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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Headway.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Headway: Guia Completo
O que é Headway
O que é o Headway
Headway é um aplicativo de resumo e aprendizagem que oferece resumos de livros, conteúdos digitais e funcionalidades premium mediante assinatura. Ele funciona em diferentes plataformas (iOS, Android e web) e as assinaturas geralmente renovam automaticamente até que sejam canceladas pelo usuário.
Como cancelar o Headway
- App Store (iOS): abra Ajustes no iPhone → toque no seu nome → Assinaturas → selecione Headway → desative a renovação automática. Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência ao fim do período de teste ou ao fim do período atual.
- Google Play (Android): abra a Google Play Store → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → selecione Headway → desative a renovação automática. Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência ao fim do período de teste ou ao fim do período atual.
- Web (site do Headway): faça login na sua conta no site do Headway e clique em “Cancelar assinatura” ou entre em contato com o suporte por e‑mail. Execute o cancelamento com pelo menos 24 horas de antecedência ao fim do período atual.
- Suporte direto (recomendado para dúvidas ou problemas): envie e‑mail para care@hw.site, utilize o chat ao vivo no site do Headway, ou contate via WhatsApp/Telegram conforme informado pelo suporte (números fornecidos pelo serviço).
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é desativada: sua assinatura não será renovada no próximo ciclo, mas normalmente você mantém acesso ao conteúdo até o término do período já pago. Os dados da sua conta (progresso, preferências) costumam ser mantidos, permitindo reativação posterior, salvo política contrária especificada pelo Headway.
Se a assinatura foi feita por meio de Apple ou Google, o gerenciamento de pagamentos e reembolsos é controlado por essas plataformas - o Headway pode não conseguir encerrar cobranças ou emitir reembolsos diretamente nesses casos.
Vou receber reembolso?
Depende de onde a compra foi feita. Compras via App Store exigem solicitação de reembolso diretamente à Apple; Headway não pode conceder reembolsos para compras feitas pela Apple. O mesmo vale para compras feitas pela Google Play: reembolsos devem ser solicitados diretamente ao Google. Para compras feitas no site (web), o Headway afirma que, em regra, as compras são não‑reembolsáveis, salvo quando exigido por lei aplicável ou a seu critério. Sempre verifique os Termos e Condições e as políticas da loja correspondente.
Planos e preços do Headway
| Plano | Preço (BRL) | Observação |
|---|---|---|
| Plano Mensal | Varies | Preços não oficiais em reais não foram encontrados de forma consistente |
| Plano Anual | Varies | Valores podem variar por plataforma e região |
| Teste gratuito / Período de avaliação | Varies | Cancele com pelo menos 24 horas de antecedência para evitar cobrança |
Seus direitos como consumidor no Brasil
No Brasil, o Código de Defesa do Consumidor (Art. 49 da Lei 8.078/1990) prevê o direito de arrependimento: o consumidor que contratar ou adquirir produto ou serviço fora do estabelecimento comercial tem até 7 dias, contados a partir do recebimento do produto ou da assinatura do contrato, para desistir e obter reembolso. Contudo, na prática, empresas podem indicar que compras realizadas por meio de lojas de aplicativos estão sujeitas às políticas dessas plataformas, o que pode dificultar ou transferir pedidos de reembolso à Apple ou Google. Se enfrentar negativa, documente tudo e, se necessário, procure os órgãos de defesa do consumidor ou uma orientação jurídica.
Experiência dos clientes
Existem relatos positivos de atendimento rápido e devoluções bem‑sucedidas em alguns casos, mas há também reclamações frequentes: cobranças após cancelamento, dificuldade para cancelar durante ou após o período de teste, cobranças inesperadas e suporte considerado pouco eficiente por alguns usuários. Em várias reclamações públicas os usuários mencionam que o tratamento de reembolsos foi remetido às lojas (Apple/Google) e que o processo ficou mais difícil por essa razão.
Documentos e comprovantes necessários
- E‑mail da conta Headway e identificador de usuário (se disponível).
- Comprovante de compra (recibo, recibo da Apple/Google ou fatura), data da cobrança e valor.
- Prints/screenshots do histórico de assinaturas, da tela de cancelamento e de mensagens trocadas com suporte.
- Comprovante de tentativa de cancelamento (data/hora) e, se aplicável, comprovante de contato com a loja (Apple/Google).
Erros comuns
Um erro recorrente é cancelar a assinatura perto demais do fim do período: a orientação do Headway é cancelar pelo menos 24 horas antes do término do período atual para evitar renovação. Outro problema comum é tentar solicitar reembolso ao Headway por compras realizadas via App Store ou Google Play - nessas situações a solicitação precisa ser feita diretamente à loja. Também ocorre que usuários acham que o cancelamento pelo site vale para uma assinatura feita na App Store (ou vice‑versa); sempre confirme em qual plataforma a cobrança foi feita.
Recapitulativo comparativo
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store (iOS) | Solicitar reembolso via Apple (Headway não realiza) | Médio‑Alto (processo via Apple) |
| Google Play (Android) | Solicitar reembolso via Google (Headway não realiza) | Médio‑Alto (processo via Google) |
| Web (assinatura pelo site) | Sujeito à política do Headway; normalmente não reembolsável, salvo obrigação legal | Médio (depende do caso e da documentação) |
| Contato com suporte (e‑mail/chat/WhatsApp) | Suporte pode orientar e, em alguns casos, conceder reembolso a critério | Variável (depende da complexidade e documentação) |
Depois de cancelar
Guarde todos os comprovantes e registros de contato. Se a compra foi pela App Store ou Google Play, abra o pedido de reembolso nas respectivas plataformas: para Apple, use a página de suporte da Apple ou a seção “Relatar um problema”; para Google, acesse a Central de Ajuda do Google Play. Consulte os Termos de assinatura e os Termos e Condições do Headway para entender prazos e limitações. Para contato direto com o Headway, envie e‑mail para care@hw.site ou, em alguns casos, para support@get-headway.com; utilize também o chat ao vivo no site ou os números/contatos de WhatsApp/Telegram fornecidos pelo suporte.
Endereço
Headway Sem / Blue Ocean Agencia de Marketing Digital LTDA, Rua 12 Norte SN Lote 02 Sala 101 Edif Corporate, Norte (Águas Claras), Brasília DF, 71909‑540, Brasil