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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Babbel.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Babbel: Guia Completo
O que é Babbel
O que é o Babbel
Babbel é uma plataforma de ensino de idiomas que oferece cursos por meio de aplicativo e web, com lições estruturadas, exercícios repetitivos e foco em conversação prática. No Brasil, o serviço é normalmente disponibilizado via lojas de aplicativos (App Store, Google Play) ou por parcerias com operadoras móveis.
Como cancelar o Babbel
- Via Web (babbel.com): entre em login no site, acesse Perfil e configurações → Informações da conta e ative Cancelar renovação automática. A assinatura permanece ativa até o fim do período pago. Mais detalhes: Central de Ajuda Babbel - Cancelando uma assinatura.
- Via Google Play (Android): abra o aplicativo Google Play, vá em Perfil → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas, selecione Babbel e toque em Cancelar. Veja o artigo da Babbel: Central de Ajuda Babbel - Cancelando uma assinatura.
- Via App Store (iOS): acesse Ajustes → seu ID Apple → Assinaturas, localize Babbel e confirme o cancelamento por lá. Informação oficial: Central de Ajuda Babbel - Cancelando uma assinatura.
- Importante: desinstalar o app ou excluir a conta Babbel não cancela a assinatura; o cancelamento deve ser feito conforme o método de compra escolhido (web, Google Play, App Store ou operadora).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar a renovação automática, a cobrança futura é interrompida, mas a assinatura continua ativa até o término do período pelo qual você já pagou. Durante esse período você normalmente mantém acesso ao conteúdo e seu progresso é preservado na conta. Após o término do ciclo pago, o acesso ao conteúdo pago é encerrado, salvo se houver outro plano ativo.
Vou receber reembolso?
Babbel oferece garantia de reembolso de até 20 dias após a compra, sem necessidade de justificativa, para compras feitas via babbel.com e via Google Play (conforme a política da Babbel). Compras feitas pela Apple App Store não são elegíveis à garantia de reembolso da Babbel; nesses casos é necessário solicitar reembolso diretamente à Apple. Para compras cobradas por operadoras (ex.: Claro, TIM), regras de reembolso podem seguir a política da operadora - verifique os termos do seu provedor.
Planos e preços do Babbel
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| Assinatura mensal via Claro (incluída em plano móvel) | R$29,99/mês | Mensal | Cobrado na fatura da Claro; 7 dias de degustação; acesso integral ao app Babbel. |
| Plano TIM (Babbel incluso via operadora) | R$20,00/mês | Mensal | Para clientes TIM elegíveis; ativação via SMS; acesso Babbel incluso. |
| Plano de 12 meses (promoção via PegaDesconto) | R$17,95/mês (R$215,45 total) | Anual | Promoção de até 55% OFF para plano de 12 meses comprado antecipadamente. |
| Plano de 6 meses (promoção via PegaDesconto) | R$27,90/mês (R$167,40 total) | Semestral | Desconto promocional via PegaDesconto. |
| Plano de 3 meses (promoção via PegaDesconto) | R$33,90/mês (R$101,70 total) | Trimestral | Desconto promocional via PegaDesconto. |
| Plano Lifetime (vitalício) promocional via PegaDesconto | R$1.249,99 (pagamento único) | Vitalício | Assinatura vitalícia com 50% de desconto (de R$2.499,99). |
| Planos do gift shop Babbel (diversos períodos) | Ex.: 24 meses por R$429,00; Lifetime por R$1.499,00 | Variável | Opções vendidas no gift shop; períodos e preços podem variar. |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Como consumidor brasileiro, você pode cancelar a renovação a qualquer momento até o dia anterior à data de renovação e continuar usando o serviço até o fim do ciclo pago. A Babbel oferece reembolso integral em até 20 dias após a compra para aquisições pela web e Google Play, sem perguntas. Compras pela Apple App Store estão sujeitas às políticas da Apple e não à garantia direta da Babbel. Em caso de problemas não resolvidos, você pode registrar reclamação em canais de defesa do consumidor, incluindo plataformas como o Reclame Aqui e órgãos de proteção ao consumidor.
Experiências de clientes
Há avaliações positivas que destacam plataforma bem estruturada, variedade de cursos, interface intuitiva e método repetitivo que facilita o aprendizado. Usuários também elogiam a rapidez de resposta da Babbel em canais como o Reclame Aqui, onde a empresa apresenta boa taxa de resolução.
Por outro lado, existem reclamações recorrentes sobre renovações automáticas inesperadas, dificuldade em contatar atendimento ao consumidor e casos em que usuários não obtiveram reembolso. Também há relatos específicos sobre limitações do serviço Babbel Live no Brasil e sobre suporte automatizado que nem sempre resolve problemas.
Lista de documentos - Checklist
- Endereço de e-mail usado na conta Babbel e nome de usuário.
- Comprovante de pagamento / recibo / ID do pedido (do Google Play, App Store, fatura da operadora ou e‑mail de confirmação).
- Data da compra e tipo de pagamento (cartão, cobrança na operadora, etc.).
- Capturas de tela das telas de assinatura (opcional) e do status atual da assinatura nas configurações.
- Anotações sobre tentativas de contato com suporte (datas, canais e números de protocolo, se houver).
Erros comuns
Um erro frequente é desinstalar o app acreditando que isso cancela a assinatura - isso não cancela a renovação. Outro engano é tentar cancelar pelo canal errado (por exemplo, pedir cancelamento à Babbel quando a cobrança é feita pela App Store ou por uma operadora). Usuários também esperam reembolso automático após cancelar; porém, a garantia de devolução tem prazos e condições específicas conforme o local de compra. Por fim, aguardar até o dia da renovação pode resultar em nova cobrança; cancele com antecedência para evitar surpresas.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Via Web (babbel.com) | Elegível à garantia de reembolso em até 20 dias | Baixa |
| Via Google Play (Android) | Elegível à garantia de reembolso em até 20 dias | Baixa |
| Via App Store (iOS) | Reembolso conforme políticas da Apple (não via Babbel) | Média |
| Via operadora (Claro, TIM) | Varia conforme operadora; verifique com o provedor | Média/Alta |
Após o cancelamento
Depois de cancelar, guarde comprovantes e capturas de tela do status de cancelamento e do recibo original. Se precisar solicitar reembolso ou contestar cobranças, consulte primeiro o canal de compra (Google Play, App Store, operadora ou babbel.com). Links úteis: artigo de cancelamento da Babbel - Cancelando uma assinatura; garantia de reembolso em 20 dias - Garantia de reembolso. Se houver falha na resolução, considere registrar reclamação em canais de defesa do consumidor ou em plataformas públicas de reclamação.
Endereço
Andreasstraße 72, 10243 Berlin, Alemanha