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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Pravaler.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Pravaler: Guia Completo
O que é Pravaler
O que é o Pravaler
Pravaler é uma instituição que oferece financiamentos estudantis privados para pagamento de mensalidades universitárias, atuando em parceria com instituições de ensino. Os contratos variam por curso, instituição, prazo, taxa de juros, carência e atualização anual (por exemplo, pelo IPCA).
Como cancelar o Pravaler
- Passos recomendados para solicitar o cancelamento:
- Acesse o portal/site do Pravaler e procure a Central de Atendimento ou a área do cliente; caso não localize a opção, utilize os canais digitais (chat ou WhatsApp) informados pela empresa.
- Solicite formalmente o cancelamento do contrato, informando nome completo, CPF, número do contrato e motivo do pedido; peça número/protocolo da solicitação.
- Se o financiamento já estiver em repasse à instituição, aguarde a análise que deve ser feita em conjunto com a instituição de ensino; confirme por escrito a data a partir da qual o contrato será considerado cancelado.
- Se a solicitação for referente a uma simulação (não contratada), peça confirmação escrita de encerramento do cadastro/solicitação e verifique se haverá cobrança futura.
- Se houver dificuldade pelo portal, reforce a solicitação pelo chat/WhatsApp e registre prints ou áudios da conversa; se necessário, protocole reclamação em canais de defesa do consumidor.
O que acontece quando você cancela
Após a solicitação de cancelamento, o Pravaler costuma realizar uma análise conjunta com a instituição de ensino. Se o cancelamento for aprovado, o contrato é encerrado e, em geral, passam a ser cobradas apenas as parcelas correspondentes ao período efetivamente utilizado (por exemplo: mensalidades de julho a setembro se o cancelamento ocorrer em setembro). Seu acesso ao produto/benefício ligado ao financiamento é encerrado conforme regras contratuais e a instituição pode atualizar pendências até a data do cancelamento. Seus dados pessoais continuam sujeitos à política de retenção prevista em contrato e à LGPD para fins legais e de cobrança, salvo solicitação específica de anonimização nas hipóteses permitidas.
Vou receber reembolso?
Não existe uma política pública declarada de reembolso automático. Em casos de cobrança indevida, o Código de Defesa do Consumidor prevê restituição (art. 42, parágrafo único), mas contratos de financiamentos privados podem trazer cláusulas que influenciam a análise do pedido. Há relatos de recusas de estorno em situações como pagamento duplicado, com a empresa alegando disposição contratual após análise jurídica. Em simulações que não resultaram em contrato efetivo, o cancelamento foi concluído sem necessidade de reembolso, pois não houve contratação nem cobrança efetiva.
Pravaler - planos e preços
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Example - 6 installments financing (user case) | 6× R$1 437,93 | Mensal | Valor financiado R$8 627,58; IOF R$301,17; juros mensais 0,89%; total financiado R$10 800,48 |
| Example - 12 installments from R$1 038,00 base | 12× R$543,23 | Mensal | Base em 6 parcelas originais de R$1 038,00, sujeito a ajuste anual pelo IPCA |
| Example - Medicine financing estimate | From R$5 328,00 | Mensal (estimativa) | Estimativa para financiamento de R$10 000,00 em cursos de Medicina; valor final depende da instituição e condições contratuais |
Observação: o Pravaler não publica preços fixos padronizados em reais - os valores variam conforme curso, instituição, prazo, juros, carência e cláusulas contratuais. As linhas acima são exemplos ou estimativas, não planos padronizados.
Seus direitos como consumidor no Brasil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) garante proteção contra cobrança indevida e direito à restituição em casos de cobrança indevida (art. 42, parágrafo único). A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) assegura direitos sobre os dados pessoais, incluindo acesso e eliminação em hipóteses previstas. Esses direitos devem ser exercidos pelos canais oficiais da empresa; se indeferidos, o consumidor pode registrar reclamação em órgãos de defesa (Procon) ou buscar ação judicial. Contratos privados podem prever condições específicas, portanto guarde toda a documentação e comunicações para fundamentar pedidos e recursos.
Experiências de clientes (resumo equilibrado)
Há relatos positivos de atendimento e resolução rápida em casos de simulações não contratadas, com cancelamento efetivado via atendimento digital. Em plataformas de reclamação, o Pravaler apresenta histórico de resposta e resolução em boa porcentagem dos casos, com nota média favorável nos últimos meses. Por outro lado, existem reclamações recorrentes sobre dificuldade de contato, cobranças persistentes após pedido de cancelamento, pedidos de reembolso não atendidos e registros de negativação do CPF em alguns casos, o que tem gerado transtornos a consumidores.
Documentos - checklist
- Documento de identificação (RG ou CNH), CPF, contrato ou número de proposta, comprovantes de pagamento (se houver), prints ou transcrições do atendimento (chat/WhatsApp/e-mail), comprovante de matrícula ou comunicação com a instituição de ensino e protocolo de solicitação de cancelamento.
Erros comuns
Consumidores frequentemente cometem erros como não guardar protocolos e confirmações por escrito, acreditar que um contato informal encerrou o processo sem receber confirmação formal, não acompanhar a análise com a instituição de ensino e deixar de registrar provas (prints, gravações) das comunicações. Outro erro comum é não conferir o extrato/boleto subsequente para detectar cobranças indevidas e só contestá-las tardiamente, o que dificulta a comprovação e a recuperação de valores.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Portal / Central de Atendimento (solicitação formal) | Cancelamento com cobrança proporcional ao período utilizado; reembolso não automático | Baixa a moderada (depende da análise com a instituição) |
| Atendimento digital (chat / WhatsApp) - simulações | Normalmente sem reembolso (quando não houve contratação); cancelamento costuma ser concluído | Baixa (relatos de atendimento efetivo) |
| Casos reportados em canais de reclamação | Reembolsos questionados e, em alguns casos, recusados | Alta (relatos de dificuldade e cobranças persistentes) |
Depois de cancelar
Após o cancelamento, acompanhe extratos e boletos por pelo menos alguns meses para confirmar que não há cobranças indevidas. Guarde todos os comprovantes e protocolos; se houver cobrança indevida, registre reclamação no Procon, na plataforma Reclame Aqui e considere assistência jurídica se necessário. Para consultas e informações sobre experiências de outros consumidores, veja relatos como os disponíveis em fontes públicas (por exemplo, caso de simulação e caso de cancelamento com dificuldade).
Endereço
Pravaler S/A, Avenida Dra. Ruth Cardoso, 7221, Andar 21, Pinheiros, São Paulo, SP, CEP 05425-902, Brasil