は税抜です。公式ページで最新の価格を確認してください。
- 単独で加入する場合は初期費用（目安約¥2,000）がかかる旨があります。
日本における消費者としての権利
クーリングオフ（特定取引）について
au Homeサービスについて、公式情報には「契約後14日間の一律の返金（クーリングオフ）」が明示されていません。
通信系サービスでは一般的に訪問販売等の特定条件を除きクーリングオフの適用が限定されますが、詳細は消費者庁等の案内を参照してください。
解約時の請求と再契約
- 解約しても当月分は全額請求されるため、月途中の解約でも日割り返金はされません。
- 再契約時は初期費用や再設定費が発生し、以前の無料期間等は復元されません。
利用者の声
ポジティブな声（要約）
- 公式に公開された個別の利用者レビューは見つかりませんでした。
- 機能やセット内容についての好意的なコメントは、公開レビューサイト上で特定されていません。
ネガティブな声（要約）
- 公開されている継続的な苦情や定型的な不満は確認できませんでした。
- 解約時の料金請求や再契約時の初期費用に関する注意喚起が見られます。
解約時に必要な書類・手順一覧
本人確認に必要な情報
- My auログインID（au ID）または契約者情報
- 契約している回線番号または契約者名義の確認情報
Web・電話での手順（簡易）
- My auにログインして解約手続きを行う、またはKDDIお客さまセンターへ電話する。
- メインサービス（携帯や光回線）解約時はau Homeが連動して解除される場合があるが、完全な解約には別途My auでの手続きが推奨される。
公式には機器の返却手続き等が明記されていないため、必要な場合はサポートに確認してください。
よくある注意点
契約解除の際の費用
おすすめセットで分割支払中に24か月以内で解約すると、経過月数に応じて解約金が発生する場合があります。
また、解約すると再契約時に初期費用が必要になります。
無料期間・特典について
- 無料期間（例：12か月無料）が残っている場合でも、解約すると残期間は無効になり、繰越はできません。
- 初月解約でも月額料金は満額請求されるため、解約のタイミングに注意してください。
比較まとめ
表の説明
| 項目 | 内容 | ポイント |
|---|---|---|
| 解約方法 | My au（Web）またはKDDIお客さまセンター | Web完結可。電話サポートあり。 |
| 返金 | 基本的に返金なし（当月分は満額請求） | 日割り返金は行われない。 |
| 初期費用 | 単独加入時に約¥2,000相当の初期費用が発生 | 再契約時も初期費用が必要。 |
| 分割プランの注意 | 24か月以内の解約で違約金が発生する場合あり | 支払い状況に応じて精算が必要。 |
推奨アクション
- 解約前にMy auまたは公式FAQで最新条件を確認する。
- 分割契約やキャンペーン適用の有無を契約書で確認する。
解約後の流れ
手続き完了後に確認すること
- My auの契約状況を確認し、サービスが停止されたことを確認する。
- 登録機器やデータが削除されるため、必要なデータは事前にバックアップする。
問い合わせ先・公式ページ
解約前後の疑問や詳細は公式サポートページを参照してください。
住所
本社所在地
〒108-0023 東京都港区芝浦四丁目6番1号 KDDIビル
注意事項
公式サイトでは解約手続きを郵送で受け付ける旨の記載はなく、解約は主にWebまたは電話で行います。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
規制ウォッチ · 経験3年
規制ウォッチ担当の法律家(eIDAS 2、GDPR、郵便関連法)として、3年間規範の動向を追い、テンプレートが法廷で通用するよう保っています。
FAQ
auホームの解約は、My auのウェブサイトから手続きが可能です。また、KDDIお客さまセンターに電話しても解約できます。解約手続きの詳細は契約書を確認してください。
基本的にauホームの月額料金は解約時に返金されません。初月に解約しても当月分は全額請求されるため、注意が必要です。
auホームを解約すると、登録済みの機器設定や保存データは削除されます。再契約時には初期費用が発生するため、必要なデータは事前にバックアップしてください。
分割プランで24か月以内に解約すると、違約金が発生する場合があります。契約内容を確認し、解約手続きの際は注意が必要です。
解約手続きにはMy auログインIDや契約者情報が必要です。契約している回線番号や契約者名義の確認情報も用意しておくとスムーズです。