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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Englishcentral.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Englishcentral: Guia Completo
O que é Englishcentral
O que é o EnglishCentral
EnglishCentral é uma plataforma de ensino de inglês online que combina biblioteca de vídeos, feedback de pronúncia (IntelliSpeech™), e aulas ao vivo com professores. Oferece planos com aulas particulares, grupos e assinaturas via site e via App Store, voltados para autoaprendizagem e prática com instrutores.
Como cancelar o EnglishCentral
- Cancelar pela web: faça login em sua conta no site da EnglishCentral, vá em configurações/assinatura e solicite o cancelamento - você pode cancelar a qualquer momento; a conta permanece ativa até o fim do período já pago.
- Se a assinatura foi feita com cartão de crédito e estiver em auto‑renovação, confirme a opção de cancelar o auto‑renovamento nas configurações ou entre em contato com o suporte da EnglishCentral para que eles interrompam a renovação.
- Assinaturas pela App Store (iOS): cancele diretamente nas configurações do Apple ID (Assinaturas) - reembolsos de compras in‑app normalmente são tratados pela Apple.
- Se estiver no Brasil e desejar cancelar com pedido de reembolso, entre em contato com o suporte ou registre a solicitação por canais oficiais; segundo respostas de suporte no Brasil, cancelamentos feitos dentro de sete dias da compra garantem reembolso integral.
- Guarde comprovantes (e‑mail de confirmação, número do pedido) e anote datas e protocolos ao solicitar cancelamento ou reembolso.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar uma assinatura pela web, a cobrança futura é interrompida e a conta permanece ativa até o final do período já pago - você mantém acesso ao conteúdo e às aulas contratadas até essa data. A auto‑renovação é desativada para o próximo ciclo; entretanto, créditos ou benefícios promocionais dependem dos termos do plano e podem expirar ao término da vigência.
Dados de aprendizado e histórico geralmente permanecem vinculados à conta, mas é recomendável exportar ou salvar evidências de progresso e recibos antes de encerrar completamente a conta ou solicitar exclusão.
Vou receber reembolso?
No Brasil, a empresa informa que há reembolso integral se o cancelamento ocorrer dentro de sete dias após a compra, em conformidade com o direito de arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (Art. 49). Além disso, para o Programa Platinum existe política de reembolso por desempenho: se após três meses no programa você não subir de nível e enviar resultados TOEIC Speaking ou OPIC, a EnglishCentral declara reembolsar 100% da assinatura dos três meses anteriores.
Exceções e observações: compras realizadas via App Store ou Google Play costumam ter reembolsos processados pelas respectivas lojas - nesses casos, procure o suporte da Apple ou Google. Para assinaturas que renovam automaticamente, o importante é cancelar antes da próxima cobrança; em disputas, apresente comprovantes de solicitação e recibos ao suporte.
Planos e preços
| Plano | Preço | Período | Recursos |
|---|---|---|---|
| App Store - Mensal | BRL 259,90/mês | Mensal | Aulas ao vivo ilimitadas e acesso à plataforma via app |
| App Store - Anual | BRL 1.499,90/ano | Anual | Aulas ao vivo ilimitadas e acesso à plataforma via app |
| Plano Básico (site .com.br) | 12x R$148,80 (aprox. R$148,80/mês) | Mensal (parcelado) | 2 aulas particulares/mês, acesso ilimitado a vídeos, IntelliSpeech™ feedback |
| Plano Intensivo (site .com.br) | 12x R$192,80 (aprox. R$192,80/mês) | Mensal (parcelado) | 3 aulas particulares/mês, acesso ilimitado a vídeos, IntelliSpeech™ feedback |
| Plano Super Intensivo (site .com.br) | 12x R$334,40 (aprox. R$334,40/mês) | Mensal (parcelado) | 7 aulas particulares/mês, acesso ilimitado a vídeos, IntelliSpeech™ feedback, certificados, aulas em grupo ilimitadas |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (Artigo 49) prevê o direito de arrependimento para compras online: o consumidor pode desistir do contrato no prazo de sete dias a contar do recebimento ou da contratação, com direito a reembolso integral, mesmo que o serviço já tenha iniciado. Nas informações públicas e em respostas de suporte no Brasil, a EnglishCentral indica conformidade com esse direito, oferecendo reembolso integral quando o cancelamento ocorre dentro do prazo de sete dias.
Experiências de clientes
Relatos são mistos: há casos registrados de cancelamento e estorno rápidos e bem‑sucedidos, com clientes satisfeitos com a solução. Por outro lado, reclamações comuns apontam dificuldade em localizar a opção de cancelamento no site ou app, problemas de qualidade percebida nas aulas, e situações em que consumidores afirmam ter sido “enrolados” ou não terem recebido o estorno prometido. Guardar evidências e protocolar contato com suporte costuma facilitar a resolução.
Checklist de documentação
- E‑mail de confirmação da compra e número do pedido/assinatura;
- Recibo ou extrato bancário mostrando a cobrança;
- Data da compra e captura de tela da assinatura ativa (se aplicável);
- Provas de contato com o suporte (e‑mails, protocolos ou prints de chat);
- Comprovantes de tentativas de cancelamento ou solicitação de reembolso;
- Se a compra foi por App Store/Google Play, inclua o recibo da loja correspondente.
Erros comuns
Um erro frequente é acreditar que o cancelamento no site cancela automaticamente a assinatura feita pela App Store - compras in‑app exigem cancelamento pelo Apple ID/Google Play. Outro erro é não cancelar o auto‑renovação antes da data de renovação, resultando em nova cobrança. Também é comum perder o prazo dos sete dias para reembolso ou não guardar comprovantes, o que dificulta a contestação.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Web (site EnglishCentral) | Reembolso possível - política de 7 dias no Brasil; conta ativa até fim do período pago | Baixa a moderada (cancelamento direto em configurações; confirme auto‑renovação) |
| Suporte Brasil (Reclame Aqui / contato direto) | Reembolso integral garantido se solicitado dentro de 7 dias, segundo respostas locais | Moderada (exigir protocolos e comprovação) |
| App Store / Google Play | Reembolso via loja (Apple/Google) - siga procedimento da loja | Moderada a alta (depende da política da loja e do prazo) |
| Planos com auto‑renovação | Sem reembolso após vencimento do período, salvo exceções; cancelar antes da renovação evita nova cobrança | Moderada (lembrar de desativar auto‑renovação) |
Depois de cancelar
Após cancelar, verifique seu e‑mail para confirmação e guarde o comprovante. Acompanhe extratos bancários nas semanas seguintes e, se houver cobrança indevida, contate o suporte da EnglishCentral com provas; se necessário, abra disputa junto à administradora do cartão de crédito. Para solicitações pela App Store ou Google Play, abra pedido de reembolso pelas páginas de suporte das lojas: Suporte Apple - compras e assinaturas e Suporte Google Play - reembolsos. Para registrar reclamação pública no Brasil, use Reclame Aqui. Se necessário, peça protocolos por escrito ao suporte da EnglishCentral para facilitar qualquer contestação.
Endereço
Rua Monte Alegre, 1370, Perdizes, São Paulo, SP, CEP 05014-002, Brasil