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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Cultura Inglesa.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Cultura Inglesa: Guia Completo
O que é Cultura Inglesa
A Cultura Inglesa é uma rede de escolas de idiomas presente em várias cidades do Brasil, oferecendo cursos presenciais e online, além de serviços como inscrição para exames internacionais (por exemplo, IELTS). As unidades costumam ter políticas comerciais próprias e campanhas promocionais periódicas, por isso prazos e condições podem variar conforme a promoção, a cidade e o tipo de contrato.
Como cancelar Cultura Inglesa
O cancelamento deve ser solicitado diretamente à unidade onde você se matriculou ou ao canal indicado ao contratar (telefone, e-mail ou portal). Para garantir seus direitos, envie a solicitação por escrito quando possível, peça confirmação formal (protocolo) e guarde comprovantes de pagamento e da comunicação.
- Passos recomendados: 1) Localize seu número de matrícula/contrato; 2) Contate a unidade (telefone ou presencial) e explique o motivo; 3) Envie pedido de cancelamento por escrito (e-mail ou carta assinada) e solicite protocolo; 4) Anexe comprovantes de pagamento e documentos pessoais conforme solicitado; 5) Confirme prazo e valores de reembolso previstos; 6) Acompanhe e exija confirmação final do estorno.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, as aulas presenciais e/ou acesso a plataformas online são interrompidos conforme a data de efetivação do cancelamento. Renovação automática ou cobranças futuras devem ser suspensas, mas não é raro haver processamento posterior de cobranças - por isso é essencial o comprovante de solicitação e o número do protocolo. Dados cadastrais geralmente são retidos conforme política interna para fins administrativos e fiscais; solicite esclarecimentos sobre exclusão de dados se desejar.
Vou receber reembolso?
Depende do tipo de contrato, do momento do cancelamento e da política aplicada à sua inscrição. Em campanhas promocionais específicas (ex.: campanha "Volta às Aulas" 2024, Cultura Inglesa SP) há previsão de cancelamento por escrito em até 7 dias após a matrícula com reembolso integral (podendo haver retenção apenas de eventuais juros/multas); após 7 dias e antes do início das aulas há retenção de taxa - 10% do valor bruto para cursos semestrais e 5% para cursos anuais; após o início das aulas o reembolso é calculado proporcionalmente às aulas ministradas, com retenção das mesmas taxas.
No caso de inscrição para exame IELTS (Cultura Inglesa Curitiba), a política específica prevê: até 15 dias antes do exame reembolso de 75%; entre 15 e 5 dias antes, 50%; até 5 dias antes, 25%; no dia do exame ou depois, sem reembolso. Além disso, o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante o direito de arrependimento em até 7 dias para contratações realizadas por telefone ou internet - o reembolso deve ser integral nesse prazo, salvo disposições específicas previstas contratualmente para campanhas ou exames, que podem prever retenções conforme indicado acima.
Observação: não há política pública detalhada de reembolso para matrículas regulares fora de campanhas disponível na web; por isso confirme sempre por escrito com sua unidade.
Planos e preços Cultura Inglesa
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Turbo (curso online regular) | R$ 265,00 | Mensal | Aulas 100% online ao vivo (100 minutos semanais), materiais digitais inclusos, certificado Cultura Inglesa, taxa de matrícula de R$ 150,00 (parcelada em até 3x) |
| Curso regular (Exemplo Morumbi SP, 2023) | R$ 368,18 | Mensal (2023) | Curso regular presencial (valor baseado em 12 parcelas anuais por aluno) |
| Curso regular (Reajuste 2024 - estimado) | R$ 1.047,33 | Mensal (2024) | Estimativa de reajuste para valor anual de R$ 12.574,65 dividido em 13 parcelas ≈ R$ 967,28; relatos indicam mensal ≈ R$ 1.047,33 |
| Curso regular (Projeção 2025 - estimado) | R$ 1.096,71 | Mensal (2025) | Projeção de valor anual R$ 15.354,00 em 14 parcelas ≈ R$ 1.096,71/mês |
| Curso básico/intermediário (Manaus, relatado 2026) | R$ 151,76 a R$ 245,57 | Mensal | Módulos básicos, intermediários e avançados; material didático R$ 180 (para 2 semestres) |
Seus direitos como consumidor no Brazil
Você tem direitos previstos pelo Código de Defesa do Consumidor. Em contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (venda por telefone, internet ou porta a porta) existe o direito de arrependimento (Art. 49 do CDC), que permite desistir em até 7 dias com reembolso integral. Mesmo em contratos presenciais, prazos e retenções podem ser previstos em regulamentos promocionais - nesses casos, a empresa deve informar claramente as condições antes da contratação. Se houver dificuldades no reembolso ou cobranças indevidas, o consumidor pode registrar reclamação em órgãos de defesa do consumidor e buscar orientação do Procon ou de assistência jurídica.
Experiência de clientes
Há relatos mistos: alguns consumidores tiveram problemas com cobranças indevidas e demora no processamento de cancelamentos, inclusive após solicitar a desistência dentro do prazo de 7 dias; em contrapartida, existem casos registrados em que a empresa respondeu e solucionou cobranças indevidas, com devolução e agradecimento do cliente. Reclamações recorrentes apontam dificuldades com atendimento, protocolos não gerados/registrados e repetições de cobrança. Esses relatos indicam que, embora haja solução em muitos casos, o processo pode exigir acompanhamento e persistência.
Documentos e informações necessários
- Documento de identificação (RG/CPF ou documento solicitado);
- Número de matrícula ou contrato;
- Comprovantes de pagamento (recibos, comprovantes de cartões, boletos);
- Cópia da comunicação de cancelamento (e-mail/print de mensagem ou carta registrada) e pedido com data e horário;
- Dados bancários para estorno (se solicitado);
- Protocolo de atendimento ou número do pedido de cancelamento (quando fornecido).
Erros comuns
Erros frequentes incluem: não enviar o pedido de cancelamento por escrito (o que dificulta comprovar a solicitação), perder prazos previstos em campanhas promocionais, não confirmar número de protocolo e não guardar comprovantes de pagamento. Outro equívoco comum é presumir que o cancelamento é imediato sem verificar se há cobranças futuras programadas - por isso confirme por escrito a data efetiva do cancelamento e acompanhe seu extrato bancário.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Pedido por escrito (e-mail/carta) à unidade | Melhor para garantir reembolso de 7 dias e comprovar solicitação; segue regras da campanha/contrato | Baixa a Média (recomendado) |
| Telefone para a unidade | Cancelamento possível, mas menos seguro sem registro escrito; peça protocolo | Média (peça confirmação por escrito) |
| Presencial na unidade | Efetivo se houver assinatura e protocolo; ideal para esclarecer condições imediatamente | Baixa a Média |
| Portal/atendimento online | Depende da funcionalidade e registro; reclamações indicam mais dificuldades e atrasos | Média a Alta (acompanhar comprovantes) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, acompanhe extratos e faturas por pelo menos 60 dias para confirmar que não há cobranças remanescentes. Se o estorno não ocorrer no prazo informado, reforce o pedido com protocolo e, se necessário, registre reclamação no Procon ou em plataformas como Reclame Aqui. Consulte o texto do Código de Defesa do Consumidor em http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm (Art. 49) para entender seu direito de arrependimento. Para questões relativas a exames IELTS, verifique os termos específicos da unidade de Curitiba e confirme prazos de reembolso no momento da inscrição.
Endereço
Associação Cultura Inglesa, Rua Ferreira de Araújo, 741, Pinheiros, São Paulo, SP, 05428‑002, Brasil