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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Advise.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Advise: Guia Completo
O que é Advise
Advise é um software jurídico brasileiro voltado para monitoramento de processos, publicações e gestão de prazos e pessoas. Oferece planos com recursos variados - desde uma versão gratuita com funcionalidades limitadas até planos pagos e módulos adicionais para cálculos de atualização monetária.
O produto é oferecido pela Advise Brasil e tem presença institucional com canais de contato divulgados no site, além de relatos de usuários em serviços de reclamação pública.
Como cancelar o Advise
- Verifique em qual plano/conta a assinatura está ativa (Advise direto ou via App Store/Google Play) e reúna informações: e‑mail da conta, CPF/CNPJ, número do pedido ou assinatura e comprovantes de pagamento.
- Solicite o cancelamento pelos canais oficiais indicados no site da empresa: Advise - Contato (telefone, e‑mail, chat). Peça confirmação por escrito e número de protocolo.
- Se a assinatura foi feita via App Store ou Google Play, cancele diretamente pela loja correspondente e, se necessário, abra pedido de reembolso conforme as regras da Apple ou Google.
- Se houver cobranças recorrentes após o pedido, entre em contato com a administradora do cartão e peça o bloqueio/contestação, além de registrar comunicação formal com a Advise.
- Guarde todas as evidências (e‑mails, prints de chat, números de protocolo) e acompanhe extratos para confirmar cessação de cobranças.
O que acontece quando você cancela
Ao pedir o cancelamento, a expectativa é que o acesso ao serviço deixe de ser renovado e a conta seja inativada, mas detalhes como retenção de dados, exportação de conteúdo e prazo para exclusão não estão públicos. Recomendamos solicitar confirmação por escrito indicando a data de término do acesso e pedir instruções para exportar ou excluir dados.
Se o cancelamento for aceito pela empresa, normalmente a conta fica inativa e as funções pagas são suspensas; verifique também se há cobrança proporcional em caso de período pago já iniciado.
Vou receber reembolso?
Não há política pública de reembolso disponível no site da Advise ou em sua central de ajuda. Há relatos em canais de reclamação em que estornos foram efetuados após solicitação, mas esses casos aparecem como exceções, não como prática claramente disciplinada em termos públicos.
Se a assinatura foi realizada por meio da App Store ou Google Play, eventual reembolso deve ser solicitado conforme as regras dessas lojas; se a cobrança for via cartão direto com a Advise, abra comunicação formal pedindo estorno e mantenha comprovantes.
Advise - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos / Observações |
|---|---|---|---|
| Free | R$ 0,00 | Anual (1 ano gratuito) | 1 usuário; 1 palavra‑chave; publicações de 1 estado; até 10 processos monitorados; alertas por e‑mail e app |
| Essencial | R$ 45,90 | Mensal | 1 usuário; 1 palavra‑chave; busca nacional; 50 créditos para cadastro; alertas por e‑mail e app; módulo Movimentaçõess |
| Profissional | R$ 129,90 | Mensal | 2 usuários; 1 palavra‑chave; busca nacional; 125 créditos para cadastro; módulos Movimentações, Pessoas, Prazos e Financeiro |
| Personalizado | Sob consulta | Sob demanda | Configuração sob medida com consultor; módulos e créditos ajustáveis conforme necessidade |
| Módulo Cálculo de Atualização Monetária | R$ 97,00 mensal ou R$ 970,00 anual | Mensal ou Anual | Cálculos ilimitados de atualização monetária e juros legais; múltiplos índices; relatórios e memória de cálculo; integração com Advise Hub |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), há direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos a contar da contratação, com reembolso integral se o serviço não tiver sido utilizado. Não foi encontrada documentação pública confirmando que a Advise aplica esse procedimento automaticamente, por isso é importante formalizar o pedido.
Assinaturas via App Store e Google Play obedecem às regras dessas lojas; nesses casos, cancelamentos e pedidos de reembolso devem ser feitos pelas plataformas respectivas. O fornecedor tem a obrigação de informar e facilitar o exercício dos direitos do consumidor; ausência de procedimento claro pode ser objeto de reclamação e eventual ação administrativa ou judicial.
Experiência de clientes
Não foram identificadas avaliações públicas amplamente positivas sobre o processo de cancelamento. Há relatos em sites de reclamação (Reclame Aqui) de usuários que enfrentaram demora para atendimento via chat e dificuldades para cancelar cobranças recorrentes por cartão; em alguns casos a conta foi inativada e houve estorno após contato prolongado.
Esses relatos sugerem que o cancelamento é possível, mas pode exigir persistência e documentação adequada por parte do assinante.
Checklist de documentação
- E‑mail cadastrado e identificação da conta (CPF/CNPJ)
- Comprovantes de pagamento/faturas e número da assinatura ou pedido
- Prints ou transcrições de chat, e‑mails e protocolos já abertos
- Solicitação de cancelamento por escrito (e‑mail) pedindo confirmação e número de protocolo
Erros comuns
Alguns consumidores cometem erros que atrasam ou impedem o cancelamento efetivo: não registrar a solicitação por escrito; não guardar comprovantes; acreditar que o cancelamento no app elimina cobranças se a assinatura foi feita fora da loja; confiar apenas em respostas verbais ou sem número de protocolo; e demorar para contestar cobranças no banco ou na operadora do cartão.
Por exemplo, cancelar apenas o app no celular sem encerrar a assinatura na loja ou junto ao fornecedor pode não evitar renovações; outro exemplo é não exportar dados antes de solicitar exclusão, perdendo informações importantes da conta.
Comparativo resumido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Contato direto (site / chat / e‑mail / telefone) | Possível, mas não garantido (casos relatados de estorno) | Média a alta - pode exigir acompanhamento e protocolo |
| Cancelamento via cobrança no cartão (contestação junto à administradora) | Dependente da administradora e da negociação com a Advise | Média - envolve provas e comunicação com banco/operadora |
| Assinatura por App Store / Google Play | Reembolso e cancelamento conforme política da loja | Baixa a média - feito diretamente pela loja (procedimentos padronizados) |
| Reclamação pública (Reclame Aqui / órgãos de defesa) | Pode acelerar solução e estorno em casos individuais | Média - envolve exposição e espera por resposta pública |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, confirme por escrito a data de término do serviço e acompanhe os extratos bancários nos meses seguintes. Solicite por escrito a exclusão ou retenção dos seus dados e peça orientações para exportar informações importantes da conta. Se não houver resposta satisfatória, registre reclamação em Reclame Aqui e, se necessário, procure o Procon ou assistência jurídica.
Links úteis: página de contato da empresa - Advise - Contato; exemplos de relatos no Reclame Aqui - reclamação 1, reclamação 2; informações sobre políticas de cancelamento em lojas de apps - regras gerais (exemplo).
Endereço
Avenida Santos Dumont, 1060, Boa Vista, Londrina, PR, 86039-090, Brasil