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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
4.9Calculado em 5.6K avaliações
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Laureate.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Laureate: Guia Completo
O que é Laureate
O que é a Laureate
Laureate é um grupo internacional que reúne instituições de ensino superior e serviços educacionais. No Brasil atua sob a razão social Laureate Brasil Rede Educacional do Brasil S/A, oferecendo cursos, programas e soluções educacionais por meio de diferentes formatos e canais.
Como cancelar a Laureate
- Identifique de onde vem sua cobrança (App Store, Google Play, pagamento via site da instituição ou boleto). Se a assinatura foi contratada por uma loja de aplicativos, cancele pela conta da loja; se foi feita no site da Laureate, procure o painel do aluno ou área de assinaturas no site ou aplicativo.
- Reúna dados da assinatura: e‑mail do cadastro, número do contrato ou matrícula, comprovante de pagamento e data da última cobrança.
- Tente cancelar pelo canal onde a contratação foi feita (ex.: Ajustes > Assinaturas no iOS, Google Play > Pagamentos e assinaturas, painel do aluno no site). Se não houver opção direta, envie solicitação formal ao atendimento.
- Se não houver resposta ou opção clara, encaminhe comunicação escrita (e‑mail com aviso de cancelamento e comprovantes) e, se necessário, carta registrada para o endereço da matriz: Laureate Brasil Rede Educacional do Brasil S/A, Avenida Professor Mário Werneck, 1685, Bloco Raízes 6, Buritis, Belo Horizonte MG, 30455‑610, Brasil.
- Guarde todos os protocolos, números de protocolo, telas e recibos de envio - eles serão a prova de sua tentativa de cancelamento.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, resultados comuns incluem término do acesso ao conteúdo no fim do período já pago ou bloqueio imediato, dependendo da política contratual e da plataforma usada. A renovação automática deve ser interrompida se o cancelamento for processado com sucesso. Quanto aos dados pessoais e registros acadêmicos, cada instituição tem regras próprias de retenção - confirme qual é a prática da Laureate em relação ao histórico, notas e certificados.
Vou receber reembolso?
Não há política de reembolso publicamente verificada para a Laureate Brasil nas fontes pesquisadas. Em geral, reembolsos podem variar conforme o canal de compra (loja de aplicativos, pagamento direto no site, contrato acadêmico) e segundo regras específicas do fornecedor. Vale lembrar que, sob o Código de Defesa do Consumidor, existe o direito de arrependimento para contratos celebrados fora do estabelecimento comercial por 7 dias, mas não houve confirmação pública de que a Laureate adota esse procedimento automaticamente no Brasil. Sempre solicite por escrito o pedido de reembolso e guarde comprovantes.
Planos e preços Laureate
| Plano | Preço (BRL) | Observações |
|---|---|---|
| Assinatura mensal | Varies | Sem informação pública verificada |
| Assinatura anual | Varies | Sem informação pública verificada |
| Curso avulso / Matrícula | Varies | Sem informação pública verificada |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) confere ao consumidor o direito de arrependimento por compras realizadas fora do estabelecimento físico, normalmente no prazo de 7 dias (Art. 49). Além disso, serviços não prestados conforme o contratado podem justificar cancelamento e reembolso. Existem exceções (por exemplo, conteúdo digital integralmente disponibilizado e consumido), e a aplicabilidade depende das circunstâncias contratuais. Em caso de conflito, registre reclamação no Procon do seu estado e reúna todas as provas da contratação e das tentativas de cancelamento.
Experiências de clientes
Não foram encontradas avaliações públicas verificáveis da Laureate Brasil em plataformas como Trustpilot ou repositórios locais; por isso não há padrões de reclamação ou de elogio identificáveis. A ausência de avaliações públicas não indica ausência de problemas, apenas que não há dados públicos disponíveis nas fontes pesquisadas.
Checklist de documentação
- Comprovante de pagamento ou boleto
- E‑mail de confirmação de matrícula/assinatura ou número do contrato
- Prints ou comprovantes de tentativas de cancelamento no site/app
- Protocolos de atendimento (e‑mail, chat, telefone)
- Comprovante de envio de carta registrada (se aplicável)
Erros comuns ao cancelar
Consumidores frequentemente tentam cancelar no canal errado (por exemplo, solicitam ao suporte da instituição quando a cobrança é gerida pela App Store), deixam de guardar comprovantes de comunicação, ou esperam até a data de renovação para agir. Outro erro comum é presumir automaticamente o direito a reembolso sem checar a natureza do serviço (conteúdo digital já disponibilizado pode não ser passível de reembolso). Sempre confirme a origem da cobrança e documente tudo.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| App Store | Sem informação verificada - geralmente condicionado às políticas da Apple | Médio (depende de procedimentos da loja) |
| Google Play | Sem informação verificada - geralmente condicionado às políticas do Google | Médio (depende de procedimentos da loja) |
| Web (painel do aluno / site) | Sem informação verificada - depende de política contratual da instituição | Variável (pode exigir contato com atendimento) |
| Notificação por carta registrada / e‑mail formal | Sem informação verificada - útil como prova documental para cobrança/reembolso | Alto (exige formalização e tempo) |
Depois de cancelar
Depois de confirmar o cancelamento, verifique o extrato bancário para confirmar a interrupção de cobranças futuras e guarde todos os comprovantes. Se houver cobrança indevida após o cancelamento, solicite estorno por escrito e, se necessário, registre reclamação no Procon e considere ação no Juizado Especial Cível. Para orientações sobre direito do consumidor e como registrar reclamações, consulte fontes oficiais e as páginas de suporte das lojas de aplicativos se a compra foi feita por esses canais.
Links úteis: Site global da Laureate, Texto do Código de Defesa do Consumidor (Lei 8.078/1990), Procon-SP, Ajuda do Google Play - reembolsos, Suporte Apple - Assinaturas.
Endereço
Laureate Brasil Rede Educacional do Brasil S/A, Avenida Professor Mário Werneck, 1685, Bloco Raízes 6, Buritis, Belo Horizonte MG, 30455‑610, Brasil