Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Au One Net と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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Au One Netの解約手順: 簡単な方法
Au One Netとは
サービス概要
au One NetはKDDIが提供する固定回線向けのインターネット接続サービスです。家庭向けに高速な光回線プランや電話サービスのセットを提供します。
主な特徴
高速通信や365日対応のサポート窓口、My auによる契約・請求確認の利便性が評価されています。
Au One Netの解約方法
電話での解約申し込み
au One Netの解約は基本的に電話での申し込みが必要です。KDDIお客様センターへ連絡して手続きを行います。
解約手順（簡易）
- 電話でKDDIの窓口に連絡（主番号：0077-7068）。つながらない場合は0120-22-0077。
- 本人確認のうえ、解約の意思を伝える。
- 解約受付後、必要書類やレンタル機器の返送伝票が郵送される場合があります。
解約後にどうなるか
接続とサービスの停止
解約が成立するとインターネット接続と付随するサービス（電話含む）が停止します。停止日は窓口で案内されます。
アカウントやデータの扱い
契約解除後、プロバイダ側に保存された設定やメール等のデータは消去される可能性があります。必要なデータは事前にバックアップしてください。
返金はありますか？
公式の返金規定
au One Netの公式利用規約上、14日間返品保証や無条件の返金に関する明確な記載は確認できませんでした。
例外と注意点
- 契約開始月や更新月以外の解約では違約金や工事費の残債が生じる場合があります。
- 「初期契約解除制度（クーリングオフ類似）」が適用される可能性はありますが、公式サイトでは明確表記がありません。詳しくは窓口や消費者相談窓口で確認してください。
Au One Netの料金・プラン
代表的な料金（参考）
| プラン名 | 月額料金（初年度目安） | 備考 |
|---|---|---|
| auひかり ホーム + au one net（ネット＋電話） | ¥6,380/月（1年目の目安、電話サービス含む） | 自動引落し等の条件による割引を含む想定 |
| auひかり ホーム + au one net（回線のみ） | ¥5,610/月（1年目の目安） | 自動引落し等の条件による割引を含む想定 |
| 初期登録費（事務手数料） | ¥3,300（1回） | サービス登録時の一括費用（税込） |
| 初期工事費 | ¥48,950（分割可） | 一括または35回分割の想定。工事費相当の割引適用条件あり |
料金に関する注意
上記は確認できた典型的な目安料金です。実際の適用金額や割引条件は契約状況やキャンペーンにより異なります。
日本における消費者としての権利
初期契約解除制度の権利
電気通信事業法に基づき、一定期間内（他社事例では8日等）で契約解除できる制度が適用される可能性があります。
支払いや残債の請求について
- 利用規約に基づき、解約後も工事費の残債や違約金が請求される場合があります。
- 返金制度や無条件返金の記載が公式に明確でない点は消費者が留意すべき事項です。
利用者の声
良い評価の要点
通信速度やサポート窓口の対応、My auでの契約確認のしやすさが高評価されています。
改善を求める声
料金が他社より高く感じられる点や、解約時の工事費や手数料に関する不満が報告されています。
解約時に必要な書類・手順一覧
一般的に必要な情報
- 契約者氏名・契約電話番号または契約ID
- 本人確認書類（窓口で要求される場合）
手順のまとめ
- KDDIのお客様センターに電話で連絡し、解約の意思を伝える。
- 受付番号や解約日を控える。返却機器がある場合は返送方法を確認する。
よくある注意点
工事費残債・違約金の例
分割で支払っている工事費の残債がある場合、解約時に一括請求されることがあります。
他事業者のストア経由の課金について
Google PlayやApp Store経由の継続課金は、au Easy Paymentの代行があっても、解約手続きは各プラットフォームで直接行う必要があります。
比較まとめ
主要な比較ポイント
| 項目 | au One Net（概要） | 留意点 |
|---|---|---|
| 解約方法 | KDDI窓口への電話が基本 | 窓口対応時間内に電話で手続きが必要 |
| 返金対応 | 明確な無条件返金規定は公式に記載なし | 例外や個別対応がある可能性あり |
| 料金 | 初年度割引の適用例あり（目安：¥5,610〜¥6,380/月） | 条件により変動、詳細は窓口で確認 |
まとめのポイント
解約手続きは電話が基本で、料金や返金の扱いは契約条件によって変わります。事前確認をおすすめします。
解約後の流れ
返却と精算の流れ
解約手続き後、レンタル機器がある場合は返却用の伝票や案内が郵送されることが一般的です。
参考リンク
住所
書類送付先の扱い
au One Net（KDDI）は公式サイト上で「解約書類の郵送先」を明示していない場合があります。
連絡先（解約窓口）
解約申し込みはKDDIのお客様センターへ電話で行ってください。代表番号は0077-7068、つながらない場合は0120-22-0077、対応時間は9:00〜18:00（年中無休）です。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
au one netの解約は基本的にKDDIのお客様センターに電話で申し込む必要があります。電話番号は0077-7068です。解約の意思を伝え、本人確認を行った後、必要書類が郵送されることがあります。
解約が成立すると、インターネット接続と付随するサービスは停止します。具体的な停止日はKDDIの窓口で案内されますので、確認してください。
au one netの公式利用規約には、明確な無条件返金規定は記載されていません。解約時に返金があるかどうかは契約条件によりますので、詳細は窓口で確認してください。
解約手続きには、契約者の氏名と契約電話番号または契約IDが必要です。また、本人確認書類が求められる場合もありますので、準備しておくと良いでしょう。
契約開始月や更新月以外に解約する場合、違約金や工事費の残債が発生する可能性があります。契約内容を確認し、注意が必要です。