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Serviço de cancelamento N.º 1 em Brazil
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Notifico através desta a minha decisão de pôr termo ao contrato relativo ao serviço Uninove.
Esta notificação constitui uma vontade firme, clara e inequívoca de cancelar o contrato, com efeito na primeira data possível ou de acordo com o prazo contratual aplicável.
Solicito que tome todas as medidas úteis para:
– cessar toda a faturação a partir da data efetiva de cancelamento;
– confirmar-me por escrito a boa tomada em conta deste pedido;
– e, se for o caso, transmitir-me o extrato final ou a confirmação de saldo.
Este cancelamento é-lhe dirigido por correio eletrónico certificado. O envio, a datação e a integridade do conteúdo estão estabelecidos, o que faz dele um escrito comprovativo que responde às exigências da prova eletrónica. Dispõe portanto de todos os elementos necessários para proceder ao tratamento regular deste cancelamento, de acordo com os princípios aplicáveis em matéria de notificação escrita e de liberdade contratual.
De acordo com as regras relativas à proteção de dados pessoais, solicito também:
– que elimine todos os meus dados não necessários às suas obrigações legais ou contabilísticas;
– que encerre qualquer espaço pessoal associado;
– e que me confirme a eliminação efetiva dos dados segundo os direitos aplicáveis em matéria de proteção da vida privada.
Conservo uma cópia integral desta notificação assim como a prova de envio.
Aviso importante sobre os limites do serviço
Num espírito de transparência e prevenção, é essencial relembrar os limites inerentes a qualquer serviço de envio desmaterializado, mesmo quando é datado, rastreado e certificado. As garantias incidem sobre o envio e a prova técnica, mas nunca sobre o comportamento, a diligência ou as decisões do destinatário.
Atenção, Postclic não pode:
- garantir que o destinatário receba, abra ou tome conhecimento do seu correio eletrónico.
- garantir que o destinatário trate, aceite ou execute o seu pedido.
- garantir a exatidão ou a integralidade do conteúdo redigido pelo utilizador.
- garantir a validade de um endereço errado ou não atualizado.
- impedir uma contestação do destinatário sobre o alcance jurídico do correio.
Cancelar Uninove: Guia Completo
O que é Uninove
A Universidade Nove de Julho (Uninove) é uma instituição de ensino superior brasileira com campi em São Paulo e em outras cidades, oferecendo cursos presenciais e a distância (EAD) em diversas áreas, desde graduação até pós‑graduação. A universidade atua tanto em cursos tradicionais quanto em ofertas promocionais, com variação de mensalidades por curso, unidade e modalidade.
Como cancelar Uninove
- Passo 1: Reúna a documentação (contrato, comprovante de pagamento, matrícula, CPF/RG, protocolos e prints de atendimento). Faça cópias digitais e físicas.
- Passo 2: Solicite o cancelamento por escrito imediatamente - envie e‑mail para o canal oficial de atendimento da Uninove (se disponível no contrato ou portal do aluno) e, se possível, protocolo via formulário no portal do aluno. Peça confirmação com número de protocolo.
- Passo 3: Se o ingresso foi feito remotamente e você estiver dentro do prazo legal (7 dias), cite expressamente o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (direito de arrependimento) na comunicação e solicite reembolso integral.
- Passo 4: Envie correspondência registrada para a sede administrativa (recomendada: Rua Diamantina, 302, Vila Maria, São Paulo) com cópia dos documentos e solicitação de cancelamento, mantendo recibo do envio como prova.
- Passo 5: Guarde todos os comprovantes de envio e conversas; se não houver resposta ou houver exigência indevida (por exemplo, pagamento de parcela para cancelar), formalize reclamação em canais de defesa do consumidor (Procon, sites de reclamação) e considere assistência jurídica.
O que acontece quando você cancela
Ao solicitar o cancelamento, a Uninove deve registrar seu pedido e emitir um protocolo de atendimento. Em casos de contrato remoto dentro do prazo legal, o cancelamento implica a devolução dos valores pagos. Para contratos presenciais ou fora do prazo de arrependimento, podem existir cláusulas contratuais sobre taxas administrativas ou parcelas vencidas; entretanto, a universidade nem sempre divulga políticas claras publicamente.
Após o cancelamento, o acesso às plataformas e disciplinas costuma ser encerrado conforme o processo administrativo; certifique‑se de obter confirmação por escrito sobre a data de encerramento do acesso e sobre a situação de débitos e eventuais retenções de documentos. Mantenha cópia de todos os registros enquanto o processo não estiver concluído.
Vou receber reembolso?
Não há política formal de reembolso publicamente divulgada pela Uninove que seja clara e unificada (por exemplo, termo padronizado de arrependimento de 14 dias). Pela legislação brasileira, o Código de Defesa do Consumidor (CDC), art. 49, garante o direito de arrependimento em contratos celebrados fora do estabelecimento comercial (7 dias), com reembolso integral. Contudo, relatos de consumidores indicam que a Uninove frequentemente resiste ou atrasa reembolsos, negando ou demorando análises - um caso relatou prazo de até 45 dias úteis para análise de devolução.
Se você estiver no prazo legal, solicite expressamente o reembolso e guarde a prova; se houver demora ou negativa, protocole reclamação no Procon e/ou peça orientação jurídica. Para pedidos fora do prazo do art. 49, a devolução dependerá das cláusulas contratuais e das negociações com a instituição.
Planos e preços Uninove
| Plano | Preço | Período | Características |
|---|---|---|---|
| Graduação presencial (faixa mínima) | R$350,00 | Mensal | Cursos na área de Educação: Pedagogia (valor mais baixo encontrado) |
| Graduação presencial (faixa máxima geral) | R$1.200,00 | Mensal | Curso de Odontologia (faixa máxima encontrada) |
| EAD (graduação) | R$130,00 | Mensal | Cursos EaD (vários cursos na faixa mínima de R$130 a R$160) |
| Medicina presencial (1º semestre de 2024) | Matrícula à vista: R$6.715,80 (30% desconto); Semestralidade: 6x de R$9.594,00 (valor integral) | Semestral | Unidades Osasco, Guarulhos e São Bernardo do Campo - desconto promocional 1º semestre 2024 |
| Medicina presencial (faixa base regular) | R$8.721,00 | Mensal | Unidades Bauru, Guarulhos, Mauá, Osasco, São Bernardo do Campo (referência 2022) |
| Medicina presencial (SP Vergueiro) | R$9.240,00 | Mensal | Unidade São Paulo (Vergueiro), valor referência 2022 |
Seus direitos como consumidor no Brazil
O Código de Defesa do Consumidor (CDC) prevê, no artigo 49, o direito de arrependimento para contratos celebrados fora do estabelecimento, com prazo de 7 dias para desistência e reembolso integral. Além disso, o consumidor tem direito à informação clara sobre preços, prazos e condições contratuais e à devolução de valores pagos indevidamente ou quando houver descumprimento contratual.
Se a instituição não cumprir a obrigação de reembolso ou apresentar tratamento indevido, recomenda‑se registrar reclamação no Procon do seu estado, no site de reclamações (para criar prova pública) e, se necessário, buscar ação no Juizado Especial Cível (pequenas causas) ou assistência jurídica. Documentos e comunicações escritas são fundamentais para qualquer reclamação administrativa ou judicial.
Experiência de clientes
Há relatos mistos: alguns consumidores obtiveram cancelamento e reembolso eventualmente e descreveram casos como “Resolvido”. Entretanto, há muitas reclamações documentadas sobre dificuldade de contato, atendimento lento ou ineficaz (chat, telefone, WhatsApp), exigência de pagamento de parcelas para efetuar cancelamento e demora na análise de devolução - incluindo relatos de negativa mesmo dentro do prazo de 7 dias. Exemplos e reclamações podem ser vistos em sites de reclamação pública, como Reclame Aqui - cancelar meu curso e Reclame Aqui - cancelamento de matrícula e reembolso.
Documentos e informações necessários
- Documento de identidade (RG/CPF), contrato de matrícula, comprovante(s) de pagamento (boleto, cartão), número de matrícula/registro, e‑mails e prints de conversas com atendimento.
- Protocolo(s) de atendimento, comprovante de envio de correspondência registrada (se aplicável) e extratos bancários relativos aos pagamentos.
Erros comuns
Erros frequentes aumentam o tempo e a dificuldade do cancelamento: não obter confirmação por escrito do pedido; apenas falar por telefone sem registrar protocolos; não guardar comprovantes de pagamento ou do envio de solicitações; perder o prazo legal dos 7 dias em contratos remotos sem ter manifestado arrependimento por escrito; e pagar novas parcelas enquanto o pedido está em disputa sem orientação jurídica. Exemplo: alunos que só recorreram a canais de chat e não enviaram e‑mail formal perderam evidência em processos posteriores.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Portal/Área do aluno (online) | Possível; frequentemente atrasado ou sujeito a análise | Média a alta - requer comprovação e acompanhamento |
| Atendimento telefônico / WhatsApp | Risco de não formalização - reembolso incerto | Alta - registros inconsistentes e baixa resposta |
| Presencial (sede administrativa / campus) | Mais formal; depende de processamento interno | Média - pode exigir ida presencial e protocolo |
| Procon / Juizado Especial Cível | Maior chance de reembolso forçado ou acordo | Média - exige tempo e documentação, mas é efetivo |
Depois de cancelar
Depois de cancelar, confirme por escrito a data de encerramento de acesso, a quitação de débitos e o prazo para eventual reembolso. Se o reembolso não ocorrer no prazo informado, formalize reclamação no Procon e em sites públicos de reclamação (por exemplo, Reclame Aqui) e busque orientação jurídica. Para checar o texto do Código de Defesa do Consumidor, consulte a legislação: Lei nº 8.078/1990 (CDC).
Endereço
Rua Diamantina, 302, Vila Maria, São Paulo, SP, CEP 02117-010. (Endereço recomendado como sede administrativa; confirme com a instituição se preferir utilizar outro campus, como Vergueiro.)