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Cancelar CNA GO
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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Cna Go.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Cna Go: Passo a Passo Simples
O que é Cna Go
O CNA Go é uma plataforma de cursos de inglês online oferecida pela CNA, com aulas temáticas, elementos de gamificação e acesso por assinatura. Destina-se a alunos que buscam prática e flexibilidade de estudo por meio de app e site.
Como cancelar Cna Go
- Web (site): Acesse sua conta no site do CNA Go → Conta → Cancelar assinatura (opção no menu). O cancelamento impede a renovação automática; o acesso normalmente permanece até o término do período já pago.
- App Store (iOS): No iPhone/iPad vá em Ajustes → [seu nome] → Assinaturas → selecione "CNA Go" → Cancelar assinatura. Confirme o cancelamento quando solicitado.
- Google Play (Android): Não há instrução oficial encontrada nas fontes consultadas; em geral, cancelamentos de assinaturas compradas via Google Play são feitos pelo menu Assinaturas do Google Play (aplicativo Play Store) - verifique a Play Store do seu dispositivo.
- Parceiros (Claro, Elo, BB Recompensas, Educa Mais, AME): siga as regras do parceiro. Exemplos: Claro - enviar SMS com "SAIR" para 3223; Elo - cancelar no portal de benefícios da Elo; Banco do Brasil Recompensas - cancelar via plataforma do benefício; Educa Mais Brasil - solicitar pelo Portal do Aluno; AME - acessar o pedido e clicar em "Cancelar" (válido até 14 dias após a compra).
O que acontece quando você cancela
Se o cancelamento for feito dentro do prazo de arrependimento (7 dias), conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor e nos Termos, o acesso pode ser interrompido imediatamente e o histórico apagado, com estorno integral. No cancelamento regular fora desse prazo, o procedimento costuma apenas impedir a renovação automática; o usuário mantém acesso ao conteúdo até o fim do período já pago. Para evitar renovação indesejada, recomenda-se cancelar com pelo menos 24 horas de antecedência do término da vigência.
Vou receber reembolso?
Em geral, há direito ao estorno integral em até 7 dias após a contratação (direito de arrependimento). Há também política de "Satisfação Garantida" de 14 dias para a primeira contratação do plano anual, com estorno integral, salvo exceções (por exemplo, compras via iTunes/App Store podem seguir regras próprias). Após esses prazos, normalmente não há reembolso; em caso de assinatura anual, não há devolução proporcional pelo período não utilizado, e parcelas continuam sendo cobradas pela operadora quando o pagamento foi parcelado. Para assinaturas feitas por lojas de aplicativos (App Store ou Google Play) ou por parceiro, as regras de reembolso podem ser diferentes e devem ser consultadas na plataforma correspondente.
Planos e preços Cna Go
| Plano | Preço informado | Período | Observações |
|---|---|---|---|
| Plano Mensal (histórico) | R$179,00 | Mensal | Preço mencionado em 2018; pode não estar vigente. |
| Plano Mensal (promoção com cupom) | R$119,90 | Mensal | Preço promocional via cupom; oferta expirada conforme fontes consultadas. |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor assegura o direito de arrependimento em até 7 dias após a contratação de serviços contratados fora do estabelecimento comercial (por exemplo, online), com direito ao estorno total sem penalidades. A CNA também oferece, conforme seus Termos, uma garantia de satisfação de 14 dias para a primeira contratação do plano anual, com possibilidade de estorno integral, exceto quando há exclusões expressas (como compras via iTunes). Depois desses prazos não há obrigação de reembolso proporcional; ainda assim, o consumidor mantém acesso até o fim do período pago e deve tomar cuidado com regras específicas de lojas de aplicativos e de parceiros.
Experiência de clientes
Há relatos positivos de cancelamentos e problemas resolvidos com atendimento atencioso, em alguns casos com avaliação de boa solução. Também existem reclamações sobre atendimento demorado, problemas técnicos (por exemplo, reconhecimento de voz no app) e cobranças indevidas após o pedido de cancelamento. Esses relatos indicam que a experiência pode variar e que é importante guardar comprovantes e registrar formalmente o pedido de cancelamento.
Documentos e informações necessários
- Comprovante de compra (e-mail, recibo ou fatura);
- Dados da conta (e-mail cadastrado no CNA Go) e data da contratação;
- Prints ou registros de telas mostrando a assinatura e tentativas de cancelamento;
- Comprovantes de cobrança indevida (faturas do cartão, extratos);
- Comunicações com o suporte (e-mails, protocolos, chats) se houver.
Erros comuns
Entre os erros mais frequentes estão cancelar no lugar errado (por exemplo, cancelar no site quando a assinatura foi feita pela App Store ou Google Play), esperar até o último minuto e não respeitar o prazo mínimo de 24 horas antes da renovação, e acreditar que haverá devolução proporcional no plano anual - normalmente não há. Outro equívoco comum é não guardar comprovantes de compra e das tentativas de contato com o suporte, o que complica pedidos de estorno ou de contestação de cobranças.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (site) | Depende do prazo: 7 dias (arrependimento) ou 14 dias para garantia anual; após isso, normalmente sem reembolso. | Fácil |
| App Store (iOS) | Reembolsos seguem políticas da Apple; compra via iTunes pode excluir 14 dias da garantia da CNA. | Fácil (realizado via Ajustes/App Store) |
| Google Play (Android) | Não especificado nas fontes consultadas - segue políticas do Google Play para reembolso. | Variável (consulte Play Store) |
| Parceiros (Claro, Elo, BB, Educa Mais, AME) | Depende do parceiro: alguns permitem cancelamento e reembolso conforme regras próprias. | Médio (depende do canal do parceiro) |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, verifique seu e-mail para confirmação e guarde qualquer protocolo. Se a cobrança indevida ocorrer após o cancelamento, contate o suporte da CNA e, se necessário, sua operadora de cartão ou a loja de aplicativos. Para mais detalhes sobre o procedimento de cancelamento e políticas, consulte as páginas oficiais: Como cancelar a assinatura (CNA Go) e os FAQs. Se a assinatura foi feita via Apple ou Google, verifique também as instruções de cancelamento e reembolso da Apple e da Google Play.
Endereço
Cna Digital Services S.A., Avenida Paulista, 1294, 7º andar, conjunto A-Parte, Bela Vista, São Paulo - SP, CEP 01310‑915, Brasil