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Japan で No.1 の解約サービス
Base Foodの解約手順: 簡単な方法
Base Foodとは
サービス概要
Base Foodは、栄養バランスに配慮したパンや麺、クッキー等を定期配送で提供する食品ブランドです。
手軽に主食を栄養補給できる点が特徴で、初回お試しセットや継続コースが用意されています。
利用シーン
忙しい朝や栄養管理をしたい方の日常食として利用されることが多いサービスです。
定期配送の「継続コース」は割引があり、継続利用を前提に設計されています。
Base Foodの解約方法
ウェブでの解約手順
- 公式サイトにログインし、マイページへ移動します。
- 「定期配送（継続コース）」の設定を開き、解約または次回配送の停止を選択します。
- 手続き完了後に確認画面が出るので必ず確認してください。
アプリ課金とその他の注意
- App Store／Google Play経由の定期課金は確認されておらず、基本は公式サイトでの管理になります。
- 注文確定後のキャンセルは原則できません。変更は次回お届け日の5日前までにマイページで行ってください。
解約後にどうなるか
アカウントと注文情報
解約後もアカウント情報は残ることがあります。再開したい場合は再度マイページから手続き可能です。
マイページ上での表示や過去の注文履歴は確認できますが、継続コースは停止されます。
配送と次回以降の扱い
次回配送の出荷準備が完了している場合、解約が次回分から反映されないことがあります。
変更は「次回お届け日の5日前まで」が適用期限となる点に注意してください。
返金はありますか？
原則：購入者都合の返金
食品であるため、未開封であっても購入者都合による返品・返金・再送は原則不可です。
利用規約に基づき、基本的に返金は行われません。
例外：商品不良や配送トラブル
- 品質不良や数量不足などがあった場合は到着日または翌日中に申請すると、交換または代替品の配送が検討されます。
- その場合の送料は会社負担となることが明記されています。
Base Foodの料金・プラン
料金表の概要
以下は公式の主なトライアルセットと個別商品の代表価格です。消費税は含まれています。
詳細表
| プラン | 価格 | 期間 | 特徴 |
|---|---|---|---|
| START SET - Bread | ¥3,018 | 初回お試し（ワンタイム） | 初めての方向けのパンセット。継続コースあり。 |
| START SET - Ramen | ¥2,824 | 初回お試し（ワンタイム） | お試し用のラーメンセット。 |
| START SET - Yakisoba | ¥2,688 | 初回お試し（ワンタイム） | お試し用の焼きそばセット。 |
| START SET - Yakisoba & Ramen | ¥2,756 | 初回お試し（ワンタイム） | 焼きそばとラーメンの組合せ。 |
| Base Bread - 個別フレーバー | ¥186 - ¥231（袋あたり） | 袋ごと | フレーバーにより価格差あり。税込。 |
| Base Ramen - 個包装 | ¥353（パックあたり） | 個包装 | 鶏醤油や味噌などのラインナップ。 |
| Base Yakisoba - 個包装 | ¥336（パックあたり） | 個包装 | 各種焼きそばフレーバー。 |
| Base Cookies - 袋 | ¥160（袋あたり） | 袋ごと | クッキー各種。 |
| Base Pancake Mix - 袋 | ¥336（袋あたり） | 袋ごと | パンケーキミックス。 |
| Base Pound Cake - 袋 | ¥155（袋あたり） | 袋ごと | パウンドケーキ各種（例：アールグレイ）。 |
日本における消費者としての権利
クーリングオフ（クーリング・オフ）について
日本の消費者契約法に基づく14日間のクーリングオフは、食品の性質上、適用外と見なされることが多いです。
そのため、明確な14日間の返金保証は存在しない旨が案内されています。
利用規約と返品対応
- 利用規約に基づき、基本的に購入者都合での返金・返品は不可です。
- ただし、商品不良等の契約不適合があった場合は会社が対応する義務があります。
利用者の声
良い評判（ポジティブ）
- 栄養バランスが良く、1食で1日の1/3を補えるとの評価があります。
- チョコやこしあんなど、フレーバーが豊富で食べやすいという声もあります。
- 手軽に栄養補給できるため、継続利用しやすいという点が好評です。
改善が望まれる点（ネガティブ）
- 味については「ぼそぼそする」「パサパサ」など好みが分かれる評価があります。
- 辛味や風味に関するネガティブな意見が散見されるため、味の好みに合うか事前確認を推奨します。
解約時に必要な書類・手順一覧
オンラインで必要な情報
- マイページへログインするための登録メールアドレスとパスワード。
- 該当する定期注文の注文番号（マイページで確認可能）。
郵送や書面での希望がある場合
- 郵送での解約希望は本社宛の住所を明記の上、氏名・注文番号・連絡先を同封してください。
- 書面で送付する場合は受領確認が望ましいため、配達記録の残る方法を推奨します。
よくある注意点
注文確定後のキャンセル不可
注文確定後のキャンセルは原則できません。特に出荷準備が進んでいる場合は解約が間に合わないことがあります。
変更は次回お届け日の5日前までに行ってください。
アプリ課金に関する誤解
App StoreやGoogle Play経由の課金があると誤解されることがありますが、Base Foodの定期は公式サイトで管理されるのが一般的です。
プラットフォーム課金の有無は利用状況により異なるため、心配な場合はマイページで確認してください。
比較まとめ
Webとアプリの違い（概要）
以下は解約時の扱いを簡潔に比較した表です。主要なポイントを並べています。
比較表
| 項目 | 公式サイト（Web） | App Store / Google Play |
|---|---|---|
| 解約手続き | マイページで手続き。次回5日前まで変更可。 | 基本的には該当しない／未確認（公式サイトで管理が基本）。 |
| 返金対応 | 購入者都合の返金は不可。商品不良は到着日か翌日中に申請。 | 該当なし（プラットフォーム課金が無い場合）。 |
| 備考 | 継続コースは初回20%引、以降10%引など割引あり。 | アプリ経由の課金がある場合は各ストアの規約が適用される可能性あり。 |
解約後の流れ
手続き完了後の確認
解約手続きを行うとマイページ上でステータスが更新されます。必ず確認画面で完了を確認してください。
必要に応じて過去の注文履歴や請求情報を保存してください。
サポートへの問い合わせ方法
公式サイトのマイページやお問い合わせフォームからサポートへ連絡する方法が一般的です。
詳細は公式サイトのヘルプページをご確認ください。
住所
本社所在地
〒153-0061 東京都目黒区中目黒5-25-2 ベースフード株式会社
郵送での連絡に関する注意
郵送で解約や書面提出を希望する場合は、上記住所へ氏名・注文番号・連絡先を同封してください。
配達記録が残る発送方法を推奨します。
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