クラウドWifiの解約手順: 簡単な方法

クラウドWifiとは

概要

クラウドWifiは、ポケット型ルーターを使ったモバイルWi‑Fiサービスです。国内外で接続できるプランがあり、用途に合わせてデータ量を選べます。

解約は比較的柔軟で、解約金がないプランが用意されている点が特徴です。

主な特徴

複数の月額プランや前払いプランがあり、端末レンタル料金が無料のプランもあります。

一部エリア（都市中心部）で速度低下が報告されることがある一方、海外134カ国で利用できる点を評価する声もあります。

クラウドWifiの解約方法

Web／マイページからの解約（推奨）

• マイページの解約フォームから申請できます。
• 申請は毎月15日までの受付で当月末解約、16日以降は翌月末解約となります。
• 端末の返却も必要で、返却の取扱いや期日を守ることが重要です。

アプリストア・Google Play経由と電話での解約

• App Store／Google Playからの解約はできません。クラウドWifiでは専用のマイページからのみ解約受付を行います。
• 端末発送前であれば電話（050-8882-6633、平日11:00〜17:00）でのキャンセルが可能です。

解約後にどうなるか

サービス停止と契約終了日

解約が受理されると、受付に応じた月末に契約が終了します。月の途中で解約しても月額は日割りされません。

データと端末の扱い

解約後は端末を返品する必要があります。端末が未返却・破損の場合は追加費用が発生する可能性があります。

返金はありますか？

初期契約解除（発送通知から8日以内）の扱い

発送連絡の通知を受けてから8日以内に初期契約解除（クーリングオフ類似）を行った場合、月額料金は発生しません。

ただし、初期費用については請求対象となる可能性があり、返金が必ず発生するわけではありません。

通常解約時の返金ポリシー

• 通常の解約では月額料金の返金（按分返金）は行われません。解約月の月額は満額請求されます。
• 端末の遅延返却や破損は別途料金（例：遅延1日あたり¥2,200、端末破損¥27,500等）が発生する場合があります。

クラウドWifiの料金・プラン

主要プラン一覧

料金に関する注意

表の価格はサービス公表情報に基づきます。プランによっては税表記や販売経路が異なります。

詳細は公式情報をご確認ください：クラウドWifi 解約案内（掲載元）

日本における消費者としての権利

初期契約解除に関する権利

• 発送通知日から8日以内であれば初期契約解除が可能です（条件あり）。
• 条件：5GB以下の使用、端末の未破損・全付属品の返却が必要です。

返金・損害賠償に関する注意

• 通常解約での月額の按分返金は行われません。解約月は満額請求となります。
• 端末の遅延返却は1日あたり¥2,200等の料金、破損時は高額の修理・弁償費用が発生する場合があります。

利用者の声

良い点（ポジティブレビュー要旨）

• 契約期間の縛りがなく、いつでも解約できる点が評価されています。
• 海外134カ国で使えるため、出張や旅行に便利という声があります。
• テレワークやWeb会議で手軽に使えるとの評価もあります。

改善点（ネガティブレビュー要旨）

• 都心部で速度が落ちることがあり、オンラインゲーム用途には不向きとの指摘があります。
• データ使用量の確認が専用ページからしかできない点を不便と感じる声があります。

解約時に必要な書類・手順一覧

提出書類（マイページ申請時）

• マイページの解約フォーム入力（ログインが必要）
• 本人確認書類が求められる場合があるため用意する

端末返却の手順

• 端末は全付属品とともに元の梱包または適切な梱包で返送すること。
• 返却は解約月の翌月1日午前10時までの消印有効などの返却期限ルールがあるため、期日厳守で郵送する。
• 端末発送前であれば電話（050-8882-6633）でキャンセル申請が可能です。

よくある注意点

端末返却の遅延・破損に関する例

端末を期日までに返却しないと、日割りの延滞料が発生する場合があります（例：¥2,200/日）。

破損や紛失の場合は端末代や修理費が発生し、¥27,500前後の高額請求となることがあります。

マイページとストア課金の違い

クラウドWifiの解約は原則マイページで行う必要があります。App StoreやGoogle Playのサブスクリプション画面での解約は反映されないことがあります。

契約経路により解約方法が異なるため、購入時の案内に従ってください。

比較まとめ

項目別比較（要点）

まとめのポイント

クラウドWifiは柔軟性と海外対応が強みですが、端末返却や速度面の注意が必要です。

契約前にマイページや利用規約をよく確認してください。

解約後の流れ

返却確認と請求

• 端末が返却されると返却確認が行われ、未返却・破損があれば別途請求されます。
• 解約月の月額は満額請求される点に注意してください。

サポートと公式情報

解約手続きや詳細は公式の解約案内ページやレビュー掲載ページをご確認ください。

公式解約案内：https://www.next-company.co.jp/internet/mobilerouter/cloudwifi-kaiyaku/

レビュー参考：https://fanio.co.jp/wi-fi/cloud-wifi-review

住所

端末返却先

返却先（主に）: 〒160-0023 東京都新宿区西新宿7-8-13 栗原ビル3F

郵送時の注意

• 返却は解約ルールに従い、期日（解約月の翌月1日午前10時の消印有効等）を守って発送してください。
• 発送前にマイページやサポートで返却先確認を行うことを推奨します。