Postclic は、認証付き電子書簡を送付する独立したサービスです。当社は Au ネットセキュリティ と提携関係になく、パートナーでも受任者でもありません。同名称は、お客様の書簡の宛先を特定する目的でのみ記載しています。記載の商標およびロゴは、それぞれの所有者に帰属します。
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その後、フォームは選択に基づいて調整されます
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Au ネットセキュリティの解約手順: 簡単な方法
Au ネットセキュリティとは
サービス概要
Au の「安心ネットセキュリティ」は、ウイルス対策やフィッシング防止、個人情報保護などを提供するサブスクリプション型のセキュリティサービスです。
複数の OS をサポートし、1 ライセンスで最大複数台まで利用できる仕組みになっています。
主な機能
リアルタイムウイルス対策、URL フィルタリング、ネットバンキング保護、リモートによるペアレンタル設定などが含まれます。
iOS では一部機能（リアルタイム保護など）が制限される場合があります。
Au ネットセキュリティの解約方法
Web（My au）での解約手順
- My au にログインします。
- 「契約内容の確認・変更」から「安心ネットセキュリティ」等の対象サービスを選びます。
- 「解約」または「退会申込」を選んで画面指示に従い手続きを完了します。
アプリストア経由の課金について
- App Store（iOS）や Google Play（Android）での課金分は、各プラットフォーム側のサブスクリプション管理画面で解除する必要がある場合があります。
- au 公式の案内が見つからない場合、My au 側での手続きが正式対応とされることが多い点に注意してください。
解約後にどうなるか
サービス利用の停止
解約手続き完了後は、契約に基づく保護機能が停止します。
リアルタイム保護やフィルタリングなどの機能は利用できなくなります。
データ・更新について
端末に保存された検疫ログや履歴などの一部データは残る場合がありますが、定義ファイルの更新は停止します。
必要に応じてアンインストールやデータ削除を行ってください。
返金はありますか？
基本方針（通常）
原則として返金はありません。安心ネットセキュリティは開始月および翌月が無料となるキャンペーンがあるため、通常は月途中で解約しても返金対象外です。
例外・プラットフォーム別の扱い
- App Store や Google Play 経由で支払った場合は、各プラットフォームの返金ポリシーが適用される可能性があります（au の対応とは別扱い）。
- 無料期間中に解約すれば料金は発生しない点はユーザーにとっての救済です。
Au ネットセキュリティの料金・プラン
代表プランと価格
| プラン | 価格 | 期間 | 対応OS | 台数 | 無料期間 | 備考 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| 安心ネットセキュリティ | ¥330/月（税込） | 月額 | Windows、macOS、Android、iOS（※一部機能除く） | 最大7台／ライセンス | 加入月および翌月無料 | リアルタイム保護、URL フィルタ等を含む |
料金に関する注意
加入時の初月（有効化月）と翌月は無料となるキャンペーンが適用されます。
以降は月額料金が発生します。月途中の解約でも満額請求となる可能性がある点に注意してください。
日本における消費者としての権利
クーリングオフ相当の扱い
日本の消費者契約法に基づき、通信・デジタルサービスには原則として一律のクーリングオフは適用されません。
ただし、通信・デジタルサービス分野では試用期間（ここでは加入月と翌月の無料期間）を提供する事業者が多く、実質的な確認機会が与えられています。
課金と返金に関する注意点
- 月途中の解約でも月額が満額請求される場合があり、請求ルールは契約時の約款を確認してください。
- App Store／Google Play 経由の支払いは各プラットフォームの規約と返金ポリシーが優先されます。
利用者の声
良い評価の傾向
- サービスの通信安定性や法人向けサポートに対する高評価が報告されています。
- 法人用途での検知・迅速な対応を評価する声があります。
不満として挙がる点
- 解約や課金の扱いに関する不満が一部で見られます（表示の明確化を求める声）。
- 特有の不具合（起動不能や利用できなくなる等）が報告されることがあり、サポートFAQでの案内と実際の対応の差を指摘する声があります。
解約時に必要な書類・手順一覧
オンライン（My au）で準備するもの
- au ID（ログインに必要）
- 契約者情報が確認できる端末やメールアドレス
- 解約するサービス名（例：「安心ネットセキュリティ」）
アプリストア経由・その他の確認事項
- App Store／Google Play 経由で契約した場合は、それぞれのアカウント情報
- 課金状況や請求月を確認するための請求書や利用明細（必要に応じて）
よくある注意点
月途中での解約と請求
月途中で解約しても、その月の料金が満額請求される場合があります。
契約時の約款や My au の画面上の注意書きを必ず確認してください。
プラットフォーム別の手続き差異
App Store／Google Play 経由の課金は、それぞれのプラットフォーム側での解約や返金申請が必要になる場合があります。
au 側の手続きだけで完結しないケースがある点に注意してください。
比較まとめ
主な比較項目
| 項目 | 安心ネットセキュリティ | 一般的なセキュリティサービス |
|---|---|---|
| 価格（月額） | ¥330/月（税込） | プランにより異なる（要確認） |
| 対応OS | Windows、macOS、Android、iOS（※一部機能除く） | サービスにより幅広く対応 |
| 台数 | 最大7台／ライセンス | プランにより異なる |
| 無料期間 | 加入月および翌月無料 | キャンペーン有無で異なる |
| 返金方針 | 原則返金なし（例外あり） | 提供元の規約による |
解約後の流れ
手続き完了後の確認事項
解約手続きが完了したら、My au の契約履歴や請求明細で反映を確認してください。
端末上のアプリが残っている場合は、必要に応じてアンインストールしてください。
サポートへの問い合わせ
不明点やトラブルがあれば au のサポート窓口に問い合わせることをおすすめします。
支払いや返金に関する問題は、支払い方法（キャリア決済、App Store、Google Play 等）に応じて対応窓口が異なります。
住所
公式連絡先（会社住所）
〒108-0075 東京都港区港南一丁目2番3号 品川インターシティ3階
KDDI株式会社 auスマートサポート部門
問い合わせ時の注意
公式住所は郵送での問い合わせ先として記載していますが、解約手続きは My au などオンラインで行うのが一般的です。
訪問や郵送での解約手続きが公式に案内されていない場合があるため、事前にサポートへ確認してください。
Verify a sent letter
Already sent a letter? Enter its tracking number to see its proof of dispatch and certified timestamp.
FAQ
解約は書面で行う必要があります。登録郵便またはメールでの送信が可能ですが、契約書や請求書に記載されている公式な連絡先を確認してください。
解約手続きの時間は、請求サイクルや通知期間によって異なります。具体的な期間は契約書に記載されている内容を確認してください。
解約する際は、契約内容に基づく通知期間を守ることが重要です。契約書を確認し、必要な手続きを行ってください。
解約後に料金が発生する場合があります。契約書に記載されている条件を確認し、未払いの料金がないか確認してください。
解約手続きには、契約書のコピーや本人確認書類が必要な場合があります。詳細は契約書に記載されている内容を確認してください。