Hi-Hoの解約手順: 簡単な方法

Hi-Hoとは

サービス概要

Hi-Hoはインターネットを通じて提供されるサブスクリプション型のサービスで、主にデータ通信（SIM）を中心としたプランを提供します。

動画視聴などのコンテンツ利用を想定した利用が多く、複数のデータ容量やSIM枚数の選択肢があります。

提供形態と対象

主にデータ専用SIMの月額プランが中心で、オプションでSMSや音声通話を追加できます。

個人利用者からライトユーザーまで、用途に応じたプラン選択が可能です。

Hi-Hoの解約方法

オンラインでの解約手順

• 公式のマイページにログインして解約手続きを行います。
• 解約申請画面で契約情報を確認し、解約理由を入力して申し込みます。
• 解約後のSIM返却が必要な場合は、別途返却手順に従ってください（下部の住所参照）。

郵送・書面での解約手続き

• 必要書類（契約者氏名、契約ID、本人確認書類のコピーなど）を同封します。
• 解約届や所定の書式がある場合は記入して署名の上、指定の宛先へ送付します。
• 郵送時は追跡可能な方法を推奨します。送付先は本ページ下部の「住所」を参照してください。

解約後にどうなるか

サービス停止のタイミング

解約申請の処理後、契約に基づいた停止日が設定されます。停止日はマイページや確認メールで案内されます。

請求は停止日まで発生することが一般的です。日割りの可否は契約条件により異なります。

データ・アカウントの扱い

解約後は当該SIMでの通信ができなくなります。保存された利用履歴や設定は一定期間で消去される場合があります。

再契約する場合、同じ契約情報や特典が引き継がれないことがあります。必要なデータは事前にバックアップしてください。

返金はありますか？

基本的な返金方針

月額課金型のサービスでは、原則として解約による当月分の全額返金は難しい場合が多いです。

事前に請求サイクルや締め日を確認し、解約タイミングを検討してください。

例外・問い合わせの対応

• 誤請求や二重課金など明確な事業者側の不備がある場合は返金対象となる可能性があります。
• 返金の可否や手続きは個別の状況で変わるため、公式サポートへ問い合わせてください。
• 証拠（請求書、取引履歴、やり取りの記録）を保存しておくと対応がスムーズです。

Hi-Hoの料金・プラン

掲載プラン（2026年時点）

オプション料金について

• SMSオプション：+¥154（固定）
• 音声通話オプション：+¥770（固定）
• 上記は参考価格です。実際の適用条件や税表記は契約時に必ずご確認ください。

日本における消費者としての権利

関連法令と保護の概要

日本では消費者契約法、特定商取引法、電気通信事業法などにより消費者保護が図られています。

事業者の説明と実際の提供内容に著しい相違がある場合、救済を受けられる可能性があります。

相談先と手続きの一例

• まずは事業者のサポート窓口へ連絡し、状況を説明してください。
• 解決しない場合は消費者ホットライン（188）や各都道府県の消費生活センターに相談できます。
• 電気通信に関する行政相談は総務省の窓口などを利用できます。記録は必ず残しておきましょう。

利用者の声

肯定的な意見

料金が手頃で、ライトユーザー向けのプランが揃っている点は評価されています。

複数SIMに対応したファミリープランは家族利用での利便性が高いとの声があります。

否定的・改善要望

解約手続きやSIM返却の手順が分かりにくいと感じる利用者もいます。

サポートの応答時間や返金対応の明確性を求める声が一定数あります。

解約時に必要な書類・手順一覧

基本的に必要なもの

• 契約者氏名と連絡先（マイページの契約情報）
• 契約IDまたは会員番号
• 本人確認書類のコピー（場合により必要）

SIM返却や追加手続き

• 物理SIMがある場合は所定の返却先へ返送（追跡可能な方法推奨）。
• 郵送で返却する際は、返却物の写真や追跡番号を保管してください。
• 解約申請後の証明メールは必ず保存してください。

よくある注意点

解約タイミングと請求の関係

請求サイクルにより、解約日と請求額が一致しない場合があります。特に締め日に注意してください。

解約直前の再契約やプラン変更が請求に影響するケースがあります。

SIM返却の実務上の注意

返却先へ未着や破損があった場合の責任を避けるため、追跡・保険付きの発送を推奨します。

返却ラベルや封筒の記載ミスがないよう、宛先情報を正確に記入してください（下部住所参照）。

比較まとめ

主要プランの比較

選び方のポイント

• 一人でライトに使うなら低容量プランを検討。
• 家族で共有する場合はファミリープランや複数SIM対応を検討。
• SMSや音声が必要かどうかでオプション追加の有無を判断。

解約後の流れ

解約完了までの基本フロー

• 解約申請 → 事業者による受付確認 → サービス停止 → 必要な物品（SIM等）の返却
• 返却後、事業者からの最終確認や完了通知を待ちます。

問い合わせ時の準備

• 契約ID、請求書、申請日時、やり取りの記録を手元に用意してください。
• 返金や未着のトラブルは証拠を揃えて早めに問い合わせると解決が早まります。

住所

SIM返却先（解約受付先）

〒143-0006 東京都大田区平和島3-6-1 東京団地倉庫A-2棟 住友倉庫内

ヤマトシステム開発株式会社 「hi-ho解約受付」行

備考

返却の際は追跡番号を保管し、発送記録を残してください。

郵送時の紛失・破損などに備え、補償のある配送方法を推奨します。