Dmmの解約手順: 簡単な方法

Dmmとは

サービス概要

Dmmは映画、アニメ、ドラマなどを配信するオンラインストリーミングサービスです。

定額制のサブスクリプションやポイント課金、マーケットプレイスなど複数の提供形態があります。

利用形態と支払い方法

Web（クレジットカード、キャリア決済、DMMポイント）、アプリ内課金（Google Play、Apple、Amazon）や代理店経由での登録があります。

支払い方法によって解約手続きや返金方針が異なります。

Dmmの解約方法

Web（クレジットカード・キャリア決済・DMMポイント）

• ブラウザでログインし、マイページの「利用状況」から解約手続きを行います。
• 「解約手続き中」の表示がある場合は、同ページの「解約を取り消す」ボタンで取り消し可能です。

Web（サイトで登録した場合の制限）

• 登録日の翌々日05:00以降から解約が可能になります（例：1月1日に登録した場合は1月3日05:00以降に解約可）。

Android（Google Play アプリ内課金）

• DMMのウェブサイトでは解約できません。
• DMM TVアプリ内：マイページ→設定→ステータス確認→解約、またはGoogle Playの「定期購入」→DMM TV→解約で手続きしてください。

iOS（Apple App Store）／Amazonアプリ内課金

• AppleはiOSの設定内「サブスクリプション」から解約します。
• Amazonはアカウントの「会員登録と定期購読（Membership & subscriptions）」から解約します。

代理店・提携会社経由での登録

• DMM側では解約・解約取り消しを受け付けられません。
• 登録した提携先（販売元）に直接お問い合わせください。

解約後にどうなるか

視聴・利用の権利

解約後も契約期間の残存期間まではサービスを利用できる場合があります。

期間終了後は視聴やダウンロード等の利用権が消失します。

自動更新と課金停止

解約手続きにより次回以降の自動更新が停止されます。

ただし、アプリ内課金は各ストア側の設定で管理されるため、ストアでの解約操作が必要です。

アカウントデータと履歴

アカウントや視聴履歴、購入したデジタル商品の扱いはサービスや商品種別で異なります。

マーケットプレイスの出品・購入履歴はプラットフォーム規定に従います。

返金はありますか？

一般的な定期サービス（例：DMM英会話、レッスンチケット）

支払済みの料金は、DMM側に過失がありサービス提供ができなかった場合を除き、原則返金不可です。

DMMポイント（チャージ・プリペイド）

• チャージ済みのDMMポイントは返金できません。
• プリペイドカードの購入も原則返金・再発行不可です。

マーケットプレイスや個別取引

マーケットプレイスでの返金は購入者と販売者の合意が基本です。

全額返金なら手数料も返金、部分返金なら手数料は按分されて返金されます。

PCソフト・デジタルゲーム購入

購入が完了したデジタル商品の返金は原則不可です。

誤購入であっても返金対象外となることが多い点に注意してください。

Dmmの料金・プラン

主要プランの料金

価格に関する注意

Webとアプリ経由で料金が異なるのは、App Store／Google Playの手数料が反映されるためです。

掲載価格は公式情報をもとにしていますが、最新情報は公式ページで確認してください。

日本における消費者としての権利

クーリングオフの適用範囲

日本法では訪問販売等に対する14日間のクーリングオフがありますが、デジタルサービスやアプリ内サービスは対象外となることが一般的です。

そのため、DMMのサブスクリプションやポイント課金はクーリングオフの対象外となる場合が多いです。

マーケットプレイス取引での保護

マーケットプレイス取引では消費者保護が適用されやすく、出品者との合意やプラットフォーム規定に基づいて返金対応が行われます。

紛争時はプラットフォームの規約や購入履歴を保存しておくことが重要です。

利用者の声

肯定的なレビュー

一部の外部販売サイトではDMMギフトカード等に高評価が多数寄せられています（例：高評価の平均点が非常に高い報告あり）。

良い評価は購入の利便性や使い勝手に関するものが多いです。

否定的なレビューと共通の不満点

低評価は希ではあるものの、解約ページが見つけにくい、無料体験後の自動更新に気づかなかった、アプリ内とウェブでの解約手順の違いで混乱した、などの報告が見られます。

外部のレビュー例は参考になりますが、状況により個別対応が必要です。

参考リンク（レビュー例）：SEAGM の DMM ギフトカードレビュー

解約時に必要な書類・手順一覧

共通で準備するもの

• DMMアカウントのログイン情報（メールアドレス／パスワード）。
• 支払い方法の確認（クレジットカード、キャリア、ポイント、ストア課金）。

ストア別の必要手順

• Google Play：Play ストアの「定期購入」から該当サブスクを選び解約。
• Apple：iOSの「サブスクリプション」から解約。
• Amazon：Amazonアカウントの「会員登録と定期購読」から解約。

代理店で登録した場合

• 登録した販売元（代理店）への問い合わせ先情報や購入証明を準備してください。

よくある注意点

解約ページが見つからない場合の対処

マイページや利用状況のメニューを順に確認してください。ストア経由で登録した場合はストア側での操作が必要です。

それでも見つからない場合はヘルプページやサポートに問い合わせましょう。

無料体験と自動更新の誤認

無料体験期間終了後に自動で有料契約に移行するため、解約タイミングを誤ると課金が発生します。

無料期間中に解約するか、期限をカレンダー等で管理することをおすすめします。

「解約手続き中」の取り消し

Webで「解約手続き中」と表示される場合、ログイン後の利用状況ページで「解約を取り消す」をクリックすると取り消しできます。

この操作はブラウザでの手続きが必要です。

比較まとめ

手続き方法別の比較表

まとめのポイント

支払い経路により解約方法と返金可否が変わります。

まずは自分の登録経路を確認し、該当の場所で手続きしてください。

解約後の流れ

直後の確認事項

• 解約手続き後はマイページの利用状況を確認し、解約状態が反映されているか確認してください。
• ストア経由の場合は各ストアの定期購入画面でステータスを確認してください。

サポートと参考リンク

公式のヘルプページや利用規約を確認すると手続きの詳細が分かります。

公式ヘルプ例：DMM サポート（定期関連）

DMM英会話等の利用規約：DMM英会話 利用規約

住所

本社所在地

〒101-0051 東京都千代田区神田神保町1-3-1 DMG森ビル

問い合わせ時の注意

代理店経由での登録やアプリ内課金など、登録経路により問い合わせ先が異なります。

問い合わせ時はアカウント情報や購入履歴を手元に用意してください。