Servizio di disdetta N°1 in Brasil
Gentile Signora, Egregio Signore,
Con la presente Le notifico la mia decisione di porre fine al contratto relativo al servizio Uninter.
Questa notifica costituisce una volontà ferma, chiara e non equivoca di disdire il contratto, con effetto alla prima scadenza possibile o conformemente al termine contrattuale applicabile.
La prego di prendere ogni misura utile per:
– cessare ogni fatturazione a partire dalla data effettiva di disdetta;
– confermarmi per iscritto la corretta presa in carico della presente richiesta;
– e, se del caso, trasmettermi il saldo finale o la conferma di saldo.
La presente disdetta Le è indirizzata tramite posta elettronica certificata. L'invio, la marcatura temporale e l'integrità del contenuto sono stabiliti, il che ne fa uno scritto probante conforme ai requisiti della prova elettronica. Dispone quindi di tutti gli elementi necessari per procedere al trattamento regolare di questa disdetta, conformemente ai principi applicabili in materia di notifica scritta e di libertà contrattuale.
Conformemente alle regole relative alla protezione dei dati personali, Le chiedo inoltre:
– di eliminare l'insieme dei miei dati non necessari ai Suoi obblighi legali o contabili;
– di chiudere ogni spazio personale associato;
– e di confermarmi l'effettiva cancellazione dei dati secondo i diritti applicabili in materia di protezione della vita privata.
Conservo una copia integrale di questa notifica così come la prova di invio.
Cancelar Uninter: Guia Completo
O que é Uninter
A Uninter é um grupo educacional brasileiro que oferece cursos de ensino superior, cursos isolados e eventos relacionados à formação acadêmica, com atuação nacional e canais de atendimento centralizados. Atua com ensino presencial e a distância, atendimento ao aluno e serviços administrativos concentrados em sua sede administrativa em Curitiba.
Como cancelar Uninter
- Identifique o produto contratado (curso regular, disciplina isolada ou evento/formatura) e verifique prazos contratuais e a data de início;
- Para cancelamento, trancamento ou transferência de matrícula, contate a Central FICA pelo telefone 0800 727 10530 (segunda a sexta, 09h - 20h); anote protocolo e nome do atendente;
- Para disciplina isolada comprada no site, cancele até 48 horas antes do início da aula para ter direito à devolução parcial (veja seção de reembolso); após esse prazo, não há devolução;
- Se a contratação tiver sido realizada online e você estiver dentro do prazo de arrependimento (7 dias), solicite formalmente o reembolso conforme o CDC (art. 49); mantenha comprovantes da solicitação;
- Se tiver dificuldades pelo portal ou app, prefira registrar a solicitação por telefone (FICA) e, se necessário, envie pedido formal por e-mail ou carta à sede administrativa.
O que acontece quando você cancela
Depois do cancelamento confirmado, o acesso ao ambiente virtual de aprendizagem e a serviços relacionados ao curso pode ser bloqueado ou encerrado conforme contrato. Matrículas e renovações futuras dependerão de políticas internas e do tipo de cancelamento (temporário - trancamento - ou definitivo).
Se a solicitação foi registrada por telefone ou e-mail, guarde o número de protocolo e qualquer confirmação escrita. A instituição pode manter dados cadastrais para fins administrativos e de cobrança até a regularização final; verifique prazos contratuais para exclusão ou retenção de dados.
Vou receber reembolso?
Depende do caso. Pelo Código de Defesa do Consumidor (art. 49), se a contratação foi realizada fora do estabelecimento físico (por exemplo, online), o consumidor pode desistir em até 7 dias e obter reembolso integral sem ônus. Para disciplinas isoladas compradas no site, existe política específica: cancelamentos formalizados até 48 horas antes do início da aula têm devolução de 90% do valor pago; após esse prazo, não há devolução. Eventos como formaturas seguem política contratual específica e devem ser tratados com a organizadora responsável (por exemplo, Polyndia).
Se houver dúvidas sobre valores devolvidos ou prazos, registre a solicitação por escrito e solicite a descrição do cálculo do reembolso, incluindo eventuais descontos ou taxas.
Planos e preços Uninter
| Plano / Produto | Preço |
|---|---|
| Cursos de graduação e pós-graduação | Varies |
| Disciplina isolada | Varies |
| Eventos e formaturas | Varies |
Seus direitos como consumidor no Brasil
Você tem direito ao arrependimento previsto no Código de Defesa do Consumidor (art. 49): desistência em até 7 dias após contratação fora do estabelecimento físico, com reembolso integral. Para situações específicas, como disciplinas isoladas, há regras contratuais que permitem devolução parcial (90%) se o cancelamento ocorrer até 48 horas antes do início da aula; após esse prazo, não há devolução conforme política informada. Formaturas e eventos seguem regras contratuais próprias. Em caso de recusa indevida de reembolso, procure orientação em órgãos de defesa do consumidor e guarde todos os comprovantes.
Experiências de clientes
Há relatos positivos sobre o atendimento da Uninter, incluindo premiações e avaliações favoráveis em canais de reclamação. Ao mesmo tempo, existem queixas documentadas sobre dificuldades para cancelar ou trancar matrícula via portal/app, obrigando alunos a ligar para o 0800, e casos de cobranças indevidas ou automáticas mesmo após solicitações de cancelamento. Problemas técnicos no app (vídeos que não carregam, instabilidade em redes móveis) também foram relatados, o que pode dificultar o processo de atendimento e cancelamento.
Checklist de documentação
- Documento de identificação (RG ou CNH);
- Comprovante de matrícula ou contrato (PDF ou foto);
- Comprovante de pagamento ou recibo;
- Prints ou protocolos de solicitações anteriores (e-mail, chat, número de protocolo FICA);
- Dados bancários para estorno, se aplicável (agência, conta, CPF do titular).
Erros comuns
Um erro frequente é não verificar prazos contratuais antes de solicitar o cancelamento (por exemplo, perder a janela de 48 horas para disciplina isolada). Outro problema comum é não guardar o protocolo de atendimento ou comprovantes de solicitação, o que dificulta a contestação em caso de cobranças indevidas. Também ocorrem tentativas de cancelar exclusivamente pelo app ou loja de aplicativos sem confirmar o processamento junto à Central FICA, resultando em pendências administrativas.
Comparativo rápido
| Método | Reembolso | Dificuldade |
|---|---|---|
| Website (disciplina isolada) | Até 48h antes: 90% de devolução; depois: sem devolução | Moderado |
| Central FICA / Atendimento (telefone 0800) | Depende do caso e do contrato; aplicação do CDC (7 dias) quando cabível | Moderado a Alto |
| App Store / Google Play / Web (autoatendimento) | Sem política automatizada disponível; reembolso depende de análise ou da plataforma | Alto |
Depois de cancelar
Guarde todos os comprovantes e protocolos e acompanhe o estorno na data informada pela Uninter. Se o reembolso não ocorrer no prazo informado, entre em contato novamente com a Central FICA e, se necessário, registre reclamação em canais de defesa do consumidor (por exemplo, Reclame Aqui) ou no Consumidor.gov.br. Para consultas sobre o Código de Defesa do Consumidor, consulte o texto legal em Lei nº 8.078/1990 (CDC). Se o cancelamento envolver compra por loja de apps, consulte o suporte da plataforma: Apple Support ou Google Play Help.
Endereço
Rua Saldanha Marinho, 131, Curitiba, PR, CEP 80410-150