ねこのきもちの解約手順: 簡単なプロセス

ねこのきもちとは

サービス概要

ねこのきもちは、猫の飼育や健康、遊び方に関する情報とグッズを定期的に届けるサブスクリプションサービスです。

毎月の雑誌付録や特典があり、雑誌と同梱物が届く形式の定期購読が中心になります。

利用対象と特徴

猫を飼っている人向けに編集された情報やおもちゃ、グッズが定期的に届く点が特徴です。

解約や配送停止は手続きによって対応されますが、手順や期限が決められています。

ねこのきもちの解約方法

ウェブ（雑誌「ねこのきもち」定期購読）の解約手順

• 解約を希望する場合は、商品お届け予定日の前々月の18日までに「ねこのきもちお客様センター」へ連絡する必要があります。
• 例：4月号（3月10日頃お届け）から取りやめる場合は、2月18日までに連絡する必要があります。
• 年一括払いの場合は未配分分を月々の支払い価格で精算し、残金を返金します（詳細は支払い方法により異なります）。

アプリ（App Store / Google Play）での解約手順

• アプリ課金の解約は通常、App StoreまたはGoogle Playのサブスクリプション管理画面から行います。
• 公式ページ上でアプリ内課金の解約に関する明確な記載がない場合があるため、各ストアの購入管理画面で手続きしてください。
• ストア側での解約方法が不明な場合は、各ストアのサポートを参照してください。

解約後にどうなるか

サービス提供の停止

解約が受付されると、以降の定期配送は停止されます。

停止される配送開始号は、解約申請のタイミングと締切日に依存します。

アカウントやデータの扱い

購読停止後も、会員情報や過去の注文情報はサービス運営側で所定期間保持される場合があります。

個人情報の取り扱いについては、利用規約やプライバシーポリシーを確認してください。

返金はありますか？

年一括払いを途中解約した場合の返金

• 年一括払いで途中解約した場合、未購読分は月々支払い価格で精算され、残金が返金されます。
• クレジットカード支払いの場合、返金が行われるまで最大で2か月程度かかる可能性があります。

返品・返本の原則と例外

• 原則として返本・返品は不可です（商品の不良時のみ交換対応）。
• 不良品の場合は到着から1年以内に連絡すれば、送料負担で交換対応されるケースがあります。
• 返金・返品の詳細は契約時の表示や案内に従います。

ねこのきもちの料金・プラン

料金プランの一覧

料金に関する注意

上記は雑誌「ねこのきもち」の定期購読料金です。アプリ内の課金情報は公式に明記されていない場合があります。

詳細な手数料や追加の利用料については申し込み時の案内を確認してください。

日本における消費者としての権利

特定商取引法に基づく表示

• 日本の特定商取引法に基づき、定期購読サービスでは「最低購読号数（2号）」や「中途解約時の返金義務」が明示されています。
• 契約時の表示（解約期限・返金の明示など）は消費者保護の対象です。

ユーザーが持つ保護と対応

• 返金や解約に関する表示がない、または説明と異なる対応があった場合は消費生活センター等に相談できます。
• 契約内容や解約条件は書面やウェブ上の表示で確認し、記録を残すことをおすすめします。

利用者の声

肯定的な意見（良い点）

付録や毎月届く内容を楽しみにしているという声が多く寄せられています。

情報やグッズが定期的に届く点を評価する利用者がいます。

否定的な意見（改善点）

解約手続きがわかりにくい、あるいは解約できないと感じる利用者の声もあります。

アプリ課金やストアでの解約方法が混乱を招くケースが報告されています。

解約時に必要な書類・手順一覧

雑誌定期購読の解約に必要な情報

• 購読者氏名
• 登録電話番号または契約番号（あれば）
• 解約希望の配送開始号（例：4月号から停止）

アプリ課金や支払い関連で確認する項目

• 課金に使用したApple IDまたはGoogleアカウントの確認
• クレジットカード決済の場合は請求情報と返金先口座の確認
• 解約手続き後の返金に関する連絡方法（メール・電話）

よくある注意点

解約期限に関する注意

解約はお届け予定日の前々月18日までに連絡が必要な場合があります。期限を過ぎると次回分が発送されることがあります。

例として、発送が3月10日頃の場合は2月18日までに手続きが必要です。

返金や手続きのタイミングに関する注意

年一括払いの途中解約での返金は月割りで計算されますが、クレジットカード返金は反映までに時間がかかる場合があります（最大で約2か月程度）。

アプリ経由の課金は各ストアの規約に従うため、ストア側での解約確認も必要です。

比較まとめ

プラン別の比較（概要）

選び方のポイント

• 短期間で試したい場合は毎月払い、長期利用でお得にしたい場合は年一括払いを検討。
• アプリ経由の課金はストア側での管理が必要なので注意。

解約後の流れ

手続き完了から配送停止まで

解約手続きが受理されると、以降の配送は停止されます。停止開始号は申請時期に依存します。

年一括払いの返金がある場合は精算後、返金処理が行われます。

お問い合わせ方法と確認事項

• 解約手続きを行ったら、受理の確認（メールや案内）を必ず確認してください。
• 返金や交換対応がある場合、対応期間や振込予定時期を確認しておきましょう。

住所

運営会社（問い合わせ先）

株式会社ベネッセコーポレーション

〒700-8686 岡山県岡山市北区南方3-7-17

返送先などについて

商品の返送先や交換先は、案内に従って指定されます。具体的な返送先は、交換や返品の指示時に確認してください。

不明点がある場合は、申込み時の案内や同梱物の記載を確認のうえ、お客様センターへ問い合わせることをおすすめします。