サラフェプラスの解約手順: 簡単なプロセス

サラフェプラスとは

概要

サラフェプラスは、肌のトラブル改善を目的としたスキンケア補助商品です。定期購入（サブスクリプション）で毎月自動配送される仕組みがあります。

利用シーン

顔汗やべたつき対策、美容ケアの継続使用を想定した商品設計です。単品購入のほか、定期コースでの購入が案内されています。

サラフェプラスの解約方法

電話での解約（基本手段）

• 電話番号：0120-136-352（平日10:00〜18:00）に連絡します。
• 音声ガイダンスまたはオペレーター案内に従って解約手続きを行います。

問い合わせフォーム（メール代替）の解約

• 電話がつながらない場合のみ、withCOSME公式サイトの「問い合わせフォーム」で「その他」を選択して解約申請が可能です。
• フォーム送信後、折返し案内に従ってください。

LINEでの解約（期間限定）

• 繁忙期（夏季等）のみ、電話案内に記載されたURLからLINEで手続きできる場合があります。
• 次回お届けの10日前までに手続きが必要です。期間限定のため必ず案内内容を確認してください。

Web・メール・通常のLINEでの制約

• 原則としてWebマイページ・通常のメール・通常LINE経由での解約は不可です。電話または問い合わせフォーム（例外時）で対応します。
• App Store / Google Play 経由の購入に関しては、サラフェプラスはWeb定期コース専用のため適用外となることが明記されています。

解約後にどうなるか

定期配送の停止

解約手続き完了後は以後の自動配送が停止されます。次回以降の請求・配送は行われません。

アカウントと購入履歴

アカウントや過去の購入履歴は原則残りますが、定期課金は停止されます。詳細はカスタマーサポートに確認してください。

返金や返品の影響

返金対象や返品手続きは、解約とは別に所定の条件（後述）を満たす必要があります。解約だけで自動的に返金されるわけではありません。

返金はありますか？

90日（3本分）全額返金保証の条件

• 90日（＝3本分）の全額返金保証が設定されています（特定条件あり）。
• トライアル（初回）を除き、初めて定期コースを申し込み、規定の使用条件を満たした上で申請できます。

返金手続きの流れと注意点

• 返金は電話での連絡が必要で、必要書類・容器を返送する手続きがあります。
• 振込手数料330円を差し引いた金額が、申請から約10営業日前後で返金されます。

その他の返品・対象外条件

• 商品不備（破損・不良）の場合は、到着後7日以内に電話または問い合わせフォームで連絡のうえ、着払いでの返送が可能です。
• トライアルのみの使用、未開封、規定の回数・使用条件未達などは返金保証の対象外です。

サラフェプラスの料金・プラン

料金表（単品・標準価格）

価格に関する注記

価格は販売サイトや時期により変動します。最安値情報では「¥5,998 送料込」と案内される場合がありますが、一般的な小売価格は¥9,328前後とされています。

日本における消費者としての権利

クーリングオフと返金保証の違い

通信販売では一般的にクーリングオフは適用されません。ただし、事業者独自の返金保証（例：90日返金保証）が設けられることがあります。

返金保証を使う際の注意点

• 返金を受けるには、所定の条件（使用本数・申請方法・期間など）を満たす必要があります。
• 条件を満たしていない場合は返金・返品に応じられない点に注意してください。

契約前の確認の重要性

定期購入で「回数縛り」が存在する場合があります。申込み前に解約可能時期や条件を十分確認することが重要です。

利用者の声

良い点（ポジティブな声）

• べたつかずさらさらする使用感が好評です。
• テクスチャが伸びやすく使いやすいとの評価があります。
• 香りはほのかでさわやかだという声が多いです。

改善点（ネガティブな声）

• すぐにベタつきを感じるケースや、効果を感じられないとの意見があります。
• 香りが薬っぽい・ツンとくると感じる人もいるため好みは分かれます。

総評のまとめ

使用感や香りの好みによる評価差が見られます。効果実感は個人差があるため、返金保証などの条件を確認したうえで試すと安心です。

解約時に必要な書類・手順一覧

基本的な準備物

• 注文番号（注文確認メールなど）
• 氏名・連絡先（電話番号）
• 定期コースの登録情報（登録メールアドレス等）

返金申請で必要になる可能性のあるもの

• 返金申請のための書類（電話で案内される申請書類）
• 返送する容器（返金条件で指定がある場合）
• 返金受取のための銀行口座情報

解約手順（簡潔）

• 電話で解約希望を連絡する（0120-136-352、平日10:00〜18:00）。
• 必要に応じて問い合わせフォームで「その他」を選択して申請する（電話不可の場合）。
• 返金申請は電話案内に従い、指定の書類・容器を返送する。

よくある注意点

電話がつながらない場合の対処例

平日10:00〜18:00の時間帯に繰り返し連絡するか、電話がつながらないときは問い合わせフォームを利用してください。

LINEでの手続きに関する注意

LINEは繁忙期など期間限定で案内されることがあります。案内されたURL経由での手続きは次回お届けの10日前までが目安です。

App Store／Google Play 経由の購入について

サラフェプラスはWeb定期コース専用の商品です。アプリ経由のキャンセル方法は適用外となる可能性がありますので注意してください。

比較まとめ

主要ポイント比較

比較のポイントまとめ

返金保証の条件や解約方法の手順がほかの定期コースと比べて特徴的です。

解約後の流れ

解約直後の確認事項

• 解約手続き完了の連絡（電話口での確認）を必ず受け取ってください。
• 次回発送分が止まっているかを確認します。

返金がある場合の処理期間

• 返金が発生する場合は、振込手数料330円を差し引いた金額が10営業日前後で返金されます。
• 返金条件に応じて必要書類・容器の返送が完了していることが前提です。

サポートへの問い合わせ先（手続きの最終確認）

解約や返金の最終確認はカスタマーサポートへご連絡ください。電話が基本の窓口となります。

住所

最新の会社所在地（案内）

withCOSME株式会社（旧社名の表記は参考情報）

所在地（最新版）

〒101-0042 東京都千代田区神田東松下町41-1 H1O（エイチワンオー）神田 307