Rakuten Mobileの解約手順: 簡単なプロセス

Rakuten Mobileとは

概要

楽天モバイルは日本国内向けの携帯通信サービスです。月額プランでデータ通信と通話を提供しています。

サービスの特徴

オンライン（my Rakuten Mobile）での手続きが中心で、ポイント還元や複数のデータ容量プランを用意しています。

Rakuten Mobileの解約方法

オンライン（my Rakuten Mobile）での解約手順

• my Rakuten MobileアプリまたはウェブサイトにRakuten IDとパスワードでログインします。
• 契約情報メニューから「解約」または該当する回線の解約手続きを選択します。
• 画面の指示に従い、確認して手続きを完了させます。解約するとサービスは即時に停止します。

その他の注意点

• App StoreやGoogle Play経由での解約手続きは行われません。解約は必ずmy Rakuten Mobileで行ってください。
• SIMカードは自分で切断して廃棄するか、任意で着払い不可の自己負担で返却する必要があります。

解約後にどうなるか

サービス停止と請求

解約手続きが完了するとサービスは即時停止します。

当月の料金は解約日までの利用分で日割り請求されます。

SIM・電話番号の取り扱い

SIMは自分で切断して廃棄するか、返却することができます（返却は自己負担が原則）。

電話番号を他社に持ち出す（MNP）する場合は、転出手続きを行えば番号を引き継げます。MNP手続きは例外扱いになることがあります。

返金はありますか？

端末購入の返金条件

• 専用端末を購入した場合、配送日から8日以内で未開封かつ所定の条件を満たせば返金の対象になります。
• 8日を過ぎた場合、開封済み、または返却方法が規定と異なる場合は返金不可です。

契約サービスの返金範囲

• 契約開始から8日以内の「初期契約解除（クーリングオフ）」は書面で行えば違約金なしで取消可能で、利用日数分のみ請求されます。
• 上記8日を超えると、サービス料金の返金は基本的にありません。解約は今後の請求停止と当月の按分に限られます。

Rakuten Mobileの料金・プラン

代表的な料金プラン（参考）

注意点

上記は主な料金帯の一例です。家族割やポイント還元などの割引で実質料金が変わる場合があります。

Japanにおける消費者としての権利

初期契約解除（クーリングオフ）

• サービス開始日または契約書類受領日の遅い方から8日以内であれば「初期契約解除」が可能です。
• この期間内の解除は違約金が発生せず、使用日数分の請求のみとなります。

その他の表示義務と例外

• 契約から1年未満の解約には、一定の解約手数料（最小プラン1か月分、上限1,078円）が適用されます。
• 端末の返金は未開封かつ8日以内など条件が厳格に定められています。これらは契約約款で明示されます。

利用者の声

良い点

• my Rakuten Mobileで簡単にオンライン解約できるという声があり、利便性が評価されています。
• 地方や混雑の少ない地域では回線が安定しており、楽天ポイント還元が実質的な割引になるとの報告があります。

注意点（不満点）

• 地下や混雑した時間帯（特に東京の地下鉄など）で接続が不安定、速度低下や切断を経験する利用者の声があります。
• Rakuten LinkアプリのUIや再ログイン頻度に関する不満、海外ローミングのデータ品質に関する低評価も報告されています。

解約時に必要な書類・手順一覧

オンライン解約に必要なもの

• 楽天IDとパスワード（my Rakuten Mobileへのログイン情報）
• 解約したい回線の確認（複数回線契約時）
• 番号を引き継ぐ場合はMNP転出の手続き（事前確認が必要）

SIM返却・端末返却の手順

• SIMは自分で切断して廃棄、または任意で自己負担で返却可能です（着払い不可のケースあり）。
• 端末返品は配送日から8日以内、未開封の条件を満たす場合のみ返金対象になります。

よくある注意点

解約のタイミングと料金

解約は即時反映されるため、当日以降の通信はできなくなります。

料金は解約日までの日割り計算となり、日割り分のみ請求されます。

解約手数料と例外

契約開始から1年未満の解約は最小プラン1か月相当の解約手数料（上限1,078円）が適用されることがあります。

ただし初期契約解除（8日以内）、MNP転出、または承継などの例外が適用される場合があります。

比較まとめ

主要ポイント比較

まとめポイント

オンラインで手続きが完結しやすい反面、回線品質や海外ローミングに不満を持つ声もあります。

解約後の流れ

当日〜数日の流れ

• 解約手続き完了で即時サービス停止、当月は日割り請求。
• 端末返却が必要な場合は、規定の方法・期間内に対応してください。

トラブルや疑問がある場合

• my Rakuten Mobileのヘルプやサポート窓口で状況を確認してください。
• 返金や端末返品の可否、返却先など不明点は契約時の約款を確認してください。

住所

SIM返却先

〒158-0094 東京都世田谷区玉川一丁目14番1号 楽天モバイル SIM返却係

備考

SIM返却は自己負担が原則で、着払い等の扱いは不可の場合があります。返却前に条件を確認してください。