Serviço de cancelamento N.º 1 em Brasil
Senhora, Senhor,
Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Membertizze.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Cancelar Membertizze: Guia Completo
O que é Membertizze
O que é o Membertizze
Membertizze é uma interface/aplicativo que funciona em conjunto com a plataforma de vendas Monetizze para entrega e gestão de produtos digitais e áreas de membros. Em muitos casos, a gestão de assinaturas e faturamento fica vinculada à conta do comprador na Monetizze, não diretamente ao aplicativo chamado Membertizze.
Como cancelar o Membertizze
- Web (via Monetizze): acesse sua conta em Monetizze (não no app Membertizze), vá em Menu → Painel, localize a assinatura desejada e clique em "Cancelar Assinatura".
- Formulário pela Central de Ajuda: se preferir ou se houver problema no painel, solicite cancelamento (ou reembolso) usando o formulário específico disponível na Central de Ajuda da Monetizze - mensagens automáticas por e-mail normalmente não são válidas para formalizar o pedido.
- Direito de arrependimento (7 dias): para compras realizadas há menos de 7 dias, você pode exercer o direito de arrependimento conforme o Código de Defesa do Consumidor; faça a solicitação pelo formulário da Monetizze para garantir registro formal.
O que acontece quando você cancela
Ao cancelar, a renovação automática é interrompida para futuras cobranças. O acesso ao conteúdo pode variar: alguns produtores encerram o acesso imediatamente, outros mantêm o acesso até o final do período já pago. Seus dados de conta permanecem na Monetizze conforme a política da plataforma; se precisar remover dados pessoais, solicite diretamente à Monetizze ou ao vendedor conforme as regras de privacidade aplicáveis.
Vou receber reembolso?
Se a solicitação de cancelamento for feita dentro de 7 dias corridos após a compra, o Código de Defesa do Consumidor garante direito ao reembolso integral. Fora desse prazo, o reembolso depende da política do produtor/vendedor e das regras da Monetizze. Reembolsos são processados pelo mesmo meio de pagamento usado na compra; reembolsos por cartão de crédito estão sujeitos aos prazos da administradora do cartão. Observe também que chargebacks podem impactar a capacidade ou os prazos de reembolso da Monetizze.
Planos e preços do Membertizze
| Plano / Item | Preço (BRL) |
|---|---|
| App Membertizze (iOS) - download | Grátis |
| Assinatura mensal | Varies |
| Assinatura anual | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990) garante ao consumidor o direito de arrependimento no prazo de 7 dias corridos contados a partir do recebimento ou da contratação, com direito ao reembolso integral. Além disso, práticas de propaganda enganosa ou entrega de produto diferente do anunciado são passíveis de reclamação e podem fundamentar pedido de reembolso mesmo após o prazo, observadas as circunstâncias e provas. Para formalizar pedidos e evitar problemas, utilize sempre os canais oficiais da Monetizze (formulário/central de ajuda) para registrar sua solicitação.
Experiências de clientes
Há relatos positivos em que problemas foram resolvidos de forma rápida e o usuário ficou satisfeito com o atendimento. Por outro lado, existem reclamações de consumidores que encontraram dificuldade para cancelar e obter reembolso dentro do prazo de 7 dias, ou que tiveram acesso limitado ao conteúdo adquirido e questionaram a entrega do produto. Também há queixas relacionadas a dificuldade de login/uso do app e percepção de informações contraditórias sobre garantias. Esses relatos reforçam a importância de registrar pedidos pelo canal oficial e guardar comprovantes.
Checklist de documentação
- Comprovante/recibo ou e-mail de confirmação da compra (data e número do pedido).
- Nome de usuário e e-mail usados na conta Monetizze.
- Últimos quatro dígitos do cartão ou método de pagamento usado (se aplicável).
- Prints/screenshots do pedido, do painel de assinaturas e de eventual erro/limitação no conteúdo.
- Descrição resumida do motivo do cancelamento/reembolso e data da solicitação.
Erros comuns ao tentar cancelar
Um erro comum é tentar cancelar pelo app Membertizze esperando que a cobrança seja gerida ali; na prática, a maioria dos cancelamentos e reembolsos exige ação na conta Monetizze ou via formulário da Central de Ajuda. Outro exemplo é enviar e-mails informais ao produtor em vez de utilizar o formulário oficial - isso pode atrasar ou invalidar o pedido, pois a Monetizze exige registro formal. Também é frequente que usuários não guardem o comprovante de compra, o que dificulta a comprovação do direito dentro dos 7 dias.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Cancelar via conta Monetizze (Painel) | Depende do prazo; dentro de 7 dias → reembolso integral; fora → conforme política do vendedor | Baixa a Média |
| Formulário da Central de Ajuda (Monetizze) | Pedido formal para cancelamento/reembolso; tratativa conforme prazos legais e da plataforma | Média |
| Exercício do direito de arrependimento (CDC - 7 dias) | Reembolso integral garantido por lei se solicitado no prazo | Baixa |
Depois de cancelar
Após solicitar o cancelamento, guarde o protocolo ou comprovante gerado pelo formulário da Monetizze e acompanhe o retorno pelo mesmo canal. Se o pedido foi dentro do prazo legal e o reembolso não ocorrer, procure primeiro a Monetizze via Central de Ajuda; persistindo o problema, você pode registrar reclamação em plataformas de defesa do consumidor (ex.: consumidor.gov.br) ou buscar orientação do Procon local. Para consulta da lei, veja o texto do Código de Defesa do Consumidor: Lei nº 8.078/1990. Links úteis: página de login/paínel da Monetizze - Monetizze Login e Central de Ajuda - Monetizze Central de Ajuda.
Endereço
Av. Portugal, 2094 - 302 - Santa Amélia, Belo Horizonte - MG, 31555‑000, Brasil