Snackmeの解約手順: 簡単なプロセス

Snackmeとは

サービス概要

Snackme（スナックミー）は、好みに合わせたお菓子を定期的に自宅へ届けるサブスクリプションサービスです。

ユーザーは好みの設定を行い、定期便で新しいスナックを受け取れます。

提供形態と利用方法

定期配送はウェブ上のマイページで管理します。モバイルアプリからの解約手続きはできません。

配送周期やプランはマイページで確認・変更が可能です。

Snackmeの解約方法

解約手続きの基本

解約（定期コースの停止）はウェブのマイページから行います。

App StoreやGoogle Play上での解約オプションはありません。必ずウェブで手続きしてください。

具体的な手順

• 1) マイページにログインする。
• 2) 定期便（サブスクリプション）管理ページを開く。
• 3) 解約（停止）を選択して手続きを完了する。
• 4) 次回支払いの前に解約手続きを完了すれば、以降の請求は停止されます。

解約後にどうなるか

課金とサービス停止のタイミング

解約を次回支払い前に行えば、以降の請求は発生しません。

ただし、既に支払いが完了している回分については返金されません。

アカウントとデータの扱い

解約後もマイページへのログインや注文履歴の確認は可能です。

再開したい場合はマイページから再度登録・申込ができます。

返金はありますか？

支払い後の返金方針

支払い完了後のキャンセルに対する返金は原則として行われません。

支払い後に解約しても、既に処理された料金は返金対象外です。

返品・交換の例外と手続き

• お客様の都合による返品・交換は不可（未開封の食品も含む）。
• 不良品が届いた場合は、ヘルプセンターのフォームから1週間以内に連絡してください。
• 特定商取引法に基づく対応は原則2週間の連絡期限が設定されています（詳細は規約参照）。
• 長期不在や住所誤りで返送された荷物は、返金や再配送の対象外となる場合があります。

詳細は公式ヘルプや利用規約で確認してください。

Snackmeの料金・プラン

主要プラン（料金）

料金出典と注意

上記料金は公式情報（2025年1月時点）に基づきます。詳細・最新情報は公式ヘルプを参照してください。

（参考）料金や過去のプロモーション情報は変動する場合があります。

日本における消費者としての権利

クーリングオフについて

日本の一般的なクーリングオフ（訪問販売等の14日間）は、定期的に届くスナック便に自動適用されるとは限りません。

スナックミーのサービスは標準で14日間の返金権を提供していません。

特定商取引法および補償範囲

• 特定商取引法では契約解除の手続きが定められており、定期購入の停止は可能です。
• 既に支払われた代金の返金は行われない旨が明記されています（利用規約に基づく）。
• 欠品・不良の場合の補償は、購入金額の返金または交換が上限となる場合が多いです。

利用者の声

ポジティブな声（要約）

スナックのセレクションや毎回のワクワク感を評価する声が多くあります。

定期便で手軽に新しいお菓子を試せる点が支持されています。

ネガティブな声（要約）

公開された大規模なレビューサイト（例：Trustpilot/ProductReview Japan）での継続的な苦情は確認されていません。

配送トラブルや住所ミスに関する個別の不満は発生していますが、総量としての定型的なクレームは見当たりません。

解約時に必要な書類・手順一覧

準備するもの

• マイページにログインできるアカウント情報（メールアドレス・パスワード）
• 該当する定期便の注文番号（確認メール等）
• 不良品がある場合は該当商品の写真や到着日などの情報

解約手順（簡潔）

• 1) マイページへログイン
• 2) 定期購入管理画面へ移動
• 3) 「解約（停止）」を選択して手続きを完了
• 4) 解約完了メールを確認して記録を保存

よくある注意点

支払いタイミングに注意

次回請求日前に解約を完了しないと、次回分の料金は請求されます。

請求後の解約は当該回分の返金対象外です。

発送確定後のキャンセル不可

一度注文が確定した発送分は、お客様都合（住所ミス・不在含む）でのキャンセルや変更ができません。

長期不在や住所誤登録による返送は返金・再発送の対象外になることがあります。

比較まとめ

主な比較ポイント

まとめのポイント

解約は簡単だが「タイミング」と「発送確定後の扱い」を事前に確認することが重要です。

解約後の流れ

手続き完了後の確認事項

解約後はマイページで契約状況や過去の注文履歴を確認してください。

解約完了の通知メールが届くか確認し、保管しておきましょう。

参考リンク

• 解約方法（ヘルプセンター）
• 利用規約（Terms）
• 特定商取引法などの法的説明

住所

会社所在地

〒103-0015 東京都中央区日本橋箱崎町44-1 イマス箱崎ビル8F

お問い合わせ先（手続き）

不良品や返金に関する手続きは、まず公式ヘルプセンターのフォームからご連絡ください。

詳細は上記ヘルプ・利用規約ページをご参照ください。