Baseの解約手順: 簡単なプロセス

Baseとは

サービスの概要

Baseは簡単にネットショップを作成・運営できるプラットフォームです。初心者でも始めやすい設計で、初期費用や固定費が無料で始められます。

主な利用用途

個人や小規模事業者が商品の販売、受注管理、決済を一括で行うために利用します。拡張機能や決済オプションも選べます。

Baseの解約方法

解約前の確認事項

解約前に未処理の注文、返金対応、受取データの有無を確認してください。特に決済や出荷が完了していない注文がないかをチェックします。

解約の手順

• 管理画面にログインして設定メニューを開く。
• プラン・契約関連のページから「解約」または「退会」を選択する。
• 案内に沿って注意事項を確認し、解約理由を入力して手続きを完了する。
• 有料プランの解約の場合は、請求の締め処理や返金条件を確認する。
• 必要に応じてデータのバックアップ（商品情報、注文履歴、顧客情報）を取得する。

解約後にどうなるか

アカウントとアクセス

解約後は管理画面へのアクセス権が制限されるか、アカウントが停止されます。公開中のストアは非公開になる場合があります。

契約更新とデータ保持

有料プランの自動更新は停止されます。データ保持期間や削除タイミングは利用規約に基づくため、事前に確認してください。

返金はありますか？

BASE側の基本方針

BASE自体は手数料の自動返金を行いません。返金が必要な場合は購入者とショップ間で個別に対応・合意する必要があります。

例外と返金処理のタイミング

• BASEカード（BASEの入金処理）での返金は、ショップがデータ受領後に売上残高へ反映されます。
• 返金が売上残高へ反映されるまで、通常数営業日、最大で60日程度かかる場合があります。
• 決済手数料や返金手数料の取り扱いは、ショップと購入者の合意次第で調整されます。

Baseの料金・プラン

プラン一覧（概要）

以下はBaseの代表的なプランと手数料・特徴の要約です。詳細は契約時に確認してください。

料金表

日本における消費者としての権利

契約上の責任分担

Baseはショップと購入者の間の契約主体であり、商品不着や欠陥、返金処理などのトラブル対応はショップが負うことが明示されています。

返金・手数料に関する権利

• BASE自身は手数料や決済手数料の自動返金を行わない点に注意が必要です。
• 返金方法や金額調整はショップと購入者の合意で決める必要があります。
• 返金処理の反映に時間がかかる場合があり、最大で60日程度を要することがあります。

利用者の声

良い点（ユーザー評価）

初心者でも簡単にネットショップが作成できるとの評価が多いです。初期費用や固定費が無く、手軽に始められる点が好評です。

改善点（ユーザーの指摘）

販売促進や管理機能が分かりにくい、自由度が低いと感じるユーザーもいます。サポートや高度な運用を求める場合は工夫が必要です。

解約時に必要な書類・手順一覧

事前に用意するもの

• 管理者アカウントのログイン情報（メールアドレス、パスワード）。
• 未処理注文と在庫の確認リスト。
• 必要に応じて保存したいデータのバックアップ（CSV等）。

解約手続きの手順（チェックリスト）

• 未発送・未処理の注文を完了またはキャンセルする。
• 返金が必要な取引は購入者と合意して処理方法を決定する。
• 管理画面から解約手続きを実行し、確認メールを保存する。
• 必要なら顧客データ等をダウンロードして保存する。

よくある注意点

返金や手数料に関する例

BASEは手数料の自動返金を行わないため、返金負担や手数料負担はショップ側で調整する必要があります。

例：購入者へ返金する際に決済手数料の取り扱いを明確にしておかないとトラブルになります。

解約によるデータ消失リスク

解約後にデータが削除される可能性があります。商品情報や顧客情報は解約前に必ずバックアップしてください。

例：注文履歴が必要な場合はCSVでのエクスポートを事前に行ってください。

比較まとめ

主要プランの比較（要点）

以下の表は主要プランの料金・手数料・向き不向きを簡潔にまとめた比較表です。運用量や手数料負担で最適なプランを選んでください。

比較表

解約後の流れ

解約直後の処理

解約手続き完了後、管理画面の利用制限やストアの公開停止が行われます。必要なデータは事前にエクスポートしてください。

サポートと問い合わせ

解約や返金、請求に関する不明点は、契約時の案内や利用規約を確認のうえ、管理画面のサポート窓口へ問い合わせてください。

住所

会社所在地

〒106-6237 東京都港区六本木三丁目2番1号 住友不動産六本木グランドタワー 37F

備考

郵送での書類提出が必要な場合は、上記の所在地を宛先として利用することが一般的です。ただし、解約方法や窓口は管理画面の案内に従ってください。