Cancelar Prosperi Academy: Guia Completo

O que é Prosperi Academy

Prosperi Academy é uma plataforma de ensino online focada em educação financeira e investimentos, oferecendo aulas ao vivo, videoaulas, mentorias e materiais didáticos com diferentes planos de assinatura. A empresa disponibiliza acesso via site e aplicativo móvel e comercializa planos avulsos e em parceria (por exemplo, ofertas específicas para funcionários Rappi).

O serviço funciona por assinatura com renovação automática, suporte por ticket/e‑mail e opções de compra via site, Google Play ou App Store.

Como cancelar Prosperi Academy

• Comprado via site Prosperi (ou site → app): faça login no seu perfil Prosperi → vá em Settings (Configurações) → Subscription (Assinatura) → clique em "Cancel Subscription" (Cancelar assinatura). Você será redirecionado para a página web para concluir o cancelamento; receberá confirmação por e‑mail e manterá acesso até o fim do período pago. Mais detalhes: artigo de cancelamento.
• Assinatura via Google Play: abra a Google Play Store → toque no ícone do seu perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione Prosperi Academy → Cancelar.
• Assinatura via App Store (iOS): no iPhone vá em Ajustes → toque no seu nome → Assinaturas → encontre Prosperi Academy → tocar em Cancelar.

O que acontece quando você cancela

Ao cancelar, a assinatura deixa de ser renovada automaticamente. Você normalmente manterá acesso ao conteúdo até o término do período já pago; o acesso não é interrompido imediatamente salvo indicação contrária. O cancelamento informado pelo seu provedor (site, Google Play ou App Store) gera confirmação - guarde esse comprovante.

Os dados da sua conta (perfil e histórico) costumam permanecer conforme as políticas da plataforma; se desejar exclusão completa de dados, entre em contato com o suporte para verificar procedimentos aplicáveis.

Vou receber reembolso?

Reembolsos variam conforme a via de compra e as políticas aplicáveis. Assinaturas efetuadas via site/trial são analisadas caso a caso pelo time de suporte; envie pedido para [email protected] ou abra um ticket no suporte e verifique a política de reembolso da empresa. Compras via Google Play devem ter reembolso solicitado diretamente pelo sistema do Google Play. Compras pela App Store estão sujeitas à análise da Apple e devem ser solicitadas pelo processo de reembolso da App Store.

Observe que, além das políticas da Prosperi, podem existir direitos legais locais (ver seção “Seus direitos como consumidor no Brasil”) que influenciam pedidos de devolução.

Planos e preços Prosperi Academy

Observação: os valores Gold e Diamante mencionados na parceria com a Rappi são ofertas especiais para funcionários Rappi; os demais preços refletem o público geral.

Seus direitos como consumidor no Brazil

No Brasil, contratos de distância (incluindo assinaturas online) contemplam o direito de arrependimento de 7 dias, contado a partir da contratação ou do recebimento do serviço, permitindo desistência e reembolso integral em muitos casos. Além disso, o Código de Defesa do Consumidor exige informações claras e ostensivas sobre autorrenovação e cobrança; falta de transparência pode configurar prática abusiva.

Se houver cobrança indevida, dificuldade de cancelamento ou negativa indevida de reembolso, você pode registrar reclamação junto ao PROCON local e, se necessário, procurar meios judiciais ou plataformas de reclamação (exa.: Reclame Aqui, mesmo que a evidência documentada aumente suas chances de resolução extrajudicial).

Experiência de clientes

Há avaliações positivas que destacam usabilidade, estrutura didática e facilidade de aprendizado para iniciantes. Ao mesmo tempo, existem várias reclamações públicas sobre cobranças inesperadas, autorrenovações pouco claras, dificuldade para cancelar e pedidos de reembolso negados. Plataformas como Trustpilot, Sitejabber, Reddit e BBB reúnem tanto elogios quanto críticas relacionadas principalmente a questões de cobrança e suporte.

Documentos e informações necessários

• E‑mail da conta Prosperi e usuário (login)
• Comprovante de compra ou recibo (pedido, fatura ou extrato)
• Capturas de tela das telas de assinatura/renovação, e de tentativas de cancelamento
• Datas e valores das cobranças contestadas
• Protocolos, e‑mails ou tickets trocados com o suporte
• Se comprado via loja (Google/Apple), o número do pedido/invoice da loja

Erros comuns

Um erro comum é tentar cancelar no local errado - por exemplo, cancelar apenas no app achando que a cobrança do Google Play foi encerrada. Outro exemplo é não verificar qual conta (e‑mail) usou para assinar, o que impede localizar a assinatura correta. Muitos usuários também assumem que o cancelamento implica reembolso automático - normalmente não é o caso. Por fim, não guardar comprovantes e screenshots dificulta qualquer reclamação ou pedido de reembolso.

Comparativo rápido

Depois de cancelar

Após cancelar, verifique o e‑mail de confirmação e guarde o registro. Você normalmente conservará acesso até o final do período pago; confirme a data de término na confirmação de cancelamento. Se desejar solicitar reembolso, encaminhe toda a documentação ao suporte via [email protected] ou abra um ticket no suporte da Prosperi: como solicitar reembolso.

Para reembolsos por lojas, siga os procedimentos da Google Play ou da App Store; se encontrar resistência, reúna provas (extratos, capturas, protocolos) e contate o PROCON ou plataformas de reclamação para apoio.

Endereço

Avenida Santos Dumont, 3060, Salas 503‑509, Aldeota, Fortaleza - CE, 60.150‑162, Brasil